Rapport De Stage En Licence Audit Et Controle De Gestion

Glossaire français ITIL®, v1.1, 29 Juillet 2011 fondé sur le glossaire anglais v1.0, 29 Juillet 2011 Glossaire et abréviations ITIL Français Ce glossaire peut être téléchargé gratuitement. Pour les détails de licence voir www.itil-officialsite.com/InternationalActivities/TranslatedGlossaries.aspx. © Crown Copyright 2011 1 Remerciements Nous souhaitons remercier Ashley Hanna (HP) et Stuart Rance (HP) qui ont réalisé le glossaire ITIL original en anglais en mai 2007, et Ashley Hanna qui

fonction de gestion18 a. Le contrôle URSSAF18 b. Le relevé d’heures18 c. Les acomptes18 D. L’agence au quotidien19 a. La gestion des passages19 b. L’accueil téléphonique19 c. Le tableau des commandes19 V. LES APPORTS DE CE STAGE20 A. Le monde de l’intérim20 a. Un univers auparavant inconnu20 b. Le droit en pratique20 B. Ressources humaines21 a. La logique du recruteur21 b. Les entretiens21 c. La gestion des conflits21 C. Le commercial22

Université Hassan II-Mohammedia Faculté des Sciences et Techniques Mohammedia Département de Physique Mémoire Présenté en vue d’obtenir Le Diplôme de licence Sciences et Techniques En Génie Énergétique par AUDIT ENERGETIQUE DES CHAUDIERE ET DU TURBOALTERNATEUR CENTRALE TURBINE A GAZ MOHAMMEDIA (3 x 100 MW). Encadrant Universitaire : Mr. YEZNASNI Mr. BENZIRAR Encadrant Industrielle : Mr Rachid AARFAOUI SOUTENU LE 20/06/2011 DEVANT LE JURY COMPOSÉ DE : MR. E.AFFAD MR. A. YEZNASNI MR. BENZIRAR

la production, le transport et la distribution de l’énergie électrique aux ménages, aux entreprises. Durant notre période de stage effectuée à l’agence de BONABERI SUD, notre attention a été essentiellement portée sur les réclamations clients à cause d’un nombre accru, c’est-à-dire grandissant de personnes qui se présentent pour celles-ci. Mais déjà qu’entend-on par GESTION DES RECLAMATIONS CLIENTS? Pour quelles raisons les clients viennent réclamer ? Comment sont gérées ces réclamations à AES SONEL

temps à remercier M. D. LECOUTEUX et M. J.P. SECHET pour m’avoir accueilli au sein de leur société et m’avoir offert la possibilité de réaliser ce mémoire. Je remercie également M LECOUTEUX, maître de stage et M. BALACE, professeur . référent pour le suivi qu’ils ont assuré tout au long de ce stage. Enfin, je remercie l’ensemble des collaborateurs du cabinet et en particulier William BRANLY, Gérald DEGEORGES et Stéphane RAGEOT pour le soutien et l’aide qu’ils ont su m’accorder. 1 TABLE

assurer, à lui et à sa famille, un revenu décent et la possibilité de satisfaire ses besoins élémentaires. Très sensibles à ce concept commercial et désireux d’en savoir plus, vous êtes de plus en plus nombreux à nous contacter pour réaliser un stage ou une action appliquée en faveur du commerce équitable. En tant que futurs professionnels du commerce, il semble en effet indispensable que vous vous familiarisiez avec ce concept devenu incontournable, en France comme à l’étranger, et que vous

................................................. 5 2) Passage à une économie de marché ................................................................................. 6 3) Gestion en flux poussés ..................................................................................................... 7 4) Passage en gestion en flux tirés......................................................................................... 8 5) Les Achats : nouveau levier de gains ..............................

c@k@l@a@f; C -Ma E D Des parcours à la carte... ...et de multiples débouchés -D CG - DS r CCA CG - 2 Choisissez la filière de l’expertise comptable ste Conception : www.imedia-conseil.fr Comptabilité Audit Conseil Gestion Finance SL Rendez-vous sur letudiant.fr/servicelecteur Société éditrice : Groupe ExpressRoularta. SA à directoire et conseil de surveillance au capital de 7 150 050 €. Siège social : 29, rue de Châteaudun, 75009 Paris. Tél. 01

2013 « La fonction « risk manager » appliquée aux PME de transports routiers » Arnaud RICHTER Directeurs de mémoire : DME : Jean Luc Lebascle - Professeur Supply Chain - ingénieur Conseil. DMP : Valérie Marie Plessis - Juriste Actri Assurance. Licence Creative Commons Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International. La fonction « risk manager » appliquée au PME de transports routiers Remerciements En préambule à ce mémoire, je tiens avant

superieur de gestion (ISC) Ecole superieure de commerce de Pau Ecole supérieure de gestion (ESG Groupe Paris Graduate School of Management) Ecole supérieure de commerce de Clermont-Ferrand Ecole superieure de commerce de La Rochelle 37000 40000 36500 36500 42000 40500 39500 39500 31 DOO 31 000 31 DOO 31 DOO 33500 33500 36500 35000 37500 37500 31000 ESG 5185453200506/GST/ARL/2 Eléments de recherche : Toutes citations : - ESG ou Ecole Supérieure de Gestion : à Paris 11ème