Rapport De Stage Axa Assurance Maroc

relu et vérifié par www.Marketing-etudiant.fr . En conséquence croisez vos sources :) RAOUIA ELHAKIMI 1 Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales Mémoire de fin d’études Y a-t-il une différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique du CRM 1. Introduction

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable et plus particulièrement à : • Mr. BOUJNANE responsable plate-forme logistique Méknes, pour son encadrement, ses précieux conseils et ses efforts louables. • Mr OUADAD responsable stockage

vérifié par www.Marketing-etudiant.fr . En conséquence croisez vos sources :) RAOUIA ELHAKIMI 1 Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales Mémoire de fin d’études Y a-t-il une différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique du CRM

REMERCIEMENTS ]x à|xÇá õ xåÑÜ|ÅxÜ Åxá á|Çv¢Üxá ÜxÅxÜv|xÅxÇàá xà à°ÅÉ|zÇxÜ wx Åt zÜtÇwx ÜxvÉÇÇt|áátÇvx õ àÉâá vxâå Öâ| ÉÇà vÉÇàÜ|uâ° wx ÑÜ¢á Éâ wx ÄÉ|Ç õ Ät Ü°âáá|àx wx ÅÉÇ áàtzx xà ÄxâÜ xåÑÜ|ÅxÜ Åt zÜtà|àâwx ÑÉâÜ ÄË|Çà°Ü£à xà Äx áÉâà|xÇ ÖâË|Äá ÅËÉÇà z°Ç°ÜxâáxÅxÇà tvvÉÜw°A ]ËtwÜxááx Åxá ä|yá ÜxÅxÜv|xÅxÇàá õ M `ÉÇá|xâÜ `É{tÅÅxw UTT__T? V{tÜz° wx Ät VÄ|xÇà¢Äx XÇàÜxÑÜ|áx? ÑÉâÜ áÉÇ áÉâà|xÇ xà áÉÇ xÇvtwÜxÅxÇàA `ÄÄxá TáÅtú bhgXmebhg xà atw|t Ubh_\? TÇtÄçáàxá Y|ÇtÇv|¢Üxá? ÑÉâÜ ÄxâÜ w|áÑÉÇ|u|Ä|à° xà z°Ç°ÜÉá|à°A

stades de développement Section 1 : Stades d’intervention et types de financement et d’organisation Section 2 : Les spécificités du Capital risque Partie 3 : méthodes d’évaluation et capital risque au Maroc Section 1 : les méthodes d’évaluation Section 2 : Capital risque au Maroc Conclusion Introduction : Dans un contexte économique caractérisé par la concurrence et la mondialisation, les entreprises se doivent d’être innovantes, et plus précisément les PME qui constituent

Royaume du Maroc Le Chef du Gouvernement Conseil de la Concurrence Conseil de la Concurrence Rapport annuel 2013 Article 166 de la Constitution : Le Conseil de la Concurrence est une institution indépendante chargée, dans le cadre de l’organisation d’une concurrence libre et loyale, d’assurer la transparence et l’équité dans les relations économiques, notamment à travers l’analyse et la régulation de la concurrence sur les marchés, le contrôle des pratiques anticoncurrentielles, des pratiques

SALARIES DU GROUPE ATTIJARIWAFA BANK Décidée par l’Assemblée Générale Extraordinaire du 29 mars 2012 Montant global maximum de l’opération : 102 449 200 dirhams Augmentation de capital réservée aux salariés d’Attijariwafa bank et de ses filiales au Maroc Montant maximum Prix de souscription Nombre maximum d’actions offertes 102 449 200 dirhams 290 dirhams par action 353 273 actions Période de souscription : du 28 juin au 02 juillet 2012 inclus Organisme Conseil et Coordinateur Global ATTIJARI

propriété intellectuelle. www.seuil.com Avant-propos Notre livre décrit une prédation royale. Depuis son accession au trône, en 1999, Mohammed VI a pris le contrôle de l’économie du Maroc dans l’arbitraire le plus absolu. Une stratégie d’accaparement marquée par la corruption effrénée de ses proches. Au Maroc, en 2012, la monarchie impose toujours le silence et le secret sur ses agissements, ce qui a rendu notre enquête souvent délicate à mener. Pendant plusieurs mois, nous avons rencontré

GE GGR GPBM HBM HT IAS IFRS IR IS IVT JPY Kdh KMAD KWD LLD LYD Autoroutes Du Maroc (Société Nationale des Autoroutes du Maroc, par abréviation « ADM ») Dirham Emirats Arabes Unis Association Française de l’Assurance Qualité Association Française de Normalisation Assemblée Générale Extraordinaire Assemblée Générale Ordinaire Association for Investment Management and Research Assurance Maladie pour les Indépendants Agence Nationale pour la Promotion de l’Emploi des Cadres Agence

4 900 Chiffres clés 2012 5 231 4 815 4 745 5 241 M€ Croissance +0,2% Effectifs 32 683 4 700 4 500 2007 2008 2009 Répartition du PNB par métier : Banque de détail 95,7% Gestion d’actifs 2,3% Assurance 2,0% Indicateurs financiers Résultat net 574 M€ Rentabilité nette 11,0% Rentabilité des actifs 0,29% Rentabilité des fonds propres 8,9% Coefficient d’exploitation 85,8% Charge de risque 2,9% Core Tier 1