Questionnaire De Hofstede

Travail Xavier Bertrand a annoncé, mercredi 12 mars, le lancement d’une enquête nationale pour mesurer le stress au travail et identifier les secteurs touchés. L’enquête, dont la conception sera confiée à l’Insee, sera annuelle et basée sur des questionnaires « auto-administrés », croisant les conditions de travail du salarié et son état psychologique. Les premiers résultats seront connus en 2009. Elle donnera lieu, dans les branches les plus exposées au stress, à des « négociations obligatoires »

clients, concurrence, …) ; - statistiques des ventes, des retours, des pannes ; - systèmes de gestion (gestion des stocks, comptes clients, …). ( Sources indispensables, mais dispersées, à valeur prospective limitée. ( Peuvent être organisées (questionnaires et statistiques systématiques). ( Enquêtes et études de marché. ( Basées sur un questionnement et un échantillonnage représentatif de la population observée (sondage). ( L’échantillon est tiré au sort, construit par la méthode des quotas

clients, concurrence, …) ; - statistiques des ventes, des retours, des pannes ; - systèmes de gestion (gestion des stocks, comptes clients, …).  Sources indispensables, mais dispersées, à valeur prospective limitée.  Peuvent être organisées (questionnaires et statistiques systématiques).  Enquêtes et études de marché.  Basées sur un questionnement et un échantillonnage représentatif de la population observée (sondage).  L’échantillon est tiré au sort, construit par la méthode des quotas (même

clients, concurrence, …) ; - statistiques des ventes, des retours, des pannes ; - systèmes de gestion (gestion des stocks, comptes clients, …).  Sources indispensables, mais dispersées, à valeur prospective limitée.  Peuvent être organisées (questionnaires et statistiques systématiques).  Enquêtes et études de marché.  Basées sur un questionnement et un échantillonnage représentatif de la population observée (sondage).  L’échantillon est tiré au sort, construit par la méthode des quotas

opposés possible avec, à mi-chemin et proche du milieu, les termes modérés (mais opposés). L’ensemble de ces axes formant une roue appelée circept (abréviation de concept circulaire). Puis, positionnez sur ces champs par exemple à partir d’un questionnaire, les caractéristiques de la situation ou du candidat et reliez-les ensemble. Vous avez alors une représentation graphique claire de ses zones de fragilité (au-delà des quadrants modérés, vers les extrémités) et de force (positions proches du centre)

opposés possible avec, à mi-chemin et proche du milieu, les termes modérés (mais opposés). L’ensemble de ces axes formant une roue appelée circept (abréviation de concept circulaire). Puis, positionnez sur ces champs par exemple à partir d’un questionnaire, les caractéristiques de la situation ou du candidat et reliez-les ensemble. Vous avez alors une représentation graphique claire de ses zones de fragilité (au-delà des quadrants modérés, vers les extrémités) et de force (positions proches du centre)

opposés possible avec, à mi-chemin et proche du milieu, les termes modérés (mais opposés). L’ensemble de ces axes formant une roue appelée circept (abréviation de concept circulaire). Puis, positionnez sur ces champs par exemple à partir d’un questionnaire, les caractéristiques de la situation ou du candidat et reliez-les ensemble. Vous avez alors une représentation graphique claire de ses zones de fragilité (au-delà des quadrants modérés, vers les extrémités) et de force (positions proches du centre)

En tant que manager orienté client, demandez­vous ce que vous faites, ou pourriez faire, dans votre périmètre d’action pour générer (ou contribuer à générer) auprès des clients de votre entreprise une expérience vécue remarquable. Adaptez le questionnaire proposé (cf. tableau 6.1) à votre secteur d’activité et à vos propres respon­ sabilités. Une part importante de l’expérience client, sans doute la plus importante, se vit au contact des collaborateurs de l’entreprise. Quel souvenir le client conservera­t­il

mieux comprendre son personnel au niveau mondial, IBM réalise en 1967-1970, puis de nouveau en 19711973, une série d’enquêtes sur les valeurs du personnel de ses filiales. La banque de données ainsi créée, qui comprendra 116000 questionnaires, a été utilisée par Geert Hofstede, sociopsychologue néerlandais, pour une étude comparée des différences de programmation mentale en fonction de la nationalité des individus (étude « Hermès »). Les résultats ont depuis été validés par des dizaines d’autres études

mieux comprendre son personnel au niveau mondial, IBM réalise en 1967-1970, puis de nouveau en 19711973, une série d’enquêtes sur les valeurs du personnel de ses filiales. La banque de données ainsi créée, qui comprendra 116000 questionnaires, a été utilisée par Geert Hofstede, sociopsychologue néerlandais, pour une étude comparée des différences de programmation mentale en fonction de la nationalité des individus (étude « Hermès »). Les résultats ont depuis été validés par des dizaines d’autres études