Rapport De Stage En Gestion Du Parc Véhicule

[pic] [pic] [pic] Filière : Technico-commercial en vente des véhicules et pièces de rechange Niveau : _2éme année TS Encadré par : _ Mr SLIMANI ABDELLAH Réalisé par : _ LAKHDAR NOUR EL YAKINE _ OUMEDINE BRAHIM 2010/2011 [pic] « Le meilleur investissement humain est celui de la formation

........................................................................ 3 2. PRESENTATION ARDIA ........................................................................................................................ 4 3. APPROCHE DE STAGE CHEZ ARDIA ................................................................................................ 5 4. SUJETS DE STAGES ...............................................................................................................

Concurrents 3.11 Renault et l’environnement Chapitre 2 : Les missions du stage :……………………………………….…21 I. Accueil client .............................................................................................................21 II. Les opérations de vente.................................................................................................23 Chapitre 3 : Gestion de qualité de service commercial « Cas Renault Maroc »……………………………………………………….25

saturé. En 2009 – 0,9% de réduction, en 2010 -1. Le parc auto Pour l’ensemble du parc auto, immatriculation augmente de 11%. Croissance infléchie car plus de prime à la casse. 2 grandes catégories : 4 roues et 2 roues motorisées. • Pour les 4 roues au 1er janvier 2010 : ➢ 37 millions de véhicules, au moins 60% en diesel ➢ Les particuliers (berline, pas utilitaire)= 31 millions ➢ 5,7 millions de véhicules utilitaires légers ➢ 628 000 de + 3,5 tonnes. ➢ Age

JOUVE Rapport de Stage Sommaire Remerciements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Présentation globale de l’entreprise Présentation générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Fiche signalétique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

JOUVE Rapport de Stage Sommaire Remerciements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Présentation globale de l’entreprise Présentation générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Fiche signalétique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

 RAPPORT DE STAGE Société d’Accueil : Société des Boissons Gazeuses du Souss Réalisé par : Option : OUAGGAG NOURREDINE Encadré par : Mr . ANBOUL YOUSSEF Identification du stagiaire Nom  : OUAGGAG Prénom 

Rapport de stage de fin d’études Au sien de : LA RADEM Sous thème : APPLICATION WEB DE GESTION DE PARC INFORMATIQUE Rapport de stage de fin d’études DEDICACE o n a le plaisir de dédier ce travail ♥A Dieu le plus puissant : Qui nous a donné : la santé, la force, le courage, la croyance, qui nous a aidé avec son soutien, malgré toutes les difficultés, d’êtres capable de réaliser ce modeste travail. ♥ A nos très chers parents : Les êtres les plus chers du monde, pour qui

courant…………………………………………………………………p9  2. Magasin………………………………………………………………………p9 3. Maintenance des véhicules ………………………………………………….p10 C°) Services abonnés…………………………………………………………………..p10 I. Unité relation clientèle……………………………………………………….p10 1. L’accueil …………………………………………………………………p10 2. Programme gestion des affaires ………………………………………….p11 3. . La relève ………………………………………………………………..p11 II. Unité facturation et commerciale…………………………………………….p11 1. Gestion de coupure ………………………………………………………p11 2. Le recouvrement

zaid et M. Jaouad Ramla, ainsi qu’à tous les personnes qui travail au sein de l’entreprise qui m’ont aidé à réaliser ce travail de prés ou de loin ainsi qu’à tous mes amis et camarades de classe. REMERCIEMMENTS Avant d’entamer ce rapport de stage d’observation je tiens à remercier tout particulièrement M. jaouad ramla qui m’a offert cette occasion de découvrir le monde du travail, surtout ses judicieux conseils. Je tiens à remercier également l’ensemble du personnel de la C.A.C pour