Rapport De Stage Assistante Marketing

international............................................................................... // Agent acheteur .................................................................................................. 6 9 Famille de métiers marketing // Directeur marketing .................................................................................... // Chef de produit ............................................................................................... // Support vente ................

comptabilité des professions libérales »** * {draw:frame} * Année : 2009/2010 Stage effectué du *05 janvier *2010 au 05 mars 2010 : Raison sociale de l'entreprise Cabinet Avocat TOUON: Adresse de l’entreprise 62, rue Jeanne d’Arc 67000 Strasbourg: Rapport présenté par : BAATTI Nabila Professeur tuteur : M. AZAN Remerciements « Avant tout, il me parait nécessaire de commencer mon rapport de stage par des remerciements, à mon professeur tuteur et à ceux qui m’ont permis de découvrir

Ecole de Formation en Techniques de Gestion Rapport de fin d’études en vue de l’obtention du diplôme BACHELOR SUP’EST Option : Marketing & Affaires Internationales Thème : Organisation des événements chez ELSECOM-MOTORS (FORD) Cas : ELESCOM-MOTORS (FORD) Elaboré par : -TAIBI Youssef Mostafa -SERI Sabrina -BOULEKMA Fayçal Année 2013 - 2014 REMERCIEMENT 3 Remercîments Il n'est jamais facile pour des étudiants de trouver un stage, c'est pourquoi on remercie l'entreprise ELESCOM-MOTORS (Ford)

Tavernier, responsable des Ressources Humaines, Madame L. Debortoli, directrice commerciale, Mesdames I. Chernyayeva, C. Copin, L. Michel, M. Siongers et monsieur V. Goethuys, membres du service commercial, Messieurs D. Leleux et D. Dejonge, assistants qualité, Monsieur B. Michel, directeur logistique, Monsieur B. Pozzoni, responsable en approvisionnement Messieurs, A. Erdal et W. Hamers, employés en approvisionnement, Monsieur B. Pozzoni, responsable aux achats, Madame C. Stepanek, responsable

| |Total |145m2 | EQUIPE COMMERCIALE : Elle est composée d’un directeur du magasin, une assistante vendeuse, 2 vendeurs. La tranche d’âge est entre 21ans et 30ans Ancienneté : entre 1an et 9ans Qualification : entre le bac et BTS Action commerciale |FONCTION |MISSIONS

vers la ligne du métro Louvre-Rivoli R.E.R Les Halles et crée en 1993. C’est un organisme qui s’occupe de différentes formations : -Les CIF (Congé Individuel de Formation) avec des BTS et BAC Pro en 1 an ou 2 ans en Banque, Assistant de manager, Informatique de Gestion, Assistant de gestion de PME-PMI, Comptabilité et gestion des organisations, Management des  Unités Commerciales, Commerce, Secrétariat, Comptabilité. -Les CIF en 2mois dans le BTP. C’est aujourd’hui deux sites de formation en Île-de-France

..........6 . L'organisation marketing à l'entreprise ................................................9 1) Description du service ..............................................................9 2) Organisation marketing et commerciale au sein de l'entreprise .........9 PARTIE THEORIQUE..........................11 Fidélisation clientèle I. L'optique marketing .........................................................................11 1) Définition du marketing .............................

...........................12 . L'organisation marketing à l'entreprise ................................................15 1) Description du service ..............................................................15 2) Organisation marketing et commerciale au sein de l'entreprise .........16 Chapitre II ...............................................................................................17 Fidélisation clientèle I. L'optique marketing ...............................................

L’ETERNEL est mon berger, je ne manquerai de rien. Je veux te rendre toute la gloire, TOI qui m’a gardé, qui m’a protégé et qui ne cesse jamais de me porter assistance A toi, je dédie ce présent document. Merci, ETERNEL mon Dieu. Je dédie également ce rapport à : v M. et Mme TAGRO v M. et Mme POCKPA v M. ASSY v M. AKEKO DIMITRI v M. YORO JOEL v M. TAMBLA YAYA Qui ne cessent de me donner des conseils dans le seul but d’une insertion dans la vie active. v A tous mes ami(e)s ; frères ; sœurs qui m’ont soutenus

.............. 5 2 La structure du rapport ................................................................................................... 6 I Introduction ....................................................................................................................... 9 1 Définition du marketing relationnel: ................................................................................ 9 2 Quelles sont les bases conceptuelles du marketing relationnel ? .......................