Rapport De Stage Gestion Relation Client

 Année Universitaire 2011-2012 Plan du rapport de stage INTRODUCTION GENERALE I/ PRESENTATION ET DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE Introduction : Annonce et justification des deux parties 1/ Données générales sur l’entreprise - Objectifs de l’entreprise - Etapes-clés de l’évolution de l’entreprise - Nature de l’activité - Taille, chiffre d’affaires, statut juridique - Positionnement de l’entreprise 2/ Environnement de l’entreprise - Cadre économique, institutionnel

JOUVE Rapport de Stage Sommaire Remerciements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Présentation globale de l’entreprise Présentation générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Fiche signalétique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

par l’État à diplôme visé. Rapport de stage 2e année Promotion 2016 Chargée de clientèle Responsable de stage : Mme Kaouthare Bassit Nom et Prénom de l’étudiante : Claire Steinmayer Nom de l’entreprise : The Other Store Sommaire Remerciements : 4 Introduction : 5 1. The Other Store 6 1.1 – The Other Store, le leader de l’e-retail français 6 1.2 Le service client. 9 2. Mon stage au sein de The Other Store 12 2.1 Les Outils utilisés lors du stage 12 2.2 Missions opérationnelles

AACSB. Reconnue par l’Etat à diplôme visé. Rapport de Stage 2ème année ANNEE 2010-2011 Rapport de stage Auchan Englos : Assistant chef de rayon Entreprise Auchan Englos Responsable de stage : Mr Nowakowski Cedric Remerciements Au terme de ce stage à Auchan Englos, je tiens en premier lieu à présenter mes plus sincères remerciements à Mr Nowakowski, chef de rayon crémerie, qui m’a accompagné durant toute la durée du stage et m’a permis de me sentir intégré à l’entreprise

pour m’avoir donné l’opportunité d’exprimer mes qualités à travers ce stage, et de m’avoir fait confiance dans les différentes missions qu’il m’a confiées. Ensuite, je tiens également à remercier le personnel des agences de Tassin et de Dardilly, pour m’avoir bien accueilli et mis dans de bonnes dispositions pour effectuer ce stage. Ils ont toujours été disponibles quand j’avais besoin de leur aide, et m’ont permis d’avoir un stage intéressant en prenant le temps de me former et en me laissant une

III / Les travaux effectués et les apports du stage A – Les travaux effectués Au cours de ce stage, j’ai eu l’opportunité de découvrir un métier sous toutes ses formes et de comprendre de manière globale les difficultés que les je pouvaient rencontrer dans l’exercice de recherche. Pour une meilleure compréhension des tâches que j’ai pu effectuer, il apparaît approprié de traiter en premier lieu des outils qui étaient mis à ma disposition, puis de traiter de manière détaillée les tâches que

Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises Auteur : Xavier SHEOJORE Promotion : 2004 / 2005 Entreprise : ITN Consultants Maître de stage : Matthieu LARGE, Nicolas BIHAN Dates de stage : Du 13/05/2005 au 31/08/2005 Un document séparé contient les annexes Remerciements Je tiens à remercier l’ensemble des membres du pôle Produit pour l’accueil qui m’a été réservé, la grande disponibilité dont ils ont fait preuve tout au long de mon stage ainsi que leur implication personnelle

juin 2011. BTS TRANSPORT ET PRESTATIONS LOGISTIQUES   4 SOMMAIRE ANNEXE I : RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES 8 RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION 15 SAVOIRS ASSOCIES 23 DISPENSES D’UNITÉS 49 ANNEXE II : STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL 50 ANNEXE III : HORAIRES 54 ANNEXE IV : RÈGLEMENT D'EXAMEN 56 ANNEXE V : DÉFINITION DES ÉPREUVES PONCTUELLES ET DES SITUATIONS D'ÉVALUATION EN COURS DE FORMATION 58 ANNEXE V I: TABLEAU DE CORRESPONDANCE

Remerciement Je remercie tout particulièrement le directeur général de la direction régionale de Crédit Agricole Agadir pour m’avoir permis de passer mon stage à la CA. Je présente également mes sincères gratitudes à Mme. Aziza EL FATTOUCHE Directrice de l’agence DCHEIRA et Mme. Samira GHERBIL chef des opérations de caisse pour leur encadrement et leur soutien qu’ils m’ont fourni. Mes vifs remerciements vont aussi s’adresser à Mlle. Wissal AKKI chargé de clientèles ainsi

 Remerciements Avant d’entamer ce rapport, il est nécessaire d’exprimer ma profonde gratitude et reconnaissance à toute personne ayant contribué à la réalisation de ce travail. Il m’est agréable d’exprimer ma cordiale gratitude à mon encadrant de stage M. Allal ACHABA, le chef du département clientèle et marketing M. Mohamed ZIYATI qui m’a permis de passer mon stage dans les meilleures conditions. J’exprime mes profondes reconnaissances et mes vifs remerciements à Mlle Warda BIHAOULINE