Organigramme Leroy Merlin

 Rapport de stage Stage de découverte effectué à Leroy Merlin Du 29 Décembre au 10 Janvier Grégoire Dreuillet Professeur Suiveur : Sébastien Becuwe Remerciements Je tiens vivement à remercier vivement le magasin Leroy merlin lui-même qui m’a ouvert ses portes pendant ces deux semaines de stage. Merci aux personnes m’aillant guidés et suivi dans cette expérience en commençant par riches en découverte et en apprentissage. Je pense plus particulièrement à Mme Delphine Luire et Messieurs

Annexe 1 : Site officiel Leroy Merlin Le concurrent principal de Leroy Merlin est Castorama. ‘’Comme chaque année, Leroy Merlin propose des soldes pour économiser jusque 80% sur des articles non vendu pendant la saison 65% des commerçants interrogés déclarent une augmentation significative de leur C.A durant les soldes.’’ Annexe 2 : www.lyon.cci.fr/site/...0/CP-Conjoncture-commerce-fevrier-2011.pdf Plus de la moyenne des commerçants affirment que leur chiffre d’affaire augmente durant la période

et représente un chiffre d'affaire de 3.3 milliards d'euros .Le siège basé en Métropole Lilloise à Templemars et il regroupe tous les services centraux. Les concurrents directs de Castorama sont les grandes surfaces de bricolage (GSB) comme Leroy Merlin qui est le leader sur le marché des GSB (tandis que Castorama reste challenger), Bricorama et Bricomarché. Il y a aussi les enseignes spécialisées dans la décoration, dans le bâtiment le bricolage et le jardinage comme l’enseigne Brico Dépôt qui

différents métiers liés au commerce. Souhaitant découvrir le fonctionnement d’une grande structure, j’ai effectué la semaine commerciale au sein de l’entreprise Leroy Merlin Colomiers en compagnie d’autres étudiants. Avant le début du stage, nous avons réalisé une journée d’immersion en entreprise où un responsable nous a présenté Leroy Merlin et nous a fait une visite de l’ensemble du magasin. Ensuite, nous avons été affectés chacun dans un rayon spécifique suite aux besoins du commanditaire. Pendant

Habitat, Ikéa… proposent des gammes de meubles pour vivre dedans / dehors. | |Les grandes surfaces de bricolage ont d'ailleurs retravaillé leurs stratégies dans le même sens. | |Mr Bricolage, Lapeyre, Leroy Merlin, Catena… les grandes surfaces de bricolage consacrent un espace de plus en plus important | |aux meubles de jardin et aux produits de décoration. | |Elles investissent

[pic] Les références [pic] Résumé Face à la progression du nombre et de la gravité des accidents de travail dans la grande distribution et plus précisément à Leroy Merlin, je devais réaliser un bilan d’évaluation des risques professionnels et développer des actions de préventions. Dans un premier temps, j’ai découvert l’entreprise, ses Hommes, sa culture, en observant sur le terrain mais aussi en analysant l’existant, notamment en réalisant un rapide bilan des accidents du

| | | |Le contexte : Le magasin Leroy Merlin Hautmont présente dans son rayon monde sol des « rouleaux pvc » à la vu de ses faibles ventes dû a leur mauvaise | |visibilité dans le rayon, nous avons décidé de les présenter en tête de gondole.

caisse ». | |- Cela permet de répondre aux attentes des |- Cependant l’enseigne pratique une politique|- Le SAV et l’assistance après vente pour les| |clients de toutes les CSP et d’atteindre un |d’alignement depuis l’arrivée de Leroy Merlin|clients. | |grand nombre de clients grâce à la largeur de|et Bricomarché. Cela évitera l’attrition de |- La livraison à domicile sur toute l’île | |la gamme. |la clientèle

I - Description du réseau de l'unité commerciale [pic] Le groupe ADÉO Leader du marché du bricolage en France, LEROY MERLIN à été crée en 1923 par Adolphe Leroy dans la région du Pas-de-Calais. Le magasin est anciennement connu sous le nom de "Au Stock Américain" dont l'activité était la revente des surplus de l'armée américaine restée sur le territoire français après la Grande Guerre. Ils vendent donc des meubles et des produits de construction provenant des baraquements américains désassemblés

les évolutions de la relation client chez Leroy Merlin Question 1 : Quel jugement portez vous sur les relationneurs de Leroy Merlin ? Quels en sont les atouts et limites ? Les relationneurs ont un rôle très important dans la relation client. Ce statut a de nombreux atouts pour l’entreprise mais également des limites. Atouts : * Ils permettent de créer et d’entretenir une relation durable et de confiance avec le client : chaque client a un relationneur attitré, ce qui permet d’instaurer