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COMMERCIALE N° de Matricule: NOM : KEITA Prénom : Hatoumata Catégorie du candidat : Apprenti BTS Management des Unités Commerciales Session 2010 EPREUVE DE PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE Partie «support de l’épreuve de PDUC» I- Analyse de la structure 1- Descriptif de la zone de chalandise La boutique Orange se situe dans le centre commercial de Cora à Massy. Son emplacement présente un avantage puisqu’elle est en plein cœur d’une galerie marchande, en revanche

Professionnel Il y a 6 centres d’appels 1016 en France, qui sont répartis dans les 4 différentes zones définies par orange : L’ile de France (IDF) Le Sud-Ouest Méditerranée (SOM) L’Ouest Atlantique (OA) Le Grand Est (GE) L’unité commerciale ou j’effectue mon PDUC se situe à Paris, 33 rue poncelet dans le 17éme Arrondissement. C’est une unité commerciale virtuelle pour les professionnels. Un plateau de 42 personnes organisé en 4 équipes qui ont chacune leur manageur qui eux même on un chef de plateau. Les ventes

réseau intégré qui se trouve en France et dans 32 pays à l’étranger. La centrale d’achat se trouve à Bordeaux elle s’occupe de réapprovisionner les boutiques 48h après qu’un produit soit passé en caisse. La boutique Orange ou j’effectue mon PDUC se situe dans le Centre Commercial « Maison Neuve » à Brétigny sur Orge dans le sud de l’Essonne, à quelques kilomètres de la N104 et la N20. C’est une boutique NEXT (Nouvelle Expérience des Télécoms) qui a était rénovée en 2008 afin de répondre