Norme Iso Ts 16949

certifications pour rassurer les clients. Elle est agréée notamment à la norme ISO TS 16949 version 2002. C’est une norme qui concerne la démarche qualité dans l’industrie automobile. Elle décrit les processus pour le développement et la fabrication de composants pour l’automobile. Elle doit en permanence contrôler les produits. Elle est également agréée à la norme ISO 9001 version 2000 et la norme ISO 14001 version 2004. La norme ISO 14001 certifie la qualité, la sécurité et l’environnement dans le système

MANAGEMENT DE LA QUALITE Présentation * Contenu * Evolution de la qualité * Définir la qualité et terminologie * Principales normes et référentiels * La norme ISO 9001 * Approche système de l’entreprise * Approche processus * Etablissement d’une carte de processus Evolution de la qualité Satisfaction des exigences clients. Historique * Prémices : * Code d’Hammourabi, roi de Babylone (1792-1750 av JC) * Le livre des métiers d’Estienne Boileau sous Saint

système de management de la qualité permet d'orienter et de contrôler un organisme en matière de qualité et d'organisation. ‫ مراقبة‬، ‫نظام تدبير الجودة يمكن من توجيه‬ . ‫المنظومة من حيث الجودة و التنظيم‬ C est quoi la Qualité ‫ما هي الجودة‬ La norme la définit comme ceci :  Aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences. ‫قدرة مجموعة من الخصائص الصيلة لتلبية الحتياجات‬.  La qualité externe, correspondant à la satisfaction des clients. ‫الجودة الخارجية المتمثلة

| | | | |Certifications (ISO, normes...) obtenues : | |

fournisseurs. 1.4. Bases normatives Comme tout outils utilisé par toutes les entreprises mondial, l’AMDEC fait partie intégrante des différentes normes dans le monde. * Automobile : ISO TS 16949 => obligation de faire des AMDEC * Aérospatiale: EN 9100 => suggestion de faire des AMDEC * Médical: ISO 13485 => suggestion de faire des AMDEC Pour l’aérospatial et le médical il est obligatoire de faire des analyses de risque. Pour l’automobile, il existe la référence FMEA (Faillure

acceptable. Le coût de la « non-qualité » c’est le coût de mal faire les choses. c’est la conformité aux besoins réels du client, c’est le zéro défaut, c’est la conformité aux spécifications c’est la satisfaction de l’usager D’après la norme ISO 9000 : « la qualité est l’ensemble des caractéristiques d’un produit ou d’un service qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites ». Le concept de zéro défaut n’est pas seulement un programme de motivation mais

la qualité Maintien certification ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 9100 Surveillance et mesure processus Gestion des dispositifs de surveillance et de mesure Suivi niveau de qualité des produits Suivi niveau de satisfaction client ... Mardi 19 octobre 2004 SISQUAL 2004 - Séminaire 4B 5 Exemples de démarche Approche spécifique – – – – – – – Évolution niveau de maturité système de management de la qualité Obtention certification ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 9100 Amélioration processus Réduction

Qualité (définition suivant la norme ISO 8402) Ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. Assurance de la qualité (définition suivant la norme ISO 8402) Ensemble des activités préétablies et systématiques mises en oeuvre dans le cadre du système qualité, et démontrées en tant que de besoin, pour donner la confiance appropriée en ce qu’une entité satisfera aux exigences pour la qualité.  NOTES  1 - L’assurance

time to make available product Price and productivity: Respect of commitment about level price Respect of commitment about annual productivity gain Management and service Presence of quality system certification (ISO 9001 et ISO TS) Presence of environment certification (ISO 14001) Control of the quality product insurance approach Capacity to repair and help Leroy-Somer Capacity to bring technical expertise and suggest solutions to Leroy Somer Reactivity in problem resolution Quality

TD Qualité Les entreprises et la norme ISO Entreprises selon le nombre de salariés et l'activité Entreprises selon le nombre de salariés et l'activité | en nombre | Champ : données définitives ; activités marchandes hors agriculture ; France. | Source : Insee, REE (Répertoire des Entreprises et des Établissements - Sirene). | NAF Rév.2, 2008 | Code A10 | Nombre de salariés | | 0 | 1 à 9 | 10 à 49 | 50 à 199 | 200 à 499 | 500 à 1 999 | 2 000 ou plus | Total | dont entreprises de