Rapport De Stage Top Office

travail en témoignage de mon amour et de ma reconnaissance. Que Dieu vous apporte santé, bonheur et beaucoup de réussite. A mes meilleurs amis. À toute personne qui m'a aidé de près au de loin à passer ce stage dans les meilleures conditions. Je dédie ce rapport à vous tous. Veuillez trouver ici, l’expression de mes remerciements et de mon profond respect. Remerciement La réalisation de ce mémoire a été possible grâce au concours de plusieurs

 Département : Techniques de commercialisation et de communication Filière : Commerce international Rapport de stage de fin d’études Sous le thème : Réalisé par : Encadré par : Fatiha OUBARKA M. Mohamed EDDANI Sara ECHCHAMAOUI Année universitaire 2013/2014 E STA B.P. 33/S AGADIR Tél : 05 28 23 25 83 Fax : 22 78 24

accepté de nous encadrer et aider à mener à bien ce travail. Mr. Abderrazak ZRIWIL, Magasinier export, qui a mis à notre disposition tous les éléments nécessaires pour la réussite de notre stage. Mr. Youssef SSEMLALI, Chef de zone, pour ses directives et ses conseils tout au long de l’élaboration de notre Rapport. Mr. SAIDI, pour son soutien et ses suggestions et conseils. Mr Noureddine EDDINI, Chef de service contrôle de gestion qui n'a ménagé aucun effort à nous fournir les informations dont nous

SOMMAIRE Remerciements………………………………………………………………...3 Introduction………………………………………………………………….....4 I. Présentation générale du contexte du stage……………....6 A / Le secteur d’activité : l’e-tourisme…………………………………....6 B / La société Go Voyages………………………………………….........8 1) Fiche d’identité…………………………………………………………………….8 2) Présentation...……………………………………………..………………………9 3) Historique……………………………………..………………..…………….…...10 a. Historique de GO…………………………………………………

Rapport de Stage Master 1 Statistiques et Traitement de Données Présenté par Angélique Barbery Stage effectué du 4 Avril au 29 Juillet 2011 Banque Populaire Loire et Lyonnais Département Marketing & Communication Maître de stage : Marie-Annick Guyomard REMERCIEMENTS Je tiens à remercier Bruno Louison de m’avoir accueillie au sein de son Département de Marketing et Communication de la Banque Populaire Loire et Lyonnais. Je remercie sincèrement Marie-Annick Guyomard, responsable de la

1 Observatoire des métiers, des qualifications et de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque La BFI (Banque de Financement et d'investissement) Les métiers de back/middle office de la BFI et les métiers titres Bernard COULOMBEAUX Collaboration HENRY CHEYNEL Mars 2008 2 Nous prions tous ceux qui nous ont aidés pour la réalisation de cette étude de croire en notre gratitude. Nous avons tiré des enseignements particulièrement riches de nos rencontres

place des fiches produit. Merci également à Laetitia FLYE, ma tutrice pédagogique, qui m’a apporté son soutien et ses conseils lors de la réalisation de ce rapport de mission professionnelle. Enfin, je remercie ma compagne Ophélie qui m’a gentiment préparé à manger, chaque soir, et ce tout au long de la rédaction de mon rapport. Merci à tous. Sommaire Synthèse Manageriale 5 Partie I- l’entreprise vaap et son site internet 6 I. Présentation de l’entreprise 6

difficultés rencontrées lors d’une mise en place de la démarche qualité sont dues : · A un manque de sensibilisation et de communication,· A un manque d’implication du personnel,· A un manque de formation du personnel, · Au changement au niveau du top management · A l’instabilité au niveau des postes (fonction) · A une surcharge de travail liée à l’élaboration des différents documents qualité et surtout au suivi permanent des activités des agents · A un manque de ressources pour améliorer en continue

Réf : 2013/II2/ N° ... Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Université de la Manouba École Nationale des Sciences de l’Informatique Rapport de projet de conception et de développement Présenté par BEN SLIMANEArbi JAMEL Marwen REJAB Ines SUJET Conception et développement d’un site e-commerce Nom de l’encadrante : Mme. Amel B EN S LIMANE Année Universitaire : 2012-2013 SIGNATURES E NCADRANTE : M ME . A MEL B EN S LIMANE REMERCIEMENTS

en œuvre du projet 9 Outil de pilotage 9 Outil de suivi 9 Forces et faiblesses du projet 9 Mesure de l’impact du projet 10 Perceptives de développement et remerciements 10 J’ai effectué mon stage en entreprise à La Poste Paris Odéon située au 118 boulevard Saint Germain dans le 6e arrondissement de Paris. Le groupe La Poste comporte de nombreux secteurs d’activité. J’ai choisi de travailler sur la téléphonie mobile. Première partie : Analyse