Nespresso Club Strategy

statuts de l’amateur et du spécialiste. 5. Le niveau suivant est atteint quand les entreprises sont amenées à accroître les suggestions extérieures de la part de non-professionnels. Ce sont des écoles de design dans le cas de Henkel, Electrolux ou Nespresso. Les équipes marketing doivent alors accepter de travailler autrement pour intégrer des concepts non pas issus de leur propre rang mais de l’extérieur et souvent chez des étudiants bien plus jeunes qu’eux. 6. La dernière étape implique une modification

(livraisons, prolongation de services, le surclassement pour les transports, etc.) ; • le recours aux témoignages clients (verbatim, vidéo, etc.) ; • la mise en avant d’une expérience clients intéressante ; • l’intégration de très bons clients à un club VIP ; • les chèques cadeaux offerts à l’occasion de votre anniversaire, etc. © Groupe Eyrolles En la matière, les entreprises rivalisent d’imagination, et en tant que simple consommateur, vous devez, espérons-le, avoir plus d’un exemple réussi

depuis 1998 une activité de conseil, d'aide au choix de progiciel et d'assistance à maîtrise d'ouvrage dans le domaine du SIRH. Cet organisme, référencé dans les ouvrages universitaires, est à l’origine de la création du « Cercle SIRH » qui est un club de professionnels responsables SIRH. Il leur permet de comparer les solutions retenues et contribuer à la diffusion de bonnes pratiques au sein de leur profession. Nous avons étudié les possibilités d’une collaboration profitable aux deux parties.

Marketing Management, Paris, Pearson Education France, 12ème édition, 879p. * Sargeant A., (2005), Marketing Management for Nonprofit Organizations, Oxford, Oxford University Press, 2ème édition, 408p. * Kotler P., Kotler N. G., (1998), Museum Strategy and Marketing: Designing Missions Building Audiences Generating Revenue and Resources, Jossey-Bass, 432p. * Plan du cours * Introduction: évolution du marketing * Valeur, Satisfaction et Fidélisation * Planification stratégique