Problème De La Communication Interne Yves Rocher

Généralités sur le marketing Introduction « Bien que toute stratégie de marketing mette généralement en œuvre l’ensemble des grands moyens d’actions marketing c'est-à-dire, une politique de produit, de prix, de distribution, de vente et de communication, le poids relatif de chacun de ces outils, c’est-à-dire, l’apport des ressources qui lui est consacré, l’un ou l’autre de ces composantes du marketing-mix se voient attribuer un rôle majeur ». Ce chapitre sera divisé en quatre sections, la première

l’AFC/FNEGE, Christelle Richard * Liste des directeurs de thèse en CCA, Nicolas Berland * Résumés des thèses en CCA, Frédérique Dejean * « Présentation des thèses récentes en Comptabilité – Contrôle – Audit » (article de Pierre Gensse et Yves Dupuy) * Recensement de Robert Teller, Younous Hizebry et Thierry Garrot * Recensement d’Yvon Pesqueux * Site internet du CREFIGE (Paris Dauphine) * Prix de thèse AFC/FNEGE (Philippe Lorino et Anne Pezet) * Gérald Augustin, Pierre-Laurent

Critères de personnalité et de style de vie Caractéristiques plus subjectives de la population Critères liés à la personnalité : plus difficiles à observer Utilisation plus fréquente des styles de vie : plus opérationnelle Utilisation en communication commerciale Critères comportementaux Critères relatifs aux conduites et actes observables Statut d’utilisateur et de sa fidélité Lié au choix de sources de volume (= les individus qui vont acheter) Les statuts : non utilisateurs, utilisateurs

Analyse Interne ................................................................................ 7 3. Recommandation pour améliorer les performances de l’entreprise............................................................................................ 10 3.1 Politique produit ....................................................................... 10 3.2 Politique prix ............................................................................. 11 3.3 Politique de communication .......

se renseigner sur l’identité des clients, sur leurs habitudes... Les bases de données peuvent être constituées en interne ou achetées à des sociétés extérieures Les bases de données sont des outils primordiaux pour le marketing direct, et permettent notamment de se renseigner sur l’identité des clients, sur leurs habitudes... Les bases de données peuvent être constituées en interne, par les entreprises elles-mêmes lors de chaque contact avec les clients. Elles peuvent aussi être achetées à des

internationale. Dans un monde dominé par des fusions et acquisitions d’une ampleur inimaginable, dans un environnement global qui impose trop souvent des ruptures brutales tant dans les 6 Préface modes d’organisation qu’en termes de culture interne – un monde influencé fortement par l’explosion des technologies et la globalisation de l’économie –, les dirigeants et managers sont confrontés aujourd’hui, comme jamais auparavant, à d’innombrables défis. Ils doivent non seulement les relever

de la compagnie, ainsi que la bonne gestion de leurs problèmes par exemple (les frigos en panne, les produits périmés, abusés, non-conformité….). Pour résoudre ces problèmes le service coordonne avec le service distribution V. Service formation : Il se charge d’assurer le pourquoi du personnel en cas de la constatation d’un décalage au niveau de la performance d’un groupe par apport aux autres groupes et aide à résoudre les problèmes concernant les employés. En plus, il se charge de la

projet se trouve comme étant fortifié de plusieurs particularités qui lui sont spécifiques et confère ainsi une offre originale. Dans cette perspective nous nous orientons par exemple sur une communication originale. En effet, nous souhaitons faire connaître Horizons Bien-Être par le biais de moyens de communication traditionnels mais surtout grâce à une action de « street marketing », c’est un moyen singulier et peu coûteux qui peut faire la différence… Horizons Bien-Être est une SARL qui emploie

• Prix (contraintes et méthodes de fixation liées : aux coûts, à la demande, aux distributeurs, à la réglementation) • Distribution (commerce : indépendant, intégré, associé. Distribution : intensive, sélective, exclusive) • Communication (communication média, hors média, promotion marketing direct) Le comportement du consommateur Introduction : On est encadré par des centaines de stimuli au quotidien, que ce soit sur la route ou dans les transports en commun. On peut difficilement

environ 3% du total des ventes de produits cosmétiques en Europe. En Autriche, en Allemagne et en Suisse les ventes dépassent les 4%. Mais les plus gros marchés sont l'Allemagne et l'Italie dont les ventes représentent 70% du marché européen annuel. Le problème de ce marché: le manque de règles et la démultiplication de "mentions" de confiance qui finissent par perdre le consommateur. La répartition des parts de marché dans les cosmétiques naturels évolue au regard des résultats présentés ci-dessus pour