Organisation Commerciale D Une Agence Bancaire

suivi commercial en produit de bancassurance : Cas de l’épargne retraite ADDAMANE CHAABI Elaboré par : Mlle NADIA HITTI Encadré par : Mme SOFIA BENNANI Année universitaire 2009-2010 SOMMAIRE Table des matières INTRODUCTION 1 PARTIE I : PRESENTATION DU SYSTEME DU CREDIT POPULAIRE DU MAROC 2 I- PRESENTATION DU CREDIT POPULAIRE DU MAROC: CPM 3 1-1 : Historique du CPM 1 1-2 : Organisation et mission du CPM 2 1-3 : structure d'une BPR 3 II- ORGANISATION DE L’AGENCE

….. ASSURANCE -AGENCE M -AGENCE L 1 SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE CONTEXTE COMMERCIAL CONTEXTE ORGANISATIONNEL MISSIONS PREPARATOIRES DIAGNOSTIC PROJETS 2 SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE •zones de chalandise CONTEXTE GEOGRAPHIQUE •Agence de M CONTEXTE COMMERCIAL •Produits / CA •Clientèle •Concurrents •Communication des deux agences CONTEXTE ORGANISATIONNEL Style de Management SIC MISSIONS PREPARATOIRES •Agence de L DIAGNOSTIC Externe Interne M L PROJETS 3 SOMMAIRE CONTEXTE

même mineure, des structures ; ceux-ci adoptant au final une attitude plutôt conservatrice des logiques bureaucratiques ancrées depuis de nombreuses années. Ce cas nous enseigne alors la difficile mise en œuvre de la transversalité dans les organisations bancaires. Mots clés Management par les processus, Banque, Transversalité, Recherche-action. Abstract The Process Management School has long been successful in the industrial sector. This sector, like banks now, is confronted to an evolutionary environment

...................................2 Première section : Présentation de la SGMB: 1) Fiche technique..........................................3 2) Historique de la SGMB.................................5 3) Organisation de la SGMB.............................8 3.1) Organisation.............................................8 3.2) organigramme.........................................9 4) Produits et services de la SGMB.................10 4.1) La banque au quotidien...

---- 3 Introduction--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 chapitre 1 : Présentation générale de la SGMB---------------------------------------------------- 5 1. Le secteur bancaire -------------------------------------------------------------------------------------- 5 2. Historique de la SGMB-----------------------------------------------------------------------------------6 3. Organigramme de l’agence SGMB--------------

- Professions juridiques et financiers (avocat, notaire, expert comptable...) - Professions techniques (architecte, ingénieur conseil, géomètre expert...)   Interfimo s'appuie sur les solutions de financement LCL et d'asssurance groupe.   Organisation et implantations > L'organisation - 49 bureaux regroupés en 10 Directions Régionales, calés sur l'organisation LCL - 1 Pôle Grands Comptes dédié aux Grandes Entreprises Libérales - 170 collaborateurs dont 10 Directeurs régionaux et 80 chargés

particulièrement mes maîtres de stage, Mr LAACHIR Saïd, Mr ZENNAT Othmane, Mlle Fatima Ezzahra et Mlle Iman pour leur accueil chaleureux, ainsi que le chef d’agence Mr AMARA Rachid, de m’avoir accepté en tant que stagiaire au sein de la Banque Populaire agence IBNOU KHALDOUN. Je remercie également Mr ZENNAT Othmane et Mlle Fatima Ezzahra agents banquiers pour leurs soutiens techniques. Je tiens à remercier plus précisément mon encadrent Mr ZENNAT Othmane pour son encadrement et son soutien.

dans les stratégies marketing des banques ? A l’origine, les banques étaient organisées uniquement en agences bancaires et il s’agissait pour les conseillers d’accompagner le mouvement de bancarisation opéré dans les années 1960, ce mouvement ayant pour caractéristique l’équipement des clients. Avec le développement des outils de télécommunication et de l’équipement des clients, le rôle des agences a changé. Aujourd’hui la distribution de produits et de services est multi-canal. Ainsi la stratégie

diplômés de la LP en 2006 p17 ( Les établissements accueillant les diplômés de 2006-2007 p19 ( La situation professionnelle des diplômés de 2006-2007 p20 1/ l’offre d’emploi visée : ( Cette offre d’emploi vise au métier de directeur d’agence bancaire, elle a été publiée le 17 janvier 2011. J’ai trouvé cette offre sur le site de cadre emploi dont voici le lien : http://www.cadremploi.fr/emploi/detail_offre?offreId=11100985364. 2/ Analyse de l’offre d’emploi |Les attentes de

berger Elève de Pstg1, au Lycée Pierre BEGHIN Stage réalisé au Centre d’Affaires Arc Alpin Entreprises Semaines du 06 au 10 Février 2012 Introduction : I)-Présentation de l’organisation : -1) Caractéristiques d’une organisation  -2) Schéma de la représentation de la structure + explications  -3) Analyse des fonctions et des métiers exercés  -4) Définition des politiques  -5) Les conditions, l’organisation, le règlement et la convention