Rapport De Stage Chargee De Clientele Banque

:……………………………………19 1. La Banque des particuliers et des professionnels (BPP)………19 2. La Banque de l’entreprise (BE)…………………………….…19 3. La banque d’investissement (BI)……………………………...20 4. La banque privée , Gestion d’actifs et Assurances (BPGAA)...21 5. Les services Financiers spécialisés (SFS)……….…………….22 B. Les fonctions support :………………………….……………………25 Partie : La banque des marocains sans frontières (BMF) :………………..32 A . Présentation général……………....………..……………………………33 B . Le cadre du stage, affectation , mission

RAPPORT DE STAGE FORMATION Makhoukh Nourddine Du 1 juillet au 29 août 2008 SOMMAIRE : REMERCIEMENTS… ……………………………………….……………………………………………4 INTRODUCTION……………………………………………..……………………………………………5 ATTIJARIWAFA BANK…………………………………….……………………………………………6 BANQUE DES PARTICULIERS ET DES PROFESSIONNELS (BPP)……………….…...10 SYSTEME D’INFORMATION ET OPERATIONS DE CAISSE………………….………..…14 FILIALES…………………………………………………………………………………………………......20 PRODUITS DE LA BANCASSURANCE……………………………………………………….

UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE D’ALENCON Anne-Sophie LELIEVRE LICENCE GESTION DE LA RELATION CLIENTELE ET E-COMMERCE Rapport de stage [pic] [pic] [pic] [pic] Je tiens à remercier Le Directeur d’Agence M. VELTER pour m’avoir accueilli au sein du Crédit Agricole Cours Clemenceau. Ainsi que mon tuteur M. Régis PRUNIER Adjoint au Directeur d’Agence pour ses conseils, son aide tout au long de mon stage et pour nos échanges enrichissants. Mais également merci à toute l’équipe commerciale

différentes opérations effectuées au sein de l’agence : 18 1- Par le Caissier 18 2- Par le Chargé de produits 21 3- Par le Chef de caisse 23 III. Les produits et services de la banque : 26 1- Les produits monétiques 26 2- Les produits d’assurance 27 3- Les services Banque à distance 28 4- Les crédits 29 2ème partie : Introduction 33 I. La qualité d’accueil théoriquement : 34 1- Etapes de réalisation 34 2- Astuces et mises en garde 35

m’apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formées et accompagnées tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : MLLE. EL BAHRAOUI KARIMA : Chef d’Agence. MME. BOUSOUF JAMILA : Chargée de produits. MME. HAJAR NACERI :

corps professoral et administratif de l’école pour l’occasion qu’ils m’ont offerte de me confronter avec le monde professionnel à travers ce stage. Mes sincères remerciements ainsi que ma gratitude vont à l’intention de : • M. DALIL FOUAD directeur RH au sein de la BPC pour m’avoir accueilli au sein de la banque et pour son soutien tout au long de mon stage. • Les collaborateurs du département Appui technique 2P notamment : ▪ Mme El Kadiri Laila, chef du département

ambition 5 Section 2 : Approche organisationnelle de la BPR Fès-Taza 7 Section 3  : Direction Marocains Du Monde, Des Particuliers Et Des Professionnels 8 Chapitre II : Déroulement du stage 12 Section I  : déploiement du stage 12 Section 2 : Perception Personnelle vis-à-vis du stage 20 Conclusion………………………………………………………………………………………………………………………………………………………21 Deuxieme Partie: La Gestion De la Relation Client, cas pratique : BPR Fès-Taza……………………………………………………………………...……………………………………

financement à la propriété. Premiere partie : Présentation de la Banque de l’Habitat du Gabon et Déroulement du stage Chapitre 1 : Presentation de la Banque de l’Habitat du Gabon (BHG) Section 1 : Historique et missions de la BHG 1.1.1 Historique 1.1.2 Missions Section 2 : Organisation et Fonctionnement 2.1 Organisation et Organigramme 2.2 Fonctionnement Chapitre 2 : Deroulement du stage Section 1 : Presentation du Service d’Exploitation

KPMG S.A. ; 2005 : Rapprochement de KPMG et du cabinet d'audit et d'expertise comptable français Salustro Reydel. Organigramme |Manager | |Secrétaire |Chargée clientèle |Chargée clientèle |Chargée clientèle | |Secrétaire contrat | |professionnel | |Junior | |Stagiaire | Introduction Le choix du thème de l’étude

Stage Du 04.03.2013 Au 04.04.2013 Rapport de Stage de Fin de Formation Au Service Budget et Contrôle de Gestion A DAR AS-SIKKAH Rapport de Stage de Fin de Formation Remerciements Avant toute chose, mes souhaits les plus chers seront de remercier vivement toutes les personnes, qui, de près ou de loin, m’ont avoir assuré toutes les conditions afin que je puisse effectuer ce stage dans des meilleures conditions. Je remercie tout d’abord mon encadrante pédagogique de stage,