Prévenir Désamorcer Les Conflits

d’aménagement de l’espace et savoir les mettre en pratique dans le respect de la personne et de son intimité • Savoir repérer les situations à risque et notamment de maltraitance, prévenir ces risques et savoir agir en cas d’urgence • Savoir accompagner la personne dans ses relations avec le groupe • Savoir prévenir et désamorcer les conflits • Savoir préparer les changements dans le groupe et évaluer leurs conséquences • Savoir observer la distance adaptée à la situation et gérer les ruptures • Savoir prendre

 La  configuration en équipe permet d’échapper à cette loi.  • La recherche d'attention  Désir d'appartenance et besoin de différenciation ont une telle prégnance qu'ils  donnent lieu à des phénomènes d’équipe qu'il convient de connaître pour les  prévenir. Lorsque, dans l’équipe, il n’y a pas assez de feed­back ou de  gratification, le besoin de reconnaissance, incontournable, emprunte des voies  détournées pour obtenir satisfaction. Pour y parvenir, les procédés sont  innombrables : garder la parole

principes d'aménagement de l'espace et savoir les mettre en | |pratique dans le respect de la personne | |- Savoir repérer les situations à risque, prévenir ces risques et savoir agir en cas d'urgence | | | |

on était donnais par des personnes qu’il on passe à l’histoire notamment Martin Luther King et Rosa Parks. On peut définir la non-violence comme une doctrine d’action collective qui préconise de ne pas recourir à la violence pour résoudre les conflits. La non-violence est souvent confondue avec le pacifisme ou la résistance passive. Elle repose en réalité sur un rapport de forces mit en œuvre par des moyens de pression de nature politique, économique ou culturelle.1 La conception de la non-violence

risques psychosociaux, nous retrouvons 5 grands thèmes :· Le stress au travail · La violence (physiques ou psychiques) · Harcèlement moral et sexuel · Conduites addictives · Mal être au travail Il est primordial pour toute entreprise de comprendre et prévenir ces risques. On qualifie de « risques psychosociaux » (ou RPS) les éléments qui portent atteinte à l’intégrité physique et à la santé mentale des salariés au sein de leur environnement professionnel. Ces risques peuvent recouvrir différentes formes

personnes de s’entendre sur une façon de régler le conflit, de réparer, d’atténuer, voire d’annuler les torts ou tout simplement de pouvoir tourner la page sur un événement désagréable. |La médiation est un processus le plus souvent formel par lequel un tiers impartial tente, à travers l’organisation d’échanges entre les | |parties de permettre à celles-ci de confronter leurs points de vue et de rechercher avec son aide une solution au conflit qui les oppose.| |

Communiquer individuellement avec les acteurs internes dans le cadre de sa fonction Animer des réunions Filtrer des informations destinées au supérieur hiérarchique Favoriser les échanges interpersonnels Préparer un scénario de communication Prévenir, désamorcer les conflits et en faciliter la résolution  Accueil en face à face, au téléphone et via les médias d’information Identifier le besoin de l’interlocuteur Filtrer les demandes de l’interlocuteur Répondre aux besoins de l’interlocuteur et l’orienter

devrais-je réagir face à un patient violent ?Référentiels de compétence : 6- Communiquer et construire une relation dans un contexte de soins : L’étudiant identifie les besoins de communication du patient en fin de vie, en détresse, en déni, en refus, en conflit, ou atteint de trouble psychiques. Son consentement est recherché ( et négocié, si besoin est), la communication ( verbale ou non) est adaptée à la personne et la posture professionnelle de l’étudiant vise au respect du patient.7- Analyser la qualité

ORIGINE ET ANALYSE DES CONFLITS 1) Désaccord sur les faits 2) Désaccord sur l’interprétation des faits 3) Désaccord sur les méthodes 4) Désaccord sur les objectifs 5) Désaccord sur les valeurs II. CAUSES REELLES DES CONFLITS A. LES CAUSES INTERNES B. LES CAUSES EXTERNES III. TYPES ET FORMES DE CONFLITS A. TYPES 1. Les conflits de valeurs 2. Les conflits de besoins B. FORMES 1. Conflit TEST 2. Conflit OUVERT 3. Conflit LARVE IV. CONSEQUENCES DES CONFLITS A. CONSEQUENCES NEGATIVES

fonctionnement du groupe, favoriser l'écoute réciproque, reconnaître les indices de dysfonctionnement du groupe, intervenir pour désamorcer les tensions, gérer les conflits OI 6.3 EC de faire respecter les règles et règlements faire partager les règles de sécurité individuelles et collectives, veiller au respect des règlements liés au milieu dans lequel se déroule l’animation, prévenir les comportements à risques pour l’intégrité des pratiquants, faire preuve d'autorité et faire respecter la sécurité des