Quelle Est La Logique Du Groupe Virgin

customer, consumer, provider, consumption, purchase, customer capital, turnover, customer lifecycle, process, profitability, ROI, satisfaction, distribution, adaptable , CRM, relationship management. SOMMAIRE Introduction 1. La logique de fidélisation 1.1 Origine, état des lieux, définition et enjeux de la fidélisation 1.1.1 De l’orientation produit à l’orientation client 1.1.2 Définition de la fidélisation 1.1.3 Les raisons de la fidélisation client 1.1.3.1 Le cycle de

marketing en Europe depuis 10 ans. Michel Badoc est professeur émérite au groupe HEC. Expert en stratégie d’entreprise et en marketing, il réalise des interventions de formation, conférences, conseil et coaching dans les écoles de gestion et les sociétés européennes. Il se passionne pour les domaines liés à l’innovation, à l’évolution du marketing et au neuromarketing. C Le neuromarketing en action éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 PARIS Cedex 05 www.editions-organisation

degré)5. Lorsqu‟il y aura lieu, chemin faisant, nous complèterons la relecture thématique de nos travaux par une évocation critique des citations s‟y rapportant6. En suivant IGALENS et PENAN (1993), nous nous focaliserons, non plus sur le contenu logique de nos travaux scientifiques, mais sur « leur capacité de circulation et d‟échange, dans l‟étendue de leur dispersion »7. 4 5 A. DESREUMAUX, 2005, Théorie des organisations, 2ème éd., E.M.S., Caen. En d‟autres termes, si toutes les premières

. . . . . . . . . . . . . . 107 19.4.1.3Exemple de définition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 19.4.1.4Description des variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 19.4.2 Définition de groupe d'hôtes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 19.4.2.1Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 19.4.2.2Format de la définition . . . . . . . . . . . . . . . . . .

tenu du peu d’informations dont on dispose sur les méthodes et les sources utilisées par ces cabinets 3 . Tableau 1 – Estimation du commerce électronique de détail (B2C) en 2001 (milliards de dollar) Jupiter Mediametrix Emarketer Boston Consulting Group Forrester Research IDC Ovum Etats-Unis 48,8 54,2 65,0 73,9 81,4 Monde 10,0 96,0 118,0 49,0 Source : http://www.Journaldunet.com Les chiffres clés de l’Internet A l’heure actuelle, seuls les Etats-Unis offrent des statistiques fiables sur le B2C

« passager clandestin » (free-rider). Ils ne supporteront en effet qu’une partie seulement des conséquences 15 d’une moindre activité, leur rémunération n’étant pas reliée à leur productivité individuelle, mais aux efforts issus de l’ensemble du groupe. Pour remédier à ces difficultés, Alchian et Demsetz proposent de mesurer les contributions individuelles — appelées mesures des inputs, par opposition à la mesure de l’output —, grâce à un système d’observation, de contrôle (« monitoring ») et d’évaluation

produits. Amora par exemple, attaque le leader Bénédicta sur le marché des sauces, en diversifiant variétés et parfums. 5. La stratégie d'innovation : Le challenger prend de vitesse le leader en matière d'innovation technologique ou commerciale. Virgin Mega Store applique vis-à-vis de la Fnac une telle politique. Celle-ci est naturellement tributaire de l'accueil réservé par le public aux nouvelles idées. 6. La stratégie d'amélioration du service : Elle consiste à lancer le même produit mais

niveaux logiques . . . . . . . . . . . . . . . . . .175 Quelle est votre perspective ?......................................................................175 Comprendre les niveaux logiques................................................................176 Poser les bonnes questions................................................................177 Sommaire Prendre les niveaux logiques pas à pas............................................178 Utilisations pratiques des niveaux logiques .......

possible les études cinématographiques universitaires. De cet intérêt pour le cinéma naît : la théorie de la sémiologie. Le mot sémiologie provient du terme grecque « semeiôn », qui signifie « signe » et de « logie », la sémiologie est donc la logique des signes ou science des signes. Par signe nous entendons tout stimulus, toute stimulation externe, tout agent capable de provoquer une réaction et/ou une association dans notre esprit et qui à pour fonction d’évoquer, donc toute 1 Les frères

valeurs africaines En Tunisie, Poulina Group continue de payer tribut à la révolution du jasmin. Partout en Afrique, les bruits révolutionnaires, proches ou lointains, poussent les investisseurs à la prudence. Page 9 BAnques et AssurAnces Les filiales d’Attijariwafa Bank montent en puissance En dépit des crises politiques en Côte d’Ivoire et en Tunisie, les filiales d’Attijariwafa Bank ont vu leur contribution progresser en 2010 dans le bilan du groupe. Page 5 Rédaction : Abidjan, Casablanca