Mémoire Licence Professionnelle Responsable Grands Comptes

Remerciements Nous tenons à remercier vivement notre professeur Madame Bouchera ELABBADI. Pour le cours de l’Audit Intégré, qui nous a permis d’acquérir une grande expérience en matière de diagnostic d’entreprise et de travail en groupe. Encore Mille fois merci Le groupe : Nadia BENLAHMAM Saloua LAKHLIFI Hicham DAHRAOUI INTRODUCTION L’informatique

partie physique ou composantes électroniques, cette partie est commandé par une partie logiciel (ensemble de programmes ou instructions) qui sert à la gestion et à la commande de la partie matériel par exemple le système d'exploitation Windows XP Professionnel est un ensemble de programmes assurant la gestion ou le commande de la parie matériel de l'ordinateur. 2- L'ouverture des pays au TIC Chaque année le forum économique mondial publie un classement des pays les plus ouvert aux nouvelles Technologies

Histoire du droit et des Institutions depuis 1789 -2014- L. 1/ S. 1 - 1 TITRE INTRODUCTIF. DE L’ANCIEN RÉGIME À LA RÉVOLUTION – GRANDEUR MONARCHIE ABSOLUE, DU GRAND SIÈCLE AU SIÈCLE DES LUMIÈRES ET DÉCADENCE DE LA Chapitre 1. Puissance et stabilité La société d’Ancien Régime présente un caractère de stabilité qui assure et conforte la puissance de l’État absolutiste. Section 1. Une société figée, le carcan des privilèges La société d’avant 1789 prend ses sources dans le lointain

raisons. D’une part, la jeunesse de l’activité n’a pas encore donné lieu à la mise en place d’un organisme professionnel dédié à ce type d’activité et, d’autre part, tout semble évoluer très vite dans ce domaine. Le marché Marocain des centres d’appel ayant pour objectif de servir les entreprises Marocaines est réduit, et cela pour deux raisons : • Il n’y a pas d’entreprises de grands comptes au Maroc. • Les entreprises Marocaines ne sont pas encore sensible à la gestion des relations clients et

IN BUSINESS, S pécialité i nSurance Accrédité par The European Board of Higher Education Schools (E.A.B.H.E.S) • Formation en 3 ans • Préparation au « BTS Assurance » E.A.B.H.E.S Collège Européen d’Accréditation des Universités et des Grandes Écoles 126 Aldersgate Street, London ECIA 4JK, England IELTS Certificate of Achievement Issued by University of Cambridge ESOL Examination Cycle de Gestion Financière Délivré par L’École Supérieure de Gestion et Finance PCIE Passeport de

d’agir de manière plus autonome, être en capacité de pouvoir juger et d’être responsable (le choix de donner la boussole pour se retrouver parmi tous les chemins possibles, plutôt que d’expliquer tous les trajets). -3- Entraîneurs d’aujourd’hui et de demain, bénévoles ou professionnels Il existe actuellement un risque majeur de voir se créer une rupture entre une minorité apte à s’organiser dans un système professionnel et une majorité qui se sentirait ballottée par les événements, impuissante

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS ARCNAM Nord Pas-de-Calais __________________ MEMOIRE présenté en vue d’obtenir le DIPLOME D’INGENIEUR CNAM dumas-00594328, version 1 - 19 May 2011 SPECIALITE : Informatique OPTION : Système d’Information par Yanick LAVIGNE CONSOLIDATION DES RESSOURCES INFORMATIQUES ET CONTINUITE DE SERVICE Soutenu le 29 avril 2011 __________________ JURY PRESIDENTE : MEMBRES (cnam) : Mme Elisabeth METAIS Mr Frédéric VAST Mr Jean RAUDRANT Mr Thomas

d’exploitation Un système d’exploitation est un ensemble de programmes permettant l’exploitation de toutes les ressources matérielles et logicielles de l’ordinateur. Exemple Exemple des tâches d’un S.E.:     Gérer le disque dur Gérer la mémoire centrale Gérer la communication entre l’ensemble de périphériques Etc Exemples : Windows Vista Linux Mac OS X Quelques systèmes d’exploitation Control Program Monitor - CP/M Linux MACOS SunOS OS-9 Precise/MQX 2

Rapport de stage Agence Vaniseo Rapport de stage Licence 3 Management des Affaires et du Commerce International Hardi Chams Haoua ( Institut Supérieur d’Affaires et de Finances Internationales Département LOCI Faculté d’Economie et de Gestion , 14, Rue Puvis de Chavannes 13231 MARSEILLE Cédex 1 Tél : 04.91.13.96.45 ) SommaireRemerciementIntroductionI- Environnement du stage : A. Organisation de l’entrepriseB. Services proposés et stratégie de VaniseoC. Secteurs d’activités et clientsD

2 serveurs Windows 2k3 avec gestion comptes, partage fichiers et imprimantes 10 utilisateurs connections direct par modem avec parfois prés à un autre collègue 5 collaborateurs qui utilisent l’application ADLC Un responsable informatique avec technicien polyvalent qui l’assiste Rouen 100 PC en Windows Xp avec le pack Office Pro 50 PC en salle de cours en Windows XP avec le pack Office Pro Réseau TCP/IP 1 serveurs Windows 2k3 avec gestion compte, partage fichiers et imprimantes 4 utilisateurs