Rapport De Stage Gbp

UNIVERSITE DE POITIERS INSTITUT D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES ------------------------------------------------- Rapport de stage 12, rue Ampère, 91430 Igny ZENG Yuhao Assistant marketing Période de stage : Philippe GELDARD 23 novembre 2011- 23 mars 2012 Maître de stage en entreprise Web Content Manager

❖ Propositions pour améliorer la commercialisation des produits bancaires de la BP________________________________________ 27 CH III : Les travaux effectués et les apports du stage: ❖ Les travaux effectués _________________________________________________ 28 ❖ Les apports du stage  _________________________________________________ 29 ▪ CONCLUSION______________________________________________ 30 ▪ ABREVIATIONS____________________________________________

Introduction . p1 I Droulement des activits du stagiaire dans lentreprise p2 7 II L entreprise ................... III Les rapports entre les personnes IV Conclusion Annexe . Bilan de lentreprise .. Grille dvaluation .. Introduction Le stage sest droul du 7 au 11 dcembre 2009 dans lentreprise MILONGA en Seine et Marne (77) A propos de Milonga La socit MILONGA a t cre en lan 2000, avec un objectif simple rendre la musique accessible au plus grand nombre. En quelques annes, 18 vastes magasins

de Comptabilité et de finance, ainsi que toute l’équipe de la Direction Traitements et supports de leurs efforts et de leur encadrement efficace, sans leur collaboration je n’aurais jamais pu passer mon stage dans les meilleures conditions et je n’aurais pas pu arriver à l’objectif de mon stage. Il m’est particulièrement agréable d’exprimer ma gratitude et mes remerciements à M. Kadous Mohamed, notre professeur et Directeur Pédagogique, pour son encadrement et ses conseils pertinents qui m’ont

Rapport de stage : Stage effectué au sein de : La société générale marocaine de banques Année universitaire : 2008/2009 Je profite de cette occasion afin de remercier toutes les personnes qui m’ont aidé de près ou de loin durant ma période de stage. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude et mes remerciements à M. BENSEGHIR, gérant de l’agence AMINE, pour l’aide précieuse qu’il m’a apportée et la bienveillance dont il a fait preuve à mon égard

ambition 5 Section 2 : Approche organisationnelle de la BPR Fès-Taza 7 Section 3  : Direction Marocains Du Monde, Des Particuliers Et Des Professionnels 8 Chapitre II : Déroulement du stage 12 Section I  : déploiement du stage 12 Section 2 : Perception Personnelle vis-à-vis du stage 20 Conclusion………………………………………………………………………………………………………………………………………………………21 Deuxieme Partie: La Gestion De la Relation Client, cas pratique : BPR Fès-Taza……………………………………………………………………...……………………………………

permis la réalisation de ce rapport. L’absence d’une référence explicite à chacun d’entre eux ne saurait, en aucun cas, être interprétée comme un manque de reconnaissance. Cependant, je tiens nommément à remercier le corps professoral surtout M.Fayssal MAHREK, pour leurs enseignements lumineux et leurs idées, ainsi que leur suivi et encadrement qui ont grandement contribués à l’enrichissement de ma formation. Je tiens également à remercier notre chère responsable de stage d’alternance Mme.Meriem OUTAKI

cadre du stage, affectation , mission outils mis à la disposition …….35 1. Le Middle Office et relations clients …………………………35 2. Divers travaux effectués au sein du « MO »………….……….44 3. Mission : redressement des transferts MRE…….………….…53 a) Introduction………………………………………...….53 b) Canaux de transferts ………….………………...……..54 c) Dysfonctionnement au niveau des transferts ……..…...65 d) Processus de traitement des réclamations……………...67 e) Les taches périphériques……………………………….71 C- Apports du stage …………………

un agrément de commerce extérieur est attribué pour chaque agence afin de ne pas pénaliser l’ensemble du réseau en cas d’infraction à la règlementation des changes édicté par la banque d’Algérie. 2-PRESENTATION DE L’AGENCE D’ACCUEIL : Mon stage pratique s’est déroulé au niveau d’Al Salam Bank agence BAB EZZOUAR, service commerce extérieur. Cette agence est rattachée au réseau de la direction régionale d’Alger, est constituée de plusieurs services. L’organisation du service étranger

Présentation du stage : Afin de préparer notre mémoire de stage qui nous permettra par la suite d’obtenir le diplôme de mastère professionnel en « Gestion et Audit des Risques » de l’Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales (ESSEC) de Tunis, nous avons effectué un stage à l’Union Internationale de Banques (UIB) et plus précisément à la Direction Centrale des Risques. Notre choix de l’Union Internationale de Banques comme lieu de stage a été motivé par le fait que l’UIB, et cela