Quels Sont Les Criteres De Segmentation Marketing Choisis Par Bouygues Telecom

du marché. 1.2 Définition. « La détermination des buts et objectifs d’une entreprise est le choix des actions et de l’allocation des ressources nécessaires pour les atteindre. » A.D Chandler « Elaborer la stratégie de l’entreprise, c’est choisir les domaines d’activité dans lesquels l’entreprise entend être présente et allouer des ressources de façon à ce qu’elle s’y maintienne et s’y développe ». La notion de pérennité est à prendre en compte. La compétition est également présente.

que l'entreprise est cotée. Les parties prenantes de l'entreprise sont : - L'état - Gouvernements - Investisseurs - Communauté Locale - Fournisseurs - Clients - Associations professionnelles (MEDEF,...) - Employés - Groupes de pression (UFC que choisir?) - L'organisation interne : Cette définition souligne aussi le rôle stratégique joué par l'organisation. La construction de l'avantage concurrentiel c'est la maitrise d'un portefeuille de ressources et de compétences. 2 - Le vocabulaire - Mission

2009 et le 31 mars 2010. Sur la même période, le chiffre d’affaires du marché a augmenté d’environ 12 %. En France, ce marché est représenté par quatre grands acteurs présents aussi bien au niveau national qu’international. Il s’agit d’Orange, SFR, Bouygues et Iliad. C’est un marché très concurrentiel qui demande de lourds investissements. En effet, nous pouvons distinguer deux défis majeurs et ce pour les quinze prochaines années : D’une part, le développement du Très Haut Débit fixe qui représente

Stratégie d’entreprise Stratégie gestion : la décision stratégique est un type de décision La stratégie en gestion est le moyen d’arriver aux objectifs que l’entreprise s’est fixée On définit donc : * les critères, orientations (qualitatif : recyclage plus facile des déchets) et objectifs (quantitatifs : faire 50% de tri dans son entreprise) permettant de guider et d’évaluer les performances de la firme ; fixer ses objectifs permet d’évaluer les actions qu’on va mettre en place dans le

Les types de marchés I. Le marché A. Un marché c’est quoi ? En économie En marketing B. Différents types de marchés au niveau macroéconomique Marché principal Marché complémentaire Marché substitut ou indirect Marché support Marché générique Exemples     C. Cycle de vie d'un marché Définition Les principales étapes Quelles attitudes adopter pour chacune d’elles ? Intérêt pour l’entreprise II. Analyse et Etude de

. . ................................................................ 14 Partie 1  diagnostic stratégique : concepts, modèles Le et fondements théoriques ...................................................... 17 Chapitre 1  Segmentation stratégique et identification des facteurs clés de succès . ............................................................ Définition et contexte d’application .. . . . . . . . . . . . . ......................................................

(Groupe Bouygues qui rachète TF1, secteur télécom, Opérateur tél…→ on a beaucoup de mal é définir le métier de Bouygues → Bâtiment, Télécom, téléphonie mobile) - abandon appelé aussi recentrage stratégique Approche par Domaine d’Activité Stratégique (DAS) Un DAS est une sous-partie de l’entreprise qui correspond à une activité spécifique à laquelle il est possible d’allouer ou de retirer des ressources de manière indépendante Difficile à déterminer : il s’agit de mener une segmentation stratégique

6 3. Le marché 7 3.1- Description du produit 7 3.2- Segmentation du marché 11 4. La demande 12 4.1- Caractéristiques de la consommation 12 4.2- Répartition par type de clientèle 14 5. L’analyse des concurrents 16 5.1- Analyse de Porter 17 5.2- Avantage concurrentiel et facteur clé de succès 18 5.3- Forces et Faiblesse : S.W.O.T 18 6. La stratégie de développement et le plan d’action 19 7. La stratégie commerciale : mix marketing 20 7.1- Business Model 20 7.2- Politique produit 21 7

grâce au CRM analytique...............10 PARTIE 3 : LES LEVIERS DE CREATION DE VALEUR DU E-CRM....................................................11 L’automatisation des campagnes via le web : un atout majeur pour le marketing...................11 Le reverse marketing et le marketing participatif : vers une plus forte implication du client..12 Le canal internet : levier de fidélisation du client............................................................... 13 L’e-publicité : les nouvelles possibilités

- Bruno COLIN Mastère MSIT 27 Novembre 2003 Remerciements Tout d’abord, je voudrais remercier ma maître de stage Nathalie Carlier-Danoffre, Responsable de l’équipe Process de la Direction Entreprise de Bouygues Telecom, pour m’avoir permis d’intégrer une équipe avec laquelle il a été facile de collaborer. La confiance qu’elle m’a témoignée pendant sa période d’absence a été gratifiante notamment pour un nouveau venu dans le monde de l’entreprise. La détermination