Rapport De Stage Agence Commercial Tunisie Telecom

Décembre 2003 5ème promotion A ma famille REMERCIEMENTS Nos remerciements vont tout d’abord au personnel de la FINALEP qui nous a réservé un accueil chaleureux et qui nous a apporté toute l’assistance nécessaire durant toute la période de mon stage pratique au niveau de cet établissement. Nous voudrions adresser un remerciement particulier à M. BOULARDJEM, notre encadreur, pour sa sympathie et sa disponibilité ainsi que pour tous les efforts qu’il n’a pas ménagés pour nous aider. Nos remerciements

Assemblée Générale Ordinaire Association for Investment Management and Research Assurance Maladie pour les Indépendants Agence Nationale pour la Promotion de l’Emploi des Cadres Agence Nationale de Promotion de la Petite et Moyenne Entreprise Association Professionnelle des Sociétés de Financement Attijariwafa bank Bank Al-Maghrib Banque de détail à l’international Banque Commerciale du Maroc Banque Centrale Populaire Banque Marocaine pour l’Afrique et l’Orient Banque Marocaine du Commerce Extérieur

Noureddine : Le règlement des différends devant l'Autorité de régulation de la poste et des télécommunications 65 - ZOUAÏMIA Rachid : De l'articulation des rapports entre le Conseil de la concurrence et les autorités de régulation sectorielles en droit algérien 84 - MOUSSI Ferroudja et KHERBACHI Hamid : La réglementation bancaire et l’indépendance

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BMCE, et dans le cadre de mon stage de fin d’études, j’ai jugé important de situer la BMCE par rapport à ces principaux concurrents. C’est ainsi que lors de ma mission du dit stage je tenterai de répondre à la problématique suivante : D’une part quelle est la position de la BMCE en terme de taille, de rentabilité d’exploitation et de rentabilité boursière par rapport aux autres banques objet de la présente étude ? Et d’autre part quelle est la productivité des agences BMCE et de ses collaborateurs

Banque Centrale de Tunisie RAPPORT ANNUEL 2008 Juin 2009 Monsieur le Président de la République, J’ai l’honneur de vous présenter le cinquantième rapport annuel de la Banque Centrale de Tunisie qui analyse les principales évolutions économiques et financières, aux plans international et national et présente les états financiers et les résultats de la Banque, enregistrés au cours de l’exercice 2008. Monsieur le Président, L’année 2008 a coïncidé avec la célébration du cinquantenaire

surtout d’un point de vue académique ou scientifique, on s’est aperçu en fait que c’est possible suite aux travaux des économistes, dans la deuxième moitié des années 90, qui ont montré qu’il pourrait y avoir un retour sur investissement Par rapport à la place de l’homme dans l’utilisation des SI, est-ce que l’usage fait par l’acteur social est important pour identifier la performance du SI dans l’entreprise ? Cela dépend du concept qu’on met derrière les SI. Au fait, pour nous spécialistes,

34 2. L’Art du Contrat d’Externalisation 34 i. Éléments inclus dans un Accord sur le Niveau de Service 35 ii. Définition des Paramètres de Niveau de Service 36 iii. Indicateurs Utiles de la Qualité 36 iv. Rapports sur le Niveau de Service 36 v. Niveaux de Service par Type de Service 37 vi. Niveaux Prévus de Satisfaction de l’Entreprise Client sur la Base des Paramètres suivants : 37 vii. Développement du Niveau de Service 37

immense qui a conduit l’Occident à dominer le monde, comme si ses ressorts avaient disparu en quelques décennies » L’inquiétude sur le caractère belliqueux de la Chine est tout d’abord nourrie par une offensive économique et commerciale tous azimuths. Les surplus commerciaux qu’elle arrache aux marchés européens et américains s’élèvent à 30 milliards de dollars en septembre 2007. « Car la production sans limite et l’exportation sans frein constituent bien le moteur authentique de la croissance chinoise

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