Année Universitaire : 2013/2014
Sommaire
Introduction Général
Présentation
Objectif
Chapitre I : Divisons travaux 1. Lancement de travaux…………………………………………………………p7 2. Contrôle de l’exécution des travaux………………………………………… …p7 3. Réception de travaux ……………………………………………………………p8
Chapitre II : Divisions d’exploitation A°) Définition…………………………………………………………………………..p9 B°) Services logistiques………………………………………………………………..p9
1. Achat courant…………………………………………………………………p9
2. Magasin………………………………………………………………………p9
3. Maintenance des véhicules ………………………………………………….p10 C°) Services abonnés…………………………………………………………………..p10
I. Unité relation clientèle……………………………………………………….p10
1. L’accueil …………………………………………………………………p10
2. Programme gestion des affaires ………………………………………….p11
3. . La relève ………………………………………………………………..p11
II. Unité facturation et commerciale…………………………………………….p11
1. Gestion de coupure ………………………………………………………p11 2. Le recouvrement des abonnés administratifs……………………………..p11 D°) Division financière et comptable………………………………………………….p12
1. Budget………………………………………………………………p12
2. Comptabilité générale………………………………………………p13
3. Comptabilité divisionnaire………………………………………….p13
4. Comptabilité des stocks…………………………………………….p15
5. Comptabilité de l’immobilisation……………………………………..p15
6. Comptabilité analytique………………………………………………p16

Conclusion

Remerciement

A travers ces lignes, je tiens à remercier tous les employés, cadres et dirigeants de la STEG au district
De Kasserine pour leur assistance et encadrement durant ce stage.
Je profite cette occasion aussi pour reconnaître les efforts de ceux qui m'a