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distincte de celle des États membres, disposant d’organes propres aux fins de réaliser des objectifs communs.»12 La notion d’organisation internationale est une expression désignant parfois la situation dans laquelle les nations ont entre elles des rapports juridiquement ordonnés ;13  une collectivité composée d’États ou d’autres collectivités qui ne relèvent pas du même État, poursuivant un intérêt commun au moyen d’organes qui lui sont propres.14 De cette approche définitionnelle du concept d’organisation

152 Satisfaire encore plus pour fidéliser .........................................................153 Mettre en œuvre la Valeur-Client .........................................................154 L’intérêt stratégique de la Valeur-Client perçu par rapport à la concurrence, dans le contexte actuel..................................................154 Encore du chemin à parcourir pour mettre en place un véritable management par la Valeur-Client ........................................................

152 Satisfaire encore plus pour fidéliser .........................................................153 Mettre en œuvre la Valeur-Client .........................................................154 L’intérêt stratégique de la Valeur-Client perçu par rapport à la concurrence, dans le contexte actuel..................................................154 Encore du chemin à parcourir pour mettre en place un véritable management par la Valeur-Client ........................................................

DOM : 3,80 € ESPAGNE : 3,50 € - E-U : 5,50 $US - G-B : 3,00 £ - GRÈCE : 3,50 € IRLANDE : 3,80 € - ITALIE : 3,50 € - JAPON : 700 ¥ - LUXEMBOURG : 3,50 € MAROC : 25 DH - NORVÈGE : 46 NOK - PORTUGAL CONT. : 3,50 € SUISSE : 5,80 CHF - TOM : 700 CFP - TUNISIE : 4,10 DTU M 03183 - 1007 - F: 3,00 E 3:HIKNLI=XUXUU[:?b@a@a@r@k; s o m m a i re 4 parmi les sources cette semaine 6 éditorial par Philippe Thureau-Dangin 6 l’invité Paul Krugman, The New-York Times 8 à l’affiche ● À NOS LECTEURS

du Québec à Hull pour leur soutien et amitié. Leur encouragement a été une grande source de motivation lors de la rédaction du livre. Je suis reconnaissant aux populations du Sud-Togo qui les premières m'ont permis, pendant mes enquêtes sur leur rapport à l'eau, de confirmer, à l'instar d'autres chercheurs avant moi l'hypothèse d'une rationalité de l'homo africanicus. Ce faisant, elles ont contribué de façon empirique à contredire les théories déterministes qui leur niaient toute rationalité ou intentionnalité

journaux de recherche), nous avons eu recours à de multiples outils, pour la plupart recommandés par Miles & Huberman (2003) : fiches de synthèse des entretiens, codage des données, logiciel d’analyse des données ATLAS/Ti, rédaction et validation de rapports de recherche, matrices et tableaux de synthèse. L’analyse de nos cas, confrontée à la littérature existante, nous a permis de repérer certaines régularités, et d’apporter des éléments de réponse à nos trois sous-questions de recherche énoncées

est surtout utilisé pour les assurances sur la vie. Pour les autres asrn e, e iq irçi ln e i etsi lsué si l « v t sua cs cl u eot ’ d mnt s ot ’ sr, ot a u i é a i i » (n c me e assurance de responsabilité civile). BONUS / MALUS C'est le terme qui désigne le système par lequel les assurés se voient accorder des réductions ou majorations en fonction des sinistres qu'ils causent. C'est un élément central dans la tarification dans la mesure où l'application de ce coefficient peut diminuer de moitié le

l’Education Nationale, de l’Enseignement Supérieur, de la Formation des Cadres et de la Recherche Scientifique Pour un nouveau souffle de la réforme de l’EducationFormation Présentation du Programme NAJAH Rapport détaillé - Version projet Juin 2008 Programme NAJAH Rapport détaillé SOMMAIRE PREAMBULE ....................................................................................................................................................... 3 I. II. 1. 2. 3. 4. 5. 6

internationales ou dans le cadre d’un processus d’intégration régionale. Si l’on considère les pays en voie de développement, rares sont ceux qui disposent à l’heure actuelle d’une législation sur la concurrence. Par exemple, au sein de l’Afrique du Nord, la Tunisie est le seul pays à avoir adopté une politique antitrust, avec la création en 1991 du Conseil de la concurrence : cette institution n’a cependant qu’une vocation consultative, dispose de moyens très limités et se révèle très peu active, puisque seulement

Table des matières Mise en place et suivi de la méthode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 Imposer ses procédures au prestataire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 Les rapports de suivi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204 Le suivi de projet au forfait . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204 Communication et