Organisation Commerciale D Une Agence Bancaire

SYNTHESE Le secteur bancaire considéré comme le cœur de l’économie de tout pays connait une concurrence accrue entre ses acteurs .Cette situation est due aux exigences du marché, au développement des nouvelles technologies d’information et de communication et au changement permanent des outils de gestion. Le contrôle de gestion est un des outils les plus sollicités par les banques, c’est une fonction qui occupe une place importante et influente au sein de la banque du fait qu’elle est placée

concerne les fonctions support siège. Auparavant, j’avais déjà travaillé en agence bancaire donc au contact de la clientèle, cela m’a donc permis de découvrir une autre facette de la banque que je ne connaissais pas. Plus largement, cette période a été pour moi l’opportunité de mieux connaitre l’environnement professionnel, ses avantages, mais aussi ses contraintes. J’ai découvert le rôle du contrôle de gestion bancaire. J’ai pu développer mes connaissances en informatique (Excel, Access), mais

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir RAPPORT DE STAGE SUR L’ANIMATION COMMERCIALE Année Universitaire : 2010/2011 Dédicace…………………………………………………………………………………… Remerciements……………………………………………………………………………………

Chapitre 2 : Organisation des agences………………………………...7 1-Service clientèle………………………………………………....7 2-Horaire d’ouverture des agences……………………………...7 3-Description des métiers……………………………………..….8 4-Service après vente…………………………………………...11 5-Rôle d’un chargé a la clientèle……………………………….11 Chapitre 3 : Description des produits et services………………….....12 1-Produits et transfert d’argent…………………………………12 2-Produits bancaires……………………………………………

RENCONTREES ET COMPETENCES DEVELOPPEES ….………... 5 CONCLUSION.……………………………………………………………………………………………. 6 ANNEXES .…………………………………………………………………………………. INTRODUCTION Le CIH «Crédit immobilier et hôtelier » opère dans un secteur bancaire ayant enregistré une évolution remarquable, depuis la mise en œuvre d’importantes réformes structurelles au début des années 90, qui visaient à moderniser le système financier marocain dans son ensemble en s’attaquant progressivement à ses handicaps

 SOMMAIRE 6 ANNEXES .…………………………………………………………………………………. INTRODUCTION Le CIH «Crédit immobilier et hôtelier » opère dans un secteur bancaire ayant enregistré une évolution remarquable, depuis la mise en œuvre d’importantes réformes structurelles au début des années 90, qui visaient à moderniser le système financier marocain dans son ensemble en s’attaquant progressivement à ses handicaps, en vue de lui permettre

réussite des étudiants ▪ Madame RALAMBORANTO Laurence, Recteur de l’Athénée Saint Joseph Antsirabe ▪ Monsieur RANDRIAMBELONORO James, directeur d’agence de la BOA Antsirabe, pour pouvoir accepter de nous prendre en stage au sein de son agence et de nous faire plonger dans le domaine du travail ▪ , notre président du jury, qui a bien voulu consacrer son temps précieux pour la réalisation de cette soutenance. ▪ Monsieur RANDRIAMBOLOLONDRANTOMALALA Eddy, notre encadreur

………………………………………………...4 LES DIFFICULTES RENCONTREES ET COMPETENCES DEVELOPPEES ….………...5 CONCLUSION.…………………………………………………………………………………………….6 ANNEXES .………………………………………………………………………………….INTRODUCTION Le CIH «Crédit immobilier et hôtelier » opère dans un secteur bancaire ayant enregistré une évolution remarquable, depuis la mise en œuvre d’importantes réformes structurelles au début des années 90, qui visaient à moderniser le système financier marocain dans son ensemble en s’attaquant progressivement à ses handicaps

Caisse d’Epargne 10 Société Générale 11 CONCLUSION 14 Introduction La révolution technologique en matière d’information et de communication a permis de nouvelles formes de distribution de services bancaires telles la banque à distance et a poussé les établissements financiers à une stratégie de distribution multicanal. Les entreprises, quel que soit leur secteur, se sont lancées dans la pratique du multicanal pour entrer en contact avec leurs clients

La phase de complémentarité I.2. La phase de compétitivité I.3. La phase de la mondialisation II. Organisation de groupe Banque Populaire II.1. Le Comité Directeur (CD) II.2. La Banque Centrale Populaire (BCP) II.3 La Banque Populaire Régionale (BPR) II.4. Les Succursales II.4. Les Agences Chapitre2 : La banque populaire et son secteur d’activité A : le secteur bancaire Marocain B : présentation du crédit populaire du Maroc Mission et valeur du groupe