Mémoire Bac Pro économie Gestion

unique.....................................................................................68 ENCADRES Encadré 1.1 : L’impact attendu de la fin des quotas d’importation sur la filière textile-habillement..............4 Encadré 2.1 : La terminologie « gestion de la chaîne d’approvisionnement » ..............................................9 Encadré 2.2 : Les contraintes identifiées et les défis pour le fonctionnement efficace des chaînes d’approvisionnement au Maroc....................................

Université Paris – Dauphine MBA Management des ressources humaines Promotion 9 MARKETING RH Relation Client (CRM) et Relation Employé (ERM) : Analogie conceptuelle ou réalité constatée ? Octobre 2012 Groupe mémoire : Marie-Astrid Bernard Charlotte Callamand Véronique Deloye Céline Duhayot Malaurie Forets Dirigé par Pierre VOLLE, Professeur de marketing, Université Paris – Dauphine REMERCIEMENTS ................................................................................................

unique.....................................................................................68 ENCADRES Encadré 1.1 : L’impact attendu de la fin des quotas d’importation sur la filière textile-habillement..............4 Encadré 2.1 : La terminologie « gestion de la chaîne d’approvisionnement » ..............................................9 Encadré 2.2 : Les contraintes identifiées et les défis pour le fonctionnement efficace des chaînes d’approvisionnement au Maroc....................................

MÉMOIRE Présenté en vue de l’obtention de la Maîtrise en Sciences de Gestion Institut d’Administration des Entreprises Université de Poitiers FRANCE Externalisation ' Quel Avenir ? Octobre 2004 Anuradha HURREE New Road, Belle Etoile, Ile Maurice Introduction 6 I. Origine du Business Process Outsourcing 10 a. Quelle est l’origine de l’Externalisation au niveau mondial et quelle est la tendance actuelle ? 10 i. L’Externalisation : Les Nouvelles

institués. Ces centres sont appelés à jouer un rôle de tête et de dynamisation dans l’enseignement et le développement, susceptible d’aboutir à une performance efficace. Les responsabilités des centres UNEVOC comprennent: • Le développement et la gestion d’un réseau national, • l’échange d’information avec l’UNESCO et les autres centres UNEVOC, • la mise en commun des connaissances spécialisées entre les membres du réseau UNEVOC, • la promotion de la recherche à la demande du Secrétariat de l’UNESCO

Berrada, Casablanca. Edition Internet - en français Adama Wade, Casablanca. Ismaïla Aidara, Dakar. Mohamedou Ndiaye, Dakar. Edition Internet - en anglais François Conradie, Cape Town. Dave Barraud, Londres. François Bambou, Yaoundé. Chroniqueurs Economie : François Konan, New York. Matières premières et coton : Philippe Bourgeois, Paris. Courrier de l’Asie : Mahacine Mokdad, Ceylan. Opérateur Séquence Media SA Tél : +41 22 301 96 15 – www.sequencemedia.com Abonnement et distribution Sarah Modnak

bibliodiversité. Pour réaliser ses missions, la Fill s’organise autour : • de 3 commissions thématiques d’études et de projets réunissant représentants des structures régionales pour le livre, d’institutions nationales et divers experts associés : Économie du livre, Lecture publique & Patrimoine écrit, Vie littéraire & Publics. • d’un centre de ressources : www.fill.fr De nombreux documents sont consultables sur son site internet en ligne : des actes de divers ateliers, séminaires et colloques qui

Qu’elle soit sous formes de bâtonnets, de pots, de cônes, de barres, de bûches, de spécialités individuelles, la glace est appréciée par tous. C’est pourquoi nous avons décidé d’étudier la glace comme produit de consommation pour élaborer notre mémoire marketing. C’est un achat plaisir, simple, malin et tendance, qui peut se consommer en guise de dessert, au goûter ou pour un snack mais qui aujourd’hui doit faire face aux différentes attentes nutritionnelles du consommateur. C’est en Italie

UNIVERSITE RENE DESCARTES – PARIS 5 FACULTE DES SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES SORBONNE DEPARTEMENT DE SCIENCES SOCIALES MASTER 2 RECHERCHE – SOCIOLOGIE DES SOCIETES CONTEMPORAINES MEMOIRE DE MASTER 2 RECHERCHE LE MASCULIN A TRAVERS L’ « EGALITE » DOMESTIQUE Emilie Morand Sous la direction de François de Singly Membres du jury : Olivier Schwartz, professeur François de Singly, professeur Soutenu en juin 2006 : Mention Très Bien Année 2005-2006- session de juin Emilie Morand Née le 02/11/1981

client en modifiant ses outils informatiques. .................................................................................. 48 8.3 8.4 8.5 8.6 Et si le statut de conseiller bancaire était modifié ? ........................... 49 Optimiser la gestion de la relation client ........................................... 50 Organiser un développement pérenne ................................................ 51 Repenser la formation des conseillers ............................................... 52