Monétique

SECTION 2 : I- Les autres opérations de caisse. II- Les opérations Pratique et Comptable de « Virement » & «  MAD ( Mise à Disposition) » . III- La gestion GAB & Cartes Monétiques. SECTION 3 : I- Les opérations de Change Manuel  1-1/ Le cadre réglementaire des opérations du change manuel ; 1-2/ Vente & Achat des devises ; 1-3/

le client (Barlow 1996). Il faut alors trouver le bon arbitrage entre les deux. O'Brien et Jones (1995) ont établi cinq éléments pour déterminer la valeur et l’intérêt d’un programme de fidélisation: (1) la simplicité d’utilisation, (2) la valeur monétique des récompenses, (3) la variété des récompenses, (4) la variété aspirée de la récompense et (5) la probabilité de pouvoir l’atteindre: 1. La simplicité d'utilisation du programme : Les bénéfices offerts et la manière de les acquérir doivent être

portefeuille clientèle club (sur le plan commercial et administratif) et assure la démarche commercial (conquête et fidélisation), il contrôle les dossiers clients, les ouvertures de compte, montage des dossiers de crédits, suivi des impayés, cartes monétiques, traitement des réclamations et la relance siège /filiales. Chargé de clientèle : IL a pour mission principale la commercialisation des produits et services de la banque auprès des différentes catégories de clientèle. Il partage son temps

sont pas récupérables avant la retraite, sauf en cas d’invalidité, d’expiration des droits au chômage ou de liquidation judiciaire. • capital d’éducation : • multi risque habitation : ➢ Les produits de placements : OPCVM ➢ Les produit monétique : les cartes bancaires ➢ Les produits de transfert : • les virement : est l’opération bancaire par laquelle le compte d’un déposant est sur l’ordre écrit de celui-ci, débité pour un montant destiné à être porté au crédit d’un autre compte

dossiers crédits). La succursale AL HANSALI est alors organisée autour : · D'une entité « animation commerciale », · D'une entité « conseil et appui technique au réseau » constitué d'experts polyvalents (cautions, garanties, bancassurance et monétique) ; de chargés de recouvrement, et des aspects administratifs, · D'une entité back-office. * Les agences : L'agence représente le FRONT OFFICE de la Banque Populaire, ou la relation client et la qualité du service prime sur toute autre considération

annuel pour les consommateurs et une commission pour les commerçants. b) L’historique : Monéo est une marque de BMS (Billettique Monétique Services). Cette société est chargée par ses actionnaires de la conception, du développement et de l’exploitation du porte-monnaie électronique en capitalisant sur les performances technologiques et les acquis de la monétique française d’une part et de la télé billettique d’autre part. Monéo est le fruit de l’ensemble des établissements bancaires, des transporteurs

diversifications : ➢ En tête : La téléphonie mobile (Produit rentable, facile à présenté) ➢ Mais aussi :Les services de télésurveillance ➢ Ainsi que : les services à la personne II/ Les innovations : • Dans l'aménagement des agences • Dans la monétique (ex : paiement sans contact, paiement à distance) • Dans L'offre produit (ex : cartes co-brandés, coffres au forts numériques) Le co-branding est le fait d'associé 2 marques. CHAPITRE II : LE CLIENT PARTICULIER I/ D'une société de consommation

de télé compensation des chèques et effets dénommé SICA-UEMOA (Système Interbancaire de Compensation Automatisé de l’UEMOA). Ce système est entré dans sa phase d’exploitation le 17 novembre 2005 pour les chèques ; - du Centre de Traitement Monétique Interbancaire (CTMI) UEMOA qui a été créé avec un capital de 2,4 milliards de F CFA. Il démarrera au courant du premier semestre 2006 ; - de la centrale de gestion des incidents de paiement et de la centrale des bilans. 3. - La concurrence

acquéreurs.  Des produits adaptés aux particuliers toutes catégories socio professionnelles confondues :  Services bancaires.  Epargne.  Crédits.  Produits monétiques.  Assurance & Assistance.  Des produits pour les Entreprises et professionnelles pour leur besoins personnels et professionnels :  Services.  Produits monétique.  Crédits.  Assurances. b) Les faiblesses :  Une faible application de la politique communication : le CIH n’accorde que 1% du chiffre d’affaire pour

clients…………………………..………..…………………….……....11 IV. Les types de comptes …..………………………………………………...........................11 Partie II (les produits de la BMCE) I . Les produits de la bancassurance…………………………..…………………………….15 II. Les produits monétiques (les cartes Bancaires)………………………………………………16 1. Les cartes de retrait locales….……………………………………………........17 2. Les cartes de retrait et de paiement locales…………………………………....17 3. Les cartes de retrait