Question Reponse Entretien Telephonique

L’annuaire téléphonique (pages jaunes) : ______________________________________________ Internet : _______________________________________________________________________ Les annuaires des entreprises de la Chambre de Commerce et d’Industrie : __________________ Les annuaires des syndicats professionnels : ___________________________________________ Autres : _________________________________________________________________________ Je téléphone 1 - Avant la communication téléphonique : • Je

Conseils pratiques Qu'est-ce qu'une bonne candidature? Recherche d'emploi Dossier de candidature Entretien de présentation Publication Direction du travail, Marché du travail /Assurance-chômage Diffusion OFCL, Diffusion, 3003 Berne form. 71 1.253f 12.2003 50’000 OFFICE REGIONAL DE PLACEMENT Sommaire Réseau personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Neuf règles à observer pour une bonne candidature . . . . . .

................... 129 CHAPITRE 4 Prospecter par téléphone ......................................................... 135 Le mix marketing ......................................................................... 136 La structure d’un entretien téléphonique ................................. 143 Répondre aux objections ............................................................ 160 CHAPITRE 5 Utiliser d’autres moyens de prospection ........................... 165 La publicité dans les journaux

Les principaux types d’études de marché 4- Les études quantitatives A- L’élaboration du plan d’étude Qui interroger Combien de personnes interroger Comment bâtir l’échantillon Quelles questions poser et sous quelles formes a- Le format des questions b- La formulation des questions c- L’ordre des questions B- Le recueil des données C- Le traitement des données D- Le contrôle des résultats 5- Les études qualitatives A- L’élaboration du plan d’étude B- Le recueil des données C- Le traitement

conditions réelles ) Les enquêtes ou méthodes de recueil pour interrogation II) Les enquêtes : Définitions et typologie Définitions Selon le dictionnaire le Robert , le mot enquête a deux sens : Il désigne l'étude d'une question grâce à des témoignages , à des informations , à des documents … et admet comme synonyme le terme étude Il peut désigner aussi la recherche de la vérité ordonnée par l'autorité judiciaire ou administrative... et admet comme synonyme le terme

28 Novembre au 17 Décembre 2011 Classement des dossiers clients et intérimaires Utilisation des logiciels connus tels que : Microsoft Word, Excel et Microsoft Outlook Utilisation de logiciel nouveau : Tempo Accueil physique et téléphonique Message téléphonique (réception, fiche message) Affranchissement du courrier Reproduction (photocopies) Classement des fiches de paies (clients et intérimaires) Recherche de Cv sur site (Monster et Cvaden) Correspondance commerciale (lettres de demande

Attitudes de l’écoute : 37 II- les Techniques de question. 42 III- la reformulation 45 Le téléphone 54 I- Les éléments d’un téléphone 58 II- Répondeurs téléphonique 59 III- Les Principaux services du téléphone 62 La communication Téléphonique 64 I- Comment Communiquer par téléphone ? 65 1- la préparation physique et psychologique : 65 2- la préparation matérielle : 66 II- le déroulement d’une communication téléphonique : 66 1- Situation d’émission : 67 2- Situation

droits. Suite à cette vérification, je la valide ou non, tout en marquant le suivie sur le registre. Enfin, j’apporte l’ensemble des demandes au chef du département Ressources Humaines afin qu’il les tamponne puis il ne me reste plus qu’à refaire les réponses aux agences. Cette procédure concerne tous mes employés de la région mis à part les directeurs d’agence qui eux établissent leurs demandes directement à Alger. 2. Organisation de séminaire. Autre mission moins récurrente et plus ponctuel

Difficultés : □ Auditive □ Visuelle □ Motrice □ Autre : …………….. Peux effectuer sa toilette seul(e) : □ Oui □ Non Peux s’habiller seule : □ Oui □ Non Mobilité : □ Oui sans difficulté □ Oui avec difficulté □ Non Taches a effectué □ Entretien de la maison □ Entretien du linge □ Promenade □ Toilette □ Habillage □ Courses □ Aide administrative □ Préparation des repas □ Livraison de repas : …………………………………………………………………. Intervention : Remarques : ASSAD secteur S07 Audeux Nord Châtillon

← Fiche prospection ← Supports de démonstration (échantillon, cassette vidéo ← adresser éventuellement un courrier d’information Prendre un rendez vous Etape 3 : la prise de contact Elle est semblable à celle d’un entretien de vente en soignant se présentation: ← Saluer : bonjour ← Sourire ← Identifier : monsieur UNTEL ← Se présenter : Mélanie DUPONT ← Présenter l’entreprise : de la société ABC ← Donner le but de la visite : je souhaitais