Pduc Partie 5

Saint-Amant, il va y avoir des stades de développement : 1 : phase d’informations  2 : phase d’interaction  transformations mineures 3 : phase de transaction  4 : Phase d’intégration intra-organisationnelle transformations radicales 5 : phase d’intégration inter-organisationnelle L’aspect norme : 2 types de norme 1. Normes de jure : qui sont produites par des organismes de normalisation (ISO). Elles sont le produit d’un processus de normalisation ouvert fonder sur des règles

et qui dépendent le plus souvent du modèle de voiture (ampoules, pneus, batteries…). La vendeuse argumente sur les produits et les démontrer en ouvrant les catalogues listant les produits adaptés. Si les clients de Norauto sont fidèles, c’est en partie grâce aux prix bas, mais aussi au contact client. Lors de l’achat un processus de fidélisation a lieu avec la mise à disposition des clients de bons d’achats par tranche de 50 euros d’achats. Et valables sur 6 mois (10% de la somme est reversée en

d'examen des politiques commerciales ainsi que les accords plurilatéraux sont au nombre de 60. L’environnement juridique • Les systèmes juridiques sont complexes, le droit obéit à des traditions culturelles différentes.(ex USA, ex Pays musulmans) • 5 grands systèmes juridiques dans le monde Les systèmes juridiques Systèmes juridiques Common Law Pays ou zones 25% pop mondiale (EU, Canada, anciennes colonies anglaises) 45% pop mondiale(Europe latine, Europe du nord, Grèce, Brésil, Turquie)

Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles page 5 Référentiel de certification Compétences terminales page 19 Savoirs associés page 42 Référentiel

LES ESSENTIELS DU MARKETING BTS MUC 1&2 Philippe THIBERGE SOMMAIRE CHAPITRE 1 2 CHAPITRE 2 CHAPITRE 3 Page 4 Page 15 Page 42 En BTS MUC, vous avez un programme chargé en Marketing. Il sert pour les dossiers professionnels en ACRC et en PDUC. De même le programme vous sera utile pour l‟épreuve Management et Gestion des Unités Commerciales ( étude de cas). Vous trouverez ci-après les essentiels du programme. N‟y voyez pas quelque chose d‟exhaustif mais un complément à vos cours et autres

gestion PME/PMI C. Albertini et al. Comptabilité et gestion des organisations B. Doriath, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle © Dunod, Paris, 2010 ISBN 978-2-10-055325-9 9782100545230-Legrand.fm Page III Dimanche, 18. juillet 2010 5:44 17 Partie Sommaire Partie 1 – Mercatique internationale et négociation w . . . . . . . . . . . . . . Fiche 1 : L’environnement économique, légal et géopolitique des échanges internationaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

html Juridique http://www.legifrance.gouv.fr/ http://www.ccr.jussieu.fr/urfist/resjur.htm http://www.iccwbo.org/ http://www.contratinternational.com/ VIII • Gestion des opérations Import /Export Table des matières Préface V Sites internet VII PARTIE 1 LA LOGISTIQUE INTERNATIONALE, TRANSPORT ET DOUANE Chapitre 1 – L’organisation des opérations logistiques 3 1. Le recours aux prestataires extérieurs 1.1 Les différents prestataires du transport international 1.2 Le choix et le suivi des prestations