Pfe Power Point

années elle a entamé une collecte de données pour connaître mieux ses clients, mais cette collecte s‟est limitée à quelques fichiers, et la gestion de la relation se résume à de simples outils bureautiques. L‟objectif de notre travail dans le cadre du PFE (Projet de Fin d‟Etude) se propose de mettre en place un système d‟information pour la gestion de la relation client avec les besoins et les fonctionnalités souhaités. Pour cela, le système développé au sein de l‟entreprise Miniros, se verra réaliser

communications. Plaçons nous côté réseau sur un lien HTTP (Hyper Text Transmission Protocol) sur le protocole TCP par exemple. La mission du GPRS est d’accepter un paquet arrivant au GGSN et de le délivrer à un mobile donné : - IP/X25 : le GGSN du point de vue du réseau de paquets extérieur est vu comme un routeur IP standard. Il est adressable par son adresse IP. IPv4 et X25 sont supportés par GPRS, les couches 1 et 2 doivent également être compatibles avec le réseau extérieur. On peut noter déjà

seulement de contrôler des coûts mais de s’assurer de l’adéquation des réalisations avec les stratégies décidées au niveau de l’entreprise. Le contrôle de gestion doit permettre de relier les objectifs, les moyens et les résultats du projet : - Le point de départ du contrôle de gestion des projets est la détermination des objectifs du projet, ces objectifs devant être cohérents avec les finalités de l’entreprise ; - Une deuxième composante du contrôle de gestion s’intéresse aux moyens à mettre

sur le moyen terme, outils de gestion de projet insuffisants. 1.1 Questions Le marché de la distribution industrielle européenne réalise un chiffre d’affaires de plus de 20 milliard d’euros, compte environ 1.500 distributeurs, et plus de 2.200 points de vente (Tableau 16). L’analyse centrale de cette étude, porte sur l’influence que le développement des TIC a pu avoir sur la structure de ce marché et sur les dynamiques organisationnelles intra et extra entreprises. L’étude prend sa première forme