Questionnaire De Satisfaction Visiteurs Sur Le Stand

c’est Alain Doucet, le responsable du tourisme industriel à l’Agence française d'ingénierie touristique, un ingénieur d’EDF détaché au ministère. Aujourd'hui, il est accompagné de quelques directeurs de la communication d’EDF : l’électricien a pris un stand et ils interviennent dans l’un des ateliers. Le cocktail est tel-00266547, version 1 - 24 Mar 2008 servi sur des tables qui font également office de barrière entre l’espace du salon et l’espace de restauration. Nous parlons du sort de l’entreprise

(brochures). Une vidéo est présente sur la page d’accueil très attractive et moderne présentant la Chaîne Thermale. Le site internet de la Chaîne Thermale du Soleil est vivant et attractif. Les différentes rubriques sont correctement définies et les visiteurs peuvent s’orienter facilement vers ce qu’ils recherchent. Ils peuvent choisir leur cure thermale en fonction des diverses stations proposées sur l’ensemble du territoire français. Les curistes peuvent choisir également s’ils souhaitent réserver au

PFE ; Le marketing et la commercialisation hôtelier 22 2 0 0 9 PFE ; Le marketing et la commercialisation hôtelier SOMMAIRE I-Remerciement…………………………………………...2 II- Dédicace ……………………………………………....3 III-Introduction……………………………………………4 Chapitre -I- : Démarche de marketing I- Etude de marché ……………………………………..4 II- Segmentation de marché……………………………13 III- Ciblage et positionnement ………………………….25 IV- Marketing touristique ………………………… …...37 Chapitre-II- : L’étude de cas de l’hôtel MANSOUR

DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE UNIVERSITE ABOU BAKR BELKAID TLEMCEN BELKAID– FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, DE GESTION ET COMMERCIALES MEMOIRE POUR L’OBTENTION DU DIPLÔME DE MAGISTER SPECIALITE MARKETING MARKETING PHARMACEUTIQUE (LE ROLE DES VISITEURS MEDICAUX DANS LA PROMOTION DES PRODUI PHARMACEUTIQUES EN ALGERIE : PRODUITS CAS DE LA WILAYA DE TLEMCEN) Présenté par : Amina BERRACHED Sous la direction : Pr. A. BENHABIB Soutenu devant le jury : Président Encadreur Examinateur

adaptée ? Ce sont des exemples de questions que tout chef d’entreprise doit se poser régulièrement dans un monde mouvant. Il existe 3 types d’audit : Externe en posant des questions à ses clients grâce à une Etude de Satisfaction Clientèle. Il s’agit de mesurer le niveau de satisfaction des clients et détecter leurs attentes. Ce type d’étude met en lumière les convergences et les divergences, entre les analyses en interne et sur le terrain. Elle indique les forces sur lesquelles l'entreprise doit

IMPLANTATION OFFSHORE DE CENTRES DE CONTACTS ............................................................. 120 FIGURE 15 : NOMBRE DES CENTRES D’APPELS/NOMBRE D’EMPLOYE PAR PAYS ........................................... 121 FIGURE 16 : STRUCTURE DU QUESTIONNAIRE ............................................................................................... 136 FIGURE 17 : CONNAISSANCE DU CRM .......................................................................................................... 140 FIGURE

Perspectives personnelles V. Remerciements 6. Projet inter générationnel réalisable:…………………… I. Les publics et leurs attentes II. Le projet III. Où ?, quand ?, comment ? IV. Budget V. Séances VI. Evaluations 7. Annexes :………………………………………………………………. I. Questionnaire II. Projet Sport Santé Bien-être III. « schiz’ose dire » /Charte /article midi libre 2 p3 p4 p5 p6 p7 p8 p8 p8 p9 p10 p11 p12 p13 p13 p13 p14 p20 p21 p26 p28 P29 p30 p32 p33 p33 p33 p34 p35 p36 p37 p37 p38 p39 p40 p40 p43 p45 1er partie

interrogeons, dans ce cadre, sur l’apport de la communication territoriale (variable importante du mix marketing territorial) au développement local dans la wilaya de Bejaia. Nous avons, ainsi, entrepris une enquête de terrain menée à l’aide d’un questionnaire et entretiens. Cette dernière nous a permis de saisir en premier lieu, l’existence ou non d’une stratégie de marketing territorial dans les deux communes de Bejaia et d’El-Kseur, lesquelles ont été choisies pour leur importance économique, sociale

peuvent être réalisés soit en interne soit en externe. Ainsi les évènements réalisés en externe concernent toutes les participations des entreprises à des foires ou salons dans le but de faire connaître ses produits et son savoir faire au sein d’un stand préparé pour l’occasion. Le client représente le cœur de cible de ce genre de manifestation. A l’inverse, pour les évènements réalisés en interne (organisation d’un séminaire, d’une journée du personnel…) ce sont les salariés mêmes de l’entreprise

connaissent bien les agglomérations concernées.3- l’élaboration des questionnairesL’étape suivante est entièrement consacrée à l’élaboration du questionnaire. Ce dernier est un instrument essentiel dont la fiabilité va déterminer la qualité et la validité des informations recueillies. Il n’existe aucune procédure qui permette de garantir un bon questionnaire.Le questionnaire est un instrument d’enregistrement et de stockage d’informations recueillies directement auprès des répondants, et qui prend la forme