Organisation générale des consommateurs

besoins des consommateurs. Ces actions sont menés par les organisations (Cela concerne les entreprises publics ou privées , les associations , les fondations, les syndicats..) Elles leur proposent donc les produits( Bien & services) sur le marché ( rencontre réel ou virtuel entre l'offre et la demande où se fixe les prix) elles adaptent leur produits et leur politique commercial en fonction des besoins cernés par les consommateurs. La mercatique repose donc sur un échange entre organisation et consommateurs

Écologie), le nombre croissant des marques CE dans les rayons des grandes surfaces, ou à une autre échelle, les réglementation planétaires des émission de CO2, sont tout autant d'éléments qui témoignent de la prise de conscience des politiques et des organisations internationales, ainsi qu'un sursaut des populations en ce qui concerne les dérives du capitalisme et les conséquences néfastes de nos modes de vie sur la planète. Les valeurs que nous défendons à travers le CE sont justement des réponses à cette

Introduction: Au cours de ce dernier siècle le consommateurs s'est vu noyé dans la multiplication d'offres de biens et services: l'avancement très rapide de la technologie, l'émergence du capitalisme, la mondialisation et la tertiarisation de l'économie sont autant de facteurs qui ont eu un impact direct sur le développement du commerce et de la consommation. Ils ont aussi du faire face aux différents discours ou aux grands nombres d'information qui sont diffusées. Pour les aider à comprendre,

acceptée. Certains auteurs l'ont défini comme étant la défense et la promotion des intérêts des consommateurs. Aux États-Unis, il est souvent présenté comme l'effort organisé des consommateurs recherchant des réajustements, des compensations et des remèdes pour l'insatisfaction accumulée dans l'obtention de leur niveau de vie. Mais en général on dit que c'est la protection des intérêts des consommateurs par des associations. Naissance : Une opinion trop répandue rattache la naissance du droit

La fidélisation, pour une entreprise ou une organisation, c'est l'art de créer une relation durable avec sa clientèle. Elle contribue à entretenir un lien fort, un « effet de loyauté » (voir travaux empiriques réalisés par F. Reichheld1) qui consolide la position concurrentielle de celui qui offre un bien ou un service sur le marché et préserve à terme sa part de marché et sa rentabilité. Sommaire 1 Pourquoi fidéliser ? 2 Élaborer des plans d'action efficaces en vue de la fidélisation

discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par

Partie II: Les finalités d’enjeux des organisations… Chapitre 4 : Evolution des organisations I- Satisfaire des besoin A_ Les besoins • Les entreprises sont là pour répondre aux besoins individuels solvables. Solvable signifie que les personnes (les clients) disposent de sommes monétaires suffisantes pour payer le prix. • Les organisations publiques produisent surtout des biens et services collectifs pour satisfaire des usager, qui ne payent pas directement ou intégralement

I- Introduction générale Le contrôle de gestion est un processus transversal destiné à aider les responsables de service à piloter leurs activités et à agir dans le sens de la stratégie de la firme. Il participe à l’élaboration de la stratégie permettant d’atteindre les objectifs, à l’analyse des résultats, au dressement des plans et démarches correctives ainsi que la planification budgétaire. Ses principaux objectifs concernent la compréhension du rôle des principales modalités d’analyse des

........................................................................... 19 Partie organisationnelle .................................................................................................................... 19 VIII. Conclusion générale .................................................................................................................. 20 IX. Webographie .........................................................................................................

simple but du marketing est de rapprocher les produits du consommateur. L’entreprise a pour objectif de contrôler les coûts, ce qui se traduit par : • Priorité donnée à l’organisation. • Entreprise introvertie. • Domination des ingénieurs dans l’entreprise (pas ou peu de fonction commerciale, prise de commandes et suivi seulement administratif du client). L’organisation est centrée sur les ventes. • Méfiance face à la concurrence. • Organisation de type bureaucratique. 2.1.2. Premier virage du