Module 5 Relation Communication

PRATIQUES MODULE N°: 2 TRANSPORT ET LOGISTIQUE SECTEUR : TRANSPORT SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE D’EXPLOITATION EN TRANSPORT NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE VERSION 1.1 JUILLET 2005 Résumé de théorie et guide de travaux pratiques Module 2 : Transport et Logistique Version 1.1 Juillet 2005 Document élaboré par : Nom et prénom DR ANGA Driss OFPPT/DRIF EFP INFTR Grand Casablanca 1 Résumé de théorie et guide de travaux pratiques Module 2 : Transport

INGENIERIE DE FORMATION MODULE DE COMMUNICATION ORALE Niveau : DEUXIEME ANNEE Technicien Technicien Spécialisé MODULE DE COMMUNICATION ORALE CONCEPTION ET ELABORATION DU MODULE : Mme MEZIANE KHADIJA Formatrice ISTA Hay Riad Rabat COMMISSION DE VALIDATION DU MODULE : Mme MADANI Yamina Mme HMIDI Souad DRIF Formatrice Animatrice CDC tertiaire 2 SOMMAIRE PAGE OBJECTIFS DU MODULE 4 SÉQUENCE 1 – IDENTIFIER SON STYLE DE COMMUNICATION 6 SÉQUENCE 2 – MAÎTRISER

[pic] SOMMAIRE 1. EDITORIAL 2. QUI SOMMES NOUS ? 3. FICHES PROGRAMMES 4. BULLETIN D’INSCRIPTION 5. CLUB DES FORMATEURS CONSULTANTS 6. LOCALISATION DU CABINET 7. NOS REFERENCES 8. VOS CONTACTS EDITORIAL EN PROPOSANT CE CATALOGUE DE FORMATION, NOTRE CABINET S’INSCRIT DANS UNE DÉMARCHE QUI APPORTE À VOS RESSOURCES HUMAINES LA FORMATION INDISPENSABLE AU PILOTAGE ET AU DÉVELOPPEMENT DE VOTRE ENTREPRISE. Les thèmes que vous découvrirez dans ce catalogue vous séduiront

c’était intéressant pour Améliorer et progresser nos idées. Veuillez Madame accepter mon remerciement les plus dévoués. Sommaire Introduction : 3 Définition du métier 4 le métier d’un commercial : 4 Responsabilité et tâche 5 Conclusion : 5 Introduction : C’est avec enthousiasme que j’effectue ma première année en commerce International au sein de collège Lasalle. L’intérêt que je porte au commerce et aux nouvelles technologies m’a permis   d’étudier cette filière

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur Alain BERDUGO

démarche d'analyse et de résolution de problèmes. Démarches et méthodes : Une pédagogie active à partir de situations concrètes de la vie sociale ou professionnelle est à privilégier en utilisant notamment les Technologies d’Information et de Communication. • • Pour les Brevets d’Enseignement Professionnel et en seconde professionnelle, les situations issues de faits d’actualité, d’expériences personnelles, constituent le point de départ de la démarche inductive. Celle-ci s’appuie notamment sur la

INTRODUCTION : Si les réseaux sociaux ont ouvert de nouveaux horizons dans les relations, ils ont aussi transformé la rupture. Gérer une rupture n’est pas toujours facile et les réseaux sociaux ne simplifient pas la tâche. Un sondage américain a estimé que Facebook serait responsable d’un divorce sur cinq aux USA. Les réseaux sociaux sont aussi des nouveaux moyens d’annoncer la rupture et que 33% des personnes interrogées ont déjà rompu via un texto, un email ou Facebook et que 40% envisage d’utiliser

Décrire une situation relationnelle vécue pendant votre stage en tenant compte des consignes en lien avec la validation du module 5. Lorsque je me suis présenté à Mme T., j'ai adapté ma communication afin que la relation me liant à cette personne ne soit pas perturbée par des soucis venant brouiller la communication. Dans le cadre de Mme T. , il convient de parler fort en faisant des phrases courtes allant à l'essentielle. Quand je suis arrivé en sa présence, la personne qui m'a accompagné m'a présenté

la gestion de la relation client Présenté et soutenu publiquement par Mlle. Ben Dhia Imen Mlle. Ben Hamouda Manel Encadré par: Mlle. Ben Mustapha Nesrine Mr. Tebourbi haytham & Mme.Aloulou Jaber Zeineb Année Universitaire 2008- 2009 Résumé La gestion de la relation avec la clientèle (GRC), est une stratégie adoptée par les entreprises pour fidéliser et mieux gérer la relation avec ses clients.

Node Manager 5 1.1 Présentation : 5 1.2 Fonctionnement : 6 1.2.1 Découverte et Cartographie automatique du réseau : 7 1.2.2 La collecte d’informations critiques : 7 1.2.3 Les bases de données et l’analyse : 7 1.3 Les fonctionnalités : 8 1.4 Configuration : 9 1.4.1 Map : 9 1.4.2 Polling : 9 1.4.3 Alarme : 10 1.4.4 Rapports : 10 1.5 Avantages : 10 1.6 Inconvénients : 10 Partie II : Hp Asset Manager 11 1.7 Définition : 11 1.8 Les modules de Hp Asset Manager : 12 1.8.1 Module contrats :