Questionnaire Lancement Magazine

Remplit les cadenciers selon le planning. c-L’assistante commerciale : Son rôle est: ➢ La saisie des commandes et la relance fournisseurs. ➢ La coordination entre le chef département et les chefs rayons ➢ Mise à jour des commandes. ➢ Lancement du chiffre d’affaire journalier de la veille. d-Le vendeur animateur : Son rôle est: ➢ La vente des produits de son rayon ➢ L’orientation et assistance de la clientèle ➢ L’explication de l’usage du produit e-Le merchandiser C’est

groupe social et éprouvent des besoins de coopération. Il a déduit qu’un individu ne réagit pas en tant que tel mais comme membre d’un groupe. La motivation selon Mayo repose sur l’intérêt donné au salarié que ce soit directement (distribution d’un questionnaire) ou indirectement (traitement des demandes des syndicats) elle repose aussi a encouragé l’esprit d’équipe. A titre d’exemple, le traitement de dossiers ou la réalisation de projets par des groupes de personnes. 2- La théorie d’Abraham Maslow La

PFE ; Le marketing et la commercialisation hôtelier 22 2 0 0 9 PFE ; Le marketing et la commercialisation hôtelier SOMMAIRE I-Remerciement…………………………………………...2 II- Dédicace ……………………………………………....3 III-Introduction……………………………………………4 Chapitre -I- : Démarche de marketing I- Etude de marché ……………………………………..4 II- Segmentation de marché……………………………13 III- Ciblage et positionnement ………………………….25 IV- Marketing touristique ………………………… …...37 Chapitre-II- : L’étude de cas de l’hôtel MANSOUR

| | |Information sur les phénomènes de mode |La chargé de collection ainsi que la chargé | |Abonnements à des magazines féminins (Elle, | |d’achat tiennent compte des magazines afin de s’en inspirer pour la | |Marie Claire, Glamour...) | |création de la nouvelle collection.

professeur et coordonnateur de filière Monsieur Hakmaoui Abdelati pour sa générosité en matière de formation, et avant tout ; sa disponibilité. Ensuite, je tiens à remercier également toutes les personnes ayant contribué à la réponse sur mon questionnaire. Sans eux, ce travail n’aurait pas pu être finalisé. Enfin, je remercie ma famille, et toutes les personnes qui m’avaient soutenu depuis le début de ma formation à l’Université Hassan II de Casablanca. 4 FIGURES Figure 1 : L’approche du

METHODOLOGIE DE L’ENQUETE 30 1.1 ECHANTILLON 30 1.1.1 TAILLE DE L’ECHANTILLON DE PERSONNES INTERROGEES 31 1.1.2 ETAPES DE SELECTION DE L’ECHANTILLON 31 1.1.3 CARACTERISTIQUES DU GROUPE INTERROGE 32 1.2 CONCEPTION DU QUESTIONNAIRE 32 1.2.1 CHOIX DES THEMES ET DES NIVEAUX DE MESURE DE L’IMPACT DU VOYAGE 32 1.2.2 LA FORMULATION DES QUESTIONS 34 2. LE VOYAGE D’ENTREPRISE, UN OUTIL QUI SEDUIT LES SALARIES 34 2.1 ETAT DES LIEUX DE LA PRATIQUE DU VOYAGE

Grille d’analyse quantitative............................................................................................ 112 C. ANNEXES ETUDE QUANTITATIVE .................................................................................. 113 1. Questionnaire .......................................................................................................... 113 2. Tris à plats ............................................................................................................... 119

fidélisation exprimés par les clients en termes d’accueil, de service après vente, de confiance et de conseil. Page 16 Mise en place et exploitation d’un programme de fidélisation à la carte à MOBILIA Description du projet Depuis son lancement, MOBILIA a donné une importance particulière au volet fidélisation de sa clientèle car la concurrence est rude et les clients sont rois. L'objectif de ce programme est de développer la fidélité client d’une part par une espérance permanente de gain

.................................................. 159 ................................................... 162 CHAPITRE 3 Les stratégies de prix A B Les objectifs des stratégies de prix Les stratégies de prix utilisées pour le lancement d’un produit nouveau Les stratégies de prix par rapport à la concurrence Le yield management 163 .......................................................................................................... C D .....................

marques de sucre pour leur part rechercheront donc plutôt une réputation exotique, ludique et « fun ». Dès lors, une fois la réputation consolidée, la société représentant la marque doit commencer à voir ses ventes et ses profits augmenter. III- Lancement d’une innovation produit A- Première partie : présentation  L’objectif de notre innovation : Les Bûchinettes En observant le marché du sucre tel qu’il existe actuellement nous avons remarqué qu’à l’exception des sucres candi et de certains sucres