Rapport De Stage Ccg

Introduction Du 19 Avril au 11 Juin, j’ai effectué un stage de fin d’étude au sein de la Caisse Régionale Crédit Agricole du Maroc(CAM) Hay Salam- Salé, une banque prestataire de services (crédits et cartes bancaires) à ses clients agriculteurs ,particuliers, et professionnels. Au cours de ce stage au service commercial, j’ai constaté le rôle primordial que joue le commercial dans la fidélisation de la clientèle, la recherche de nouveaux prospects dans le but d’augmenter le fichier clientèle

Avant de commencer ce rapport, la politesse et la courtoisie voudraient que je remércie tous ceux qui de près ou de loin ont contribué à la réussite de mon travail. C’est ainsi que je tiens à remercier, chaleureusement, BMCE Bank qui m’a accordée ce stage, ainsi que M.Benyahya, Directeur de l’International, Je remercie en premier lieu mon encadrante interne Mme. Asli et en second lieu je remercie vivement tous les employés qui travaillent au sein de la Direction de l’International

publique à caractère financier, assimilée à  un établissement de crédit. Instrument de l’Etat, la CCG contribue à donner une impulsion à l’initiative privée en encourageant la création, le développement et la modernisation des entreprises. La CCG appuie également le développement social à travers notamment la garantie des prêts à l’habitat social. Les principaux domaines d’activité stratégiques de la CCG couvrent : • La garantie des crédits d’investissement, d’exploitation en faveur des entreprises

pertinente. Cette approche permet de répondre au manque de candidats qualifiés à l’interne. C’est aussi une méthode efficace pour introduire dans l’organisation des individus avec des idées neuves, des compétences et des approches nouvelles par rapport à des problèmes spécifiques. Par exemple, même les entreprises qui ont une solide politique de recrutement interne, comme la multinationale américaine Gillette, sont prêtes à parachuter au prix fort des dirigeants recrutés à l’externe sur la base

concurrence très acharnée entre les banques, la BMCE se doit d’accorder un intérêt tout particulier à leurs clients, et de cerner au maximum leurs attentes pour pouvoir offrir une offre satisfaisante à leurs clientèles et de pouvoir se différencier par rapport à leurs concurrents. Il est courant que la satisfaction provienne de la qualité perçue qui elle-même dépend d’un certain nombre de critères à savoir : la diversité et la qualité de produit : c'est-à-dire que la banque doit être en mesure de mettre

financièrement durant les quatre années d’études. Je voudrais aussi remercier mes amis qui ont collaboré à la réalisation du présent mémoire. A tous et toutes qui m’ont donné leur collaboration pour la réalisation de cet ouvrage et durant le séjour de stage. Merci REMERCIEMENTS SOMMAIRE LISTE DES ABREVIATIONS ................................................................................................... I LISTE DES FIGURES ET DES TABLEAUX ...................................................

pratiquer des métiers qui sont liés à leurs études. A la fin de ces stages les étudiants sont appelés à effectuer des rapports récapitulant ce qu’ils ont vécu pendant la période de leur stage ; les connaissances qu’ils ont acquis, les métiers qu’ils ont exerçaient et en quelque sorte la partie de leur vie passée au sein de cette entreprise. J’ai choisi d’effectuer ma période de stage de 12 semaines au sein de la banque crédit du Maroc au siège à Casablanca ,le secteur bancaire est le domaine

cacheté ; b) Le Bordereau des prix et le détail estimatif selon modèle ci-joint; visé et cacheté. Une troisième enveloppe cachetée, fermée à la cire portant la mention « offre technique » en deux exemplaires contenant : a) Les références du cabinet par rapport au domaine d’intervention ; b) la démarche et son planning ainsi que la méthodologie d’intervention ; c) les CV de l’équipe intervenante doivent contenir au minimum les informations du modèle annexé au dossier d’appel d’offres; Page 7 sur 52 Les

Comprendre les démarches de recherches en gestion quelque soit la spécialité ou le thème de recherche choisi. - Evaluer les besoins en informations dans le cadre d’une recherche ou un stage d’entreprise . - Saisir les composantes et les étapes d’une recherche appliquée. - S’approprier les techniques de conception d’un rapport de MASTER II ou du DOCTORAT. - Essayer d’exploiter les techniques de communication en vue de bien gérer une soutenance devant un jury. 2. PROGRAMME . SEQUENCE I :

élevées à 148 000 unités alors que les achèvements ont porté sur 115 000 unités ; - Prévisions 2007 : les mises en chantiers porteront sur 166 000 unités soit un accroissement de 12% par rapport à 2006. Quant aux achèvements, ils concerneront 124 000 unités avec une augmentation de 7,8% par rapport à 2006. Le Fonds de Solidarité pour l’Habitat (FSH) participe à la concrétisation de nombreuses actions dans ce domaine et ce, tant en ce qui concerne la résorption que la prévention de