Politesse Et Incivilité

compte de l’espace, des interlocuteurs, des règles qui régissent les tours de parole) ; • distinguer les registres de langue et choisir celui qui convient à la situation de communication (lexique, syntaxe, formes d’interpellation, marques de la politesse) ; • écouter et reformuler le discours d’autrui (les reformulations sont un moyen privilégié d’évaluer la réussite de l’échange) ; • faire des résumés, des synthèses ou des développements en s’entraînant, selon les cas, à la brièveté ou à l’amplification

usagers » effectifs de ce secteur d’action publique. Cette procéduralisation récente se combine avec le souci renouvelé d’évaluer et de contrôler plus finement les déviances de certains publics à la norme scolaire (absentéisme, décrochage, zapping, incivilités…) et rencontre ainsi une troisième contribution de la réflexion politologique actuelle, concernant l’influence renouvelée des idéologies politiques sur la régulation instrumentale des politiques publiques. 4 Évaluation et régulations Une attention

ses ouvrages et le nom de ses amis. Heureux l’écrivain vraiment favorisé par la fortune qui ne laissera point d’autres souvenirs à l’histoire ! Aussi, à part une anecdote qui traîne dans tous les recueils et qui ne fait pas assez d’honneur à la politesse de la jeunesse française pour qu’on aime à la répéter, on croirait que l’interprète ingénu de Scheherazade a passé à dormir, comme son héroïne, tout le temps de sa vie pendant lequel il n’a pas fait quelques-uns de ces beaux contes qu’il contait

plaignant du manque d’ardeur au travail des ouvrières. Lorsqu’il fait des remarques, son ton est ferme et musclé. Les critiques sont faites sans ménagement, et les ordres, donnés avec une voix forte et cassante, ne contiennent pas les formules de politesse d’usage. A. Le Bruchec s’agite dans tous les sens, il paraît tendu, et de très mauvaise humeur. Il appelle Alice, la chef de chaîne : Alice ! Qu’est-ce qu’on fait, là ? On recommence les… les vacances d’été, ou quoi, là ? En plein… plein mois

révolter. Ils débarquaient en bandes de garçons bruyants devant les boîtes de nuit ; harcelaient les filles dès qu’ils étaient entrés ; s’offusquaient d’être « discriminés » quand ils étaient refoulés. On n’avait pas encore inventé le mot « incivilités » pour euphémiser cette violence intolérable, et diaboliser par réaction la moindre résistance. Certains s’armaient et tiraient ; ils étaient bientôt arrêtés, condamnés, et cloués au double pilori judiciaire et médiatique du « facho raciste

veux faire exploser cette culture de la violence ». On ne peut être qu’interpelé par le caractère éminemment paradoxal d’un tel projet : « faire exploser cette culture de la violence » nous semble remplacer une culture de la violence ordinaire (incivilités, agressions verbales entre agents, intimidations…) par un autre type de violence qu’on pourrait qualifier de violence institutionnalisée. 2.1 Quatre facettes du travail et l’appel à un travail relié Nous avons retrouvé dans nos entretiens compréhensifs