Politesse Et Incivilité

culture est acquise et non innée. Elle se construit chez l’enfant à partir des pré-requis nécessaires à la réussite d’une intégration sociale. dans la communauté villageoise à savoir par : L’apprentissage des règles de vie en communauté ; respect, politesse, bienséance L’intégration de la notion d’égalité ; aucun signe de richesse apparent, parité La responsabilisation de l’enfant ; entraide, encadrement 22 Edwatd Twitchell Hall, anthropologue américain et spécialiste de l’interculturel. - 31

officiels sur la mission de réinsertion de l’administration pénitentiaire, en pratique c’est toujours celle de la mise à l’écart qui prédomine. »42 De surcroît, on entend de plus en plus le discours de la « tolérance zéro » vis-à-vis de la petite incivilité (doctrine venant de New York, dite du « carreau cassé ») alors que toutes les études sociologiques montrent que la délinquance et les infractions à la loi progressent à peine et n’ont guère changé de physionomie ces dernières années43. On entend

d’avance à la santé de cette belle qui doit faire le bonheur de votre vie ; vous en serez content. » Abou Hassan prit la tasse en riant ; et, en branlant la tête : « Vaille que vaille, dit-il, puisque vous le voulez ! Je ne saurais commettre une incivilité envers vous ni désobliger un hôte de votre mérite, pour une chose de peu de conséquence. Je vais donc boire à la santé de cette belle que vous me promettez, quoique, content de mon sort, je ne fasse aucun fondement sur votre promesse. » Abou

d’avance à la santé de cette belle qui doit faire le bonheur de votre vie ; vous en serez content. » Abou Hassan prit la tasse en riant ; et, en branlant la tête : « Vaille que vaille, dit-il, puisque vous le voulez ! Je ne saurais commettre une incivilité envers vous ni désobliger un hôte de votre mérite, pour une chose de peu de conséquence. Je vais donc boire à la santé de cette belle que vous me promettez, quoique, content de mon sort, je ne fasse aucun fondement sur votre promesse. » Abou Hassan

pas une société sans morale, ni valeurs, ni possibilité de vivre ensemble. L’accroissement des diverses incivilités et la montée des défiances en France ne traduisent pas un effondrement, mais des difficultés et des tensions dans la gestion d’espaces publics où se croisent et cohabitent des anonymes de plus en plus nombreux et mobiles. D’ailleurs, les règles collectives, la politesse – dont on dit tant qu’elles s’épuisent – sont toujours fortement valorisées. ◆ Julien Damon 79 RENCONTRE

et les soignés. Les soignants se plaignent des exigences plus fortes de leurs patients. Ils redoutent d’être à tout moment mis en accusation. Ils ont le sentiment d’être de moins en moins respectés par les malades et signalent volontiers les incivilités dont ils font l’objet. Mais, cela est mis sur le compte de « l’air du temps ». Usagers et soignants sont convaincus que la qualité des soins dépend de la qualité de leur alliance. Le propos a été souvent tenu par les soignants comme 67 Les

(démissions, licenciements…). 41 ▪ Performance organisationnelle : Indicateurs de production, indicateurs de qualité, plaintes de la clientèle. ▪ Relations de travail : Grèves, griefs, sanctions disciplinaires, recours au tribunal. ▪ Harcèlement/incivilité : Plaintes, actes violents, médiation, résolution de conflit. ▪ Programme d’aide aux employés : Nombre de consultations, motifs de consultation Que faire de ces indicateurs et comment réaliser la démarche de prévention ? Tout d’abord, qu’entend-on

interne à l’être humain, ses sanctions sont d’ailleurs d’ordre intérieur. La société peut prendre en compte certaines règles morales mais pas toutes. La deuxième catégorie de normes est constituée par les usages sociaux, comme els usages de la politesse. Des sanctions externes peuvent être appliquées par l’entourage. Mas ces sanctions externes, quoi qu’appliquées par l’entourage, ne sont pas revêtues par la contrainte étatique. La troisième catégorie, la plus importante, est celle des normes juridiques

solidarité nationale. Si le bon citoyen est supposé faire preuve de civisme, et d’attention au bien public, il est également attendu de lui qu’il fasse preuve de civilité. Ce respect des règles de civilité, c’est d’abord le respect de règles de politesse. Il respectera aussi les biens publics qui appartiennent à l’ensemble de la collectivités. Ces règles sont aussi la base de la viabilité des relations sociales. Ces qualités, ces attitudes, ces comportements attendus du bon citoyen sont des devoirs

des entretiens individualisés avec les élèves. Lorsqu’on demande aux intervenants de préciser les « autres » problématiques abordées : - 32 citent les problèmes de délinquance de l’élève et son rapport à la loi : les actes délictueux ou les incivilités (3), la violence (4), les passages à l’acte, le rapport à la loi (10) (« par exemple, si l’on a connaissance d’une garde à vue, d’une infraction, de la consommation de cannabis »), la situation judiciaire des élèves (3), la confrontation aux différentes