Ofppt Model N 20

SMS SOA VoIP VSAT Wi-Fi WiMax : Cadre Général d’Interopérabilité du Maroc : Capacity Maturity Model – Integrated : Courant Porteur en Ligne : Indice d’opportunités numériques : Espaces d’Accès Communautaires : Gigabit par seconde : Global Mobile Personal Communication by Satellite : General Packet Radio Service : Global Positioning System : Global System for Mobile communications : Mégabit par seconde : Model Driven Architecture : Multimedia Messaging Service : Networked Readiness Index : Project Management

ROYAUME DU MAROC OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail RESUME THEORIQUE ET GUIDE DES TRAVAUX PRATIQUES MODULE N° 25 : VENTE PAR TELEPHONE SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : AGENT TECHNIQUE DE VENTE NIVEAU : TECHNICIEN JANVIER 2007 MODULE : VENTE PAR TELEPHONE RESUME THEORIQUE Durée : 60 h OBJECTIF

RESTAURATION   SEMAINE 1   SALLE ET LINEAIRE Q dest. HO / PATISS. 20 STAGIAIRES   LUNDI Applications : Self Applications : Objectifs theoriques :   Groupe 1 service au linéaire: 3 STAGIAIRES 10 STAGIAIRES hors d'œuvres:     20 STAGIAIRES     brocolis vinaigrette AR06.1 S1.1 PREPARATIONS FONDAMENTALES 2H +     avocat mayonnaise     Groupe 2           20 STAGIAIRES   10 STAGIAIRES Desserts: Objectifs pratiques :  

Marge brute sur ventes en l'état 811 Production de l'exercice Consommation de l'exercice VALEUR AJOUTEE (I + II – III) 814 Valeur ajoutée 814 Subvention d'exploitation 716 9 10 V = = V + ou – 11 + 12 13 + 14 VI = 15 + 16 VII = 17 ± 18 ± VIII = 19 + 20 IX = 21 ± 22 ± 23 X = Impôt et taxes Charges de personnel EXCEDENT BRUT D'EXPLOITATION (E.B.E) ou INSUFFISANCE BRUTE D'EXPLOITATION (I.B.E) Excèdent brut d'exploitation (E.B.E) ou insuffisance brute d'exploitation (I.B.E) Autres produits d'exploitation

défini les proportions d’élèves à admettre à l’issue de chaque cycle d’enseignement. Ainsi trois niveaux de formation professionnelle ont été institués, correspondant à trois paliers d’orientation : i) Le niveau « spécialisation » devait accueillir 20 % des élèves finissant le premier cycle de l’enseignement fondamental ; ii) Le niveau « qualification » devait accueillir à terme 40 % des élèves terminant le 2e cycle de l’enseignement fondamental ; iii) Le niveau « technicien » devait accueillir également

ROYAUME DU MAROC OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES Fiscalité l’entreprise MODULE N°: 16 Partie 1 SECTEUR : TERTIAIRE Spécialité : TECHNICIEN SPECIALISE EN GESTION D’ENTREPRISE TECHNICIEN COMPTABLE D’ENREPRISE Niveau : TECHNICIEN SPECIALISE ET TECHNICIEN / 1/72

Nouveau modèle de développement pour les provinces du Sud Octobre 2013                            Nous réaffirmons notre engagement à mettre en œuvre la régionalisation avancée, en commençant, en premier lieu, par Nos provinces du Sud, au regard de la possibilité qu’elle offre aux populations de participer à la gestion de leurs affaires locales et de contribuer au développement humain intégré et durable. En plus, elle crée un climat mobilisateur porté par une dynamique sociétale prometteuse

⋅ Eté chaud et sec ⋅ Chaleur pouvant atteindre 40°C sous l’influence du vent d’Est (Chergui) ⋅ Hiver froid et pluvieux avec gel et neige fréquents. ⋅ Températures hivernales moyennes de l’ordre de 12 ou 14 °C (températures pouvant descendre jusqu’à -20 °C dans quelques régions) ⋅ Climat désertique et sec ⋅ Hiver chaud et sec la journée et très froid la nuit ⋅ Températures s’élevant graduellement à partir de mars Dialectes différents selon les régions et ouverture sur plusieurs langues étrangères

près ou de loin à la réalisation et à l’accomplissement de ce mémoire professionnel. 4 Le Plan de formation, un outil de la GRH pour l’accompagnement des projets stratégiques de l’entreprise – Cas de DRAPOR 5 SOMMAIRE INTRODUCTION 8 12 20 20 27 32 36 38 50 58 64 68 77 77 81 92 92 93 95 96 99 104 108 109 PROBLEMATIQUE PARTIE I. REVUE DE LA LITTERATURE I.1. I.2. I.3. I.4. I.5. I.6. I.7. I.8. I.9. Conduite du changement stratégique en entreprise Notion de Compétence Gestion Prévisionnelle

Economiques et Sociales. 1ére partie : La Taxe sur la valeur ajoutée TVA Règles de calcul de la, du HT et du TTC TVA=Taxe sur la valeur ajoutée ; H.T = Hors TVA et T.T.C= Toutes taxes comprises 1 : TVA à 20% 2 : TVA à 14% TVA= H.T+ TVA et : TVA= H.T+ TVA et : = TTC : 6 ou TTC : 1,20 x0, 20 = TTC : 1,14 x 0,14 TTC= H.T x 1,20 TTC= H.T x 1,14 H.T= TTC : 1,20 H.T= TTC : 1,14 3 : TVA à 10% 4 : TVA à 7% TVA= H.T+ TVA et : TVA= H.T+ TVA et : = TTC : 11 ou TTC : 1,10 x0,10 = TTC : 1,07 x 0,07 TTC= H