Mémoire Mise En Place Dun Crm

    DÉPARTEMENT DES LETTRES ET COMMUNICATIONS Faculté des lettres et sciences humaines INFLUENCE DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE COMMUNICATION SUR LES RELATIONS PROFESSIONNELLES dans le cadre du cours CRM 100 Documentation JANVIER 2013     Page  i     TABLE DES MATIÈRES 1.   INTRODUCTION .............................................................................................. 1   2.   PROBLÉMATIQUE DE RECHERCHE .......

Le financement du commerce extérieur par le crédit documentaire Mémoire de fin d’études présenté en vue de l’obtention d’une licence en sciences commerciales et financières. Présenté par : SOUAKRI HALIMA (option : comptabilité). Lieu et période de stage : 1/3/ 2009 jusqu'à 31/3/2009. L’entreprise accueillante : La Banque Extérieure d’Algérie. Encadré par : Mr. DAHIA. Promotion : juin 2009 DEDICACE Je dédie ce mémoire à l’âme de mon grand-père, que j’ai tant souhaité qu’il soit présent

les réseaux sociaux prend du temps, choisissez les plus importants pour votre business. 87- Les réseaux sociaux favorisent la distraction… Fixez vous des règles ! 88 – N’attendez pas d’avoir un site parfait pour le lancer. 89 – Essayez de mettre en place des sites qui s’autoalimentent ou dont le contenu reste intemporel. 90 – Structurez votre travail pour être plus prolifique et plus productif. 91 – N’hésitez pas à prendre des risques ! 92 – “Les gens sont méchants !” 93 -”Les gens sont gentils !”

............................................154 L’intérêt stratégique de la Valeur-Client perçu par rapport à la concurrence, dans le contexte actuel..................................................154 Encore du chemin à parcourir pour mettre en place un véritable management par la Valeur-Client ...........................................................155 Les efforts en cours des entreprises pour apporter de la Valeur-Client.........156 Pratiquer le cyber-marketing devient fondamental........

mesure de Rank Xerox.......................................................149 Autre exemple de résultats d’une Analyse de Valeur-Client pour des biens d’équipement ...................................................................150 La nouvelle place du marketing ............................................................151 X © Groupe Eyrolles Données générales sur la qualité de service, la satisfaction client et la fidélisation ......................................................

D’ENTREPRISE EN FRANCE - ETUDE DE FAISABILITE - 1 I Synthèse La Direction des Entreprises Commerciales, Artisanales et de Services du SECRETARIAT D’ÉTAT AUX PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES, AU COMMERCE ET A L’ARTISANAT souhaite mettre en place un Observatoire National de la reprise ayant pour objectif de : • • • évaluer le nombre réel d’entreprises reprises en se basant sur un champ plus exhaustif que celui de l’INSEE, constituer une base nominative des cédants et des repreneurs (en

constituent le plan de marchéage (politique commerciale), également appelé par les anglo saxons les 4 P (E.C Mc Carthy) ou le mix. Product = Produit Price = prix Promotion = Communication Place = distribution 4 On a cependant coutume d’ajouter une cinquième action au plan de marchéage, celle de la force de vente. Placée sous l’autorité du directeur des ventes, cette dernière regroupe les personnes (internes et externes) chargées de la vente ou de la prospection.Ce plan doit être élaboré en respectant

les Réseaux Sociaux prend du temps, choisissez les plus importants pour votre business. 87- Les réseaux sociaux favorisent la distraction… Fixez vous des règles ! 88 – N’attendez pas d’avoir un site parfait pour le lancer. 89 – Essayez de mettre en place des sites qui s’autoalimentent ou dont le contenu reste intemporel. 90 – Structurez votre travail pour être plus prolifique et plus productif. 91 – N’hésitez pas à prendre des risques ! 92 – “Les gens sont méchants !” 93 -”Les gens sont gentils !”

LE CREDIT MANAGEMENT : OUTIL D’AIDE A LA DECISION POUR LA GESTION DU RISQUE CLIENT Université de Rennes 1 Mémoire de DESS Finance d’Entreprise Laboratoire de Recherche Financière (Cerefia) Faculté des sciences économiques 35 065 RENNES http://cerefia.eco.univ-rennes1.fr/newdessonline/ Blandine Subramaniam Bertrand Distinguin Octobre 2003 -1- TABLE DES MATIERES Introduction _______________________________________________________________ 4 1- La notion de Crédit Client __________________________________________________

........... 159 1. LA DÉMARCHE DE MISE EN PLACE DE LA STRATÉGIE PUBLICITAIRE ................ 159 VII.6 LA CRÉATION PUBLICITAIRE ........................................................................ 161 1 - LES ÉTAPES DE LA CRÉATION PUBLICITAIRE ........................................................... 161 2 - LA COPY-STRATÉGIE........................................................................................................ 162 VIII.7 ÉVALUATION DUN MESSAGE .........................