Rapport De Stage Téléphonie Mobile

définissent la fidélité de la manière suivante : « la fidélité est.... » 1-2) Les avantages de la fidélisation Plusieurs auteurs et institutions d'analyse ont clairement mis en évidence, les avantages financiers d'une stratégie de fidélisation par rapport à une stratégie offensive de conquête. Pour Dawkins et Reichheld « retenir un client coûterait jusqu'à cinq fois moins cher que d'en conquérir de nouveaux. Un programme de fidélisation réiminurait le taux d'attribution de 8% et la diminution de la

Remerciements Je tiens tout particulièrement à remercier ma maître de stage Mme Marina VIALARD qui m’a faite confiance et m’a offerte l’opportunité d’effectuer mon stage au sein de ce superbe hôtel. Je lui remercie également pour son soutien tout au long de 6 mois et jusqu’à mon départ. Aussi, je remercie également toute équipe de la Réception, les assistantes et les chefs de brigade qui m’ont accompagnée pendant mon stage pour leurs conseils et leur savoir-faire. J’ai rencontré des personnes

professeure d’anglais pour les enfants et j’ai travaillé sur un projet d’enseignement tutoriel. J’ai aussi fait des cours de Gestion des projets et d'Organisation Changée management. Ángel Martínez Palomino Je suis espagnol et étudiant de GP. J’ai fait mon stage chez Total, c'est une entreprise dans le monde du pétrole et j'ai travaillé dans le secteur des lubrifiants. J'ai travaillé aussi comme animateur scientifique au "Parque de las Ciencias", Granada. Je parle l'anglais, le français et le portugais niveau

Je remercie également Monsieur najib Layachi pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’il m’a apporté lors des différents suivis. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ma période de stage au sein de l’entreprise METRO Cash and Carry Morocco: Monsieur Abdelbasset Mriqui, responsable des dépliants de la

arrêtés, certains réussissant à reparaître mais tous n'ont pas cette possibilité. Cette baisse de consommation peut s'expliquer sur plusieurs points : le développement des jeux vidéo sur console, des ordinateurs puis de l’explosion de la téléphonie mobile au Japon. Ces produits sont un substituts au manga dans les transports ou même à la maison. Les éditeurs commencent donc à s’intéresser au succès que rencontre les manga dans les pays occidentaux, à commencer par les USA. Malheureusement,

durant les travaux de l’agence d’Isle et la confiance qu’elle m’a accordée au cours de ces trois premiers mois ; ( Directrice de l'agence d'Isle, pour avoir répondu à toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport en tant que tutrice. Je souhaite souligner que sa passion pour la relation commerciale m’a encouragée à développer mes compétences pour réussir dans le métier de la banque. Enfin, je souhaite remercier l’ensemble des personnes qui ont eu

Polydisciplinaire de Khouribga Août 2009 www.tstri.com contact@tstri.comRemerciement Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de la faculté polydisciplinaire de Khouribga pour avoir assurer la partie théorique de ce rapport. Je remercie également Monsieur BACHRAOUI Abderrahim pour l’aide et les conseils concernant la partie pratique, qu’il m’a apportés lors des différents suivis. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux

administrative de cette structure, avec notamment en charge : la comptabilité courante, la paie, la gestion du personnel, la représentation, la négociation auprès d’organismes publics et institutionnels, ainsi que l’élaboration des statistiques, des rapports d’activités et des demandes de subventions. La richesse de cette expérience se prolongea par la suite sur plus d’une vingtaine d’années en tant que bénévole au sein de diverses associations caritatives et humanitaires, pendant laquelle je

sur cette expérience professionnelle, il m’apparaît opportun de remercier l’ensemble du personnel d’AUCHAN pour l’accueil, les conseils et l’aide apporté au cours de ce stage. Je tiens à remercier tout particulièrement Mme Colette MOLINIER, Assistante RH d’AUCHAN Perpignan, ma tutrice qui, après avoir accepté ma demande de stage, m’a aidé et conseillé tout au long de cette mission en me faisant découvrir toutes les fonctions afférentes au Ressources Humaines et aussi pour le temps qu’elle m’a consacré

terrain » ? L’évolution de la fonction de « commercial terrain » : le recrutement des vendeurs s’opère de plus en plus au niveau BAC+4. Les vendeurs doivent maîtriser la culture mercatique acquise en formation initiale, en session de formation ou en stage. Ils doivent être capables de dépasser et d’analyser les besoins primaires des clients et de comprendre la logique d’évolution (suivi des clients, fidélisation). Quels domaines sont particulièrement concernés ? La plupart des domaines sont concernés