Plan D Action Ouverture Agence Bancaire

Plan Plan……………………………………………………………………………………………………….. | 1 | | | Première partie : Partie théorique (contrôle de gestion bancaire)  | | | | Introduction ……… | 4 | | | I - L'évolution du statut de la banque | | | | 1) L’évolution du marché bancaire et la naissance de pressions concurrentielles……………… | 6 | 2) L’émergence de la banque moderne : développement du multi-canal (regroupement des produits et des clients)………………………………………………………………................ | 7 |

………………………………………………………………………………………………………………………………22 Chapitre I   : La gestion de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section 1: La Pratique de la GRC au sien de la BPR, Direction MDM et PP 29 Section 2 : enquête satisfaction GRC 32 Conclusion ………………………………………………………………………………………………………………………………………

existe différentes institutions bancaires et financières qui ont comme trait commun la manipulation des capitaux. Ainsi, l’organigramme des institutions financières et bancaires est le suivant. La Banque centrale : BCEAO Elle est au sommet de cette organisation. La BCEAO est l’institut d’émission de l’UEMOA, elle est la seule à émettre de la monnaie judiciaire (billets). La banque centrale est chargée également de l’agrément et de la surveillance de l’activité bancaire et financière dans la zone.

décembre 2010 1) L’actif du bilan 2) Le passif du bilan III/ Les ressources humaines A- La politique d’embauche 1) Le recrutement 2) Le niveau de recrutement 3) Le schéma de recrutement B- La politique de rémunération C- Le plan de formation IV. Services et produit proposés V ;SYNTHESE Deuxième partie :LE DIAGNOSTIC EXTERNE I/ L’analyse du Macro-environnement A- L’environnement démographique B- L’environnement économique C- L’environnement écologique

création : Secteur d'activité : Banque et assurance Agence rattachée : Nom du Directeur d'agence : Historique du *** Les différents Logos du *** Préhistoire Premier Simplification Simplicité La Banque du logo logo officiel en fer a cheval et modernité Universelle en 1930 en 1948 du logo en 1959 du logo en 1971 du logo en 1987 Structure et taille L'agence de *** : Le *** de *** est une agence PROXIMA . C'est-à-dire que toutes les opérations courantes

en baisse de 4,5% par rapport à 2006. Mais la seule banque commerciale a enregistré une activité très dynamique., avec :20,35 milliards d’euros de fonds propres, 9,8 milliards d’euros de produit net bancaire. * Premier groupe bancaire par le nombre de ses clients * Troisième réseau bancaire * Banque de Référence des particuliers : 1ère banque des jeunes, 2ème distributeur de produits d'épargne et d'assurance vie, 2ème banque en immobilier, 3ème distributeur de crédit trésorerie hors

La structure des systèmes bancaires a connu de nombreux changements depuis les années quatre-vingts. Ces changements sont le fruit de l'adaptation des banques au nouvel ordre des marchés financiers marqué par une ouverture des marchés qui s'est traduite par une accentuation de la concurrence. Dans le cadre d'une telle restructuration des systèmes bancaires, comprendre «la performance bancaire» et «ses déterminants» devient un enjeu important. La performance bancaire est représentée essentiellement

universitaire 2010/2011 Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier Mme Nathalie Gounaud, responsable pédagogique des stagiaires du Crédit Mutuel du Sud-ouest, pour avoir répondu favorablement à ma demande de stage et m’avoir permis d’intégrer une agence près de chez moi. Je tiens aussi à remercier mes deux maîtres de stage, Mr RICHEMONT, directeur de l’agence et Mr FERHATI, chargé d’animation au sein de la caisse locale de Saint-Cybard , pour m’avoir défini au mieux la mission proposée et permis

la banque populaire I. Organisation du groupe populaire II. Organigramme de l agence III. Liaison agence siège Partie 2 : Généralité sur la banque populaire I. La mission bancaire II. Les ressources de la banque III. Les emploies bancaires IV. Les conditions d’ouverture des comptes V. Les principales moyennes de la gestion monétaire Partie 3 Les opérations effectuées au niveau de l’agence AGHBALA I. Le compte bancaire II. LES AUTRES OPERATIONS Avant tout développement sur cette expérience

Introduction Un agent économique quelque soit son domaine d’activité, pour faire face au développement quotidien a constamment besoin des services diversifies. Parmi lesquels on peut citer les services bancaires. A cet effet l’agent économique peut satisfaire ses besoins et améliorer sa situation, fait appel aux organismes publics ou privés et aux institutions financières . Ce qui importe le plus pour l’agent, c’est de trouver des moyens de financement réguliers