Module 5 Relation Communication

24 juin 2005 fixant les conditions de dispenses d’unités au brevet de technicien supérieur ; Vu l’avis de la commission professionnelle consultative « sanitaire et sociale » en date du 7 juillet 2006 ; Vu l’avis du Conseil Supérieur de l’Education du 5 février 2007 ; Vu l’avis du Conseil National de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche du 19 février 2007 ; ARRETE ARTICLE PREMIER - La définition et les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « analyses de biologie médicale

sur la relation entre l’offre d’une entreprise et les éléments de son environnement, économique, technologique, réglementaire, sociologique et concurrentiel. La réalisation d’un dossier sectoriel vous permettra de mettre en pratique l’ensemble des enseignements de ce module 3 Plan général du module Analyse et études des marchés - © 2009-2010 – SEMESTRE ANALYSE ET ETUDE DES MARCHESSHN EMLV 2008 semestre 3 4 Le marketing Rappel des principales notionsdossier sectoriel 1 2 3 4 5 6 7

Cours « Atelier UML » Tarak Chaari Maître assistant à l’institut supérieur d’électronique et de communication tarak.chaari@gmail.com UML Votre interlocuteur Tarak CHAARI Maître assistant à l’ISECS Membre de l’unité de recherche RedCad (ENIS) Recherche: l’adaptation dans les environnements dynamiques Enseignement: Ingénierie des systèmes d’information Tarak CHAARI (ISECS) UML 2 Présentation générale du cours Le nom du cours Atelier UML Volume horaire 10.5 heures Cours

Gestion de la relation client Sommaire Gestion de la relation client 1 1 - Introduction 1 2 - Qu'est-ce que le CRM ? 2 3 - Intégration du CRM dans l'entreprise 3 Logiciels de GRC 3 Marketing relationnel vers marketing transactionnel 3 Informations recensées 4 Solutions informatiques 5 Le marché de la GRC 6 4 GRC : Le système d’informations, outil de fidélisation 7 I PRESENTATION DU LOGICIEL DE GRC 7 A / Composantes de la relation client

MANUEL POUR LES UTILISATEURS MODULE VENTES/MARKETING OpenERP v.6.1 Manuel v.1.01 | Français GESTION-RESSOURCES 7373, rue Lajeunesse Montréal (Québec), H2R 2H7 tél.: 514-288-7448 p.33 tél: 1-877-288-7448 (Sans frais) www.gestion-ressources.com Gestion-Ressources Un mot de Gestion-Ressources Chers Lecteurs, chères lectrices, www.gestion-ressources.com Gestion-Ressources, société de services en logiciels libres basée à Montréal, rédige et publie de la documentation francophone pour

Module 1 : La publicité I/ Les acteurs de la publicité : A. Définition La publicité est une technique de communication fondée sur la transmission d'un message d'information et de persuasion par l'intermédiaire d'un support payé à cet effet. Dans toute publicité il y a forcement information et persuasion. Le fait de payé un support est caractéristique de la publicité. B. Caractéristique Télé, presse, radio, affichage, cinéma sont les différents supports de la publicité. C. Schéma

PME-PMI - Session 2013 E4 - Communication et relations avec les acteurs internes et internes N° Candidat : ……………………………… SOUS-EPREUVE U 4.1 DOSSIER :Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs | <NOM DE L’ENTREPRISE> <LOGO DE L’ENTREPRISE> NOM et Prénom du candidat : | BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - Session 2013 E4 - Communication et relations avec les acteurs internes et internes U4.1 - Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Révisions pour le module 1 Je vais vous donner quelques définitions pour le module 1 à réviser en espérant que personne ne l'ai loupé: *La famille: C'est un concept familial universel, elle assure des fonctions primordiales qui permettent à ses membres de s'intégrer dans la société. La famille est constituée d'un ensemble de personnes unies par des liens biologiques, légaux, et affectifs. *Fonctions de la famille: -La socialisation -La reproduction -La protection -La transmission

des savoirs. Objectifs : Permettre à chaque élève d’acquérir les compétences lui permettant de dispenser, dans le cadre du rôle propre de l’infirmier, en collaboration avec lui et sous sa responsabilité, des soins de prévention, de maintien, de relation et d’éducation à la santé pour préserver et restaurer la continuité de la vie, le bienêtre et l’autonomie de la personne. La pédagogie de l’institut de formation est centrée sur l’accompagnement de l’élève afin de l’aider dans la construction de

| | |Poste à ___________ complet (35h). | | |Horaires variables sur 5 jours. | |Résultats attendus |Maintenir et développer les _____________ et les marges de son rayon. Améliorer la satisfaction du ______________.| Chaque