Rapport Fibre Optique

[pic] [pic] RAPPORT SUR LES TECHNIQUES DE VENTE CHEZ MAROC TELECOM [pic] Présenté par : Abdel Sana [pic] Introduction Partie I- Présentation de l’entreprise « Maroc Télécom » Partie II- Guide d’entretien de vente à l’agence MT : I- Observation des points et aspects du travail chez le vendeur

Royaume-Uni). Si l’introduction du low-cost en France par Free conduit France Telecom à s’aligner en baissant les prix, l’opérateur adopte par ailleurs une stratégie de service à valeur ajoutée avec l’investissement dans les réseaux haut débit mobile et fibre optique, ainsi que le développement et la valorisation de sa base clients. L’objectif : préserver ses marges et ses moyens d’action. Le plan 2013-2015 prévoit : une augmentation des revenus de 2,7% par an une hausse annuelle du cash-flow opérationnel de

général. Le World Wide Web n'est pourtant que l'une des applications d'Internet. La connexion à Internet peut être obtenu grâce à un fournisseur d'accès à Internet via divers technologies : soit par fil ou par câble (réseau téléphonique, ADSL, fibre optique), soit sans fil (WiMAX, par satellite, 3G+). Le néologisme "Internaute" désigne l'utilisateur d'Internet et de ses applications. Depuis son invention et sa propagation dans les années 90, Internet a suscité énormément de commentaires et de réactions

accessibles, dès les années 2000. L'augmentation rapide du nombre d'accès à internet à haut débit (par exemple avec l'ADSL ou avec les réseaux de la Télévision par câble) et d'accès à internet à très haut débit (avec les réseaux de lignes terminales en fibre optique, Avec le développement d'Internet et du WEB 2.0, les usages des TIC se sont développés et la grande majorité des citoyens des pays industrialisés utilise ces outils pour accéder à l'information. Par contre, une fracture numérique géographique s'est

concept de « dérivé météorologiques » (censés protéger les entreprises des risques dus aux aléas climatiques. La société s’est impliquée toujours davantage dans le négoce. Du papier aux fibres optiques, sans oublier les câbles, la bande passante, le bois… de nombreux domaines sont couvert, souvent sans rapport avec l’énergie qui constitue pourtant l’activité d’origine . Supportée par la croissance de la fin du 20ème siècle du à l’essor des nouvelles technologies, Enron à connu une évolution positive

objectifs, c’est avoir un but à atteindre dans un délai bien précis. On distingue deux(02) types d’objectifs à savoir les objectifs marketing et les objectifs de communication. 1.1.1- Les objectifs marketing Les objectifs marketing s’expriment par rapport au marché et font référence au chiffre d’affaires, à la part de marché et au nombre d’unités vendues. Nous souhaitons : augmenter le nombre d’abonnés à l’offre M’fri de 40% dans un délai de 1 mois maximiser la rentabilité de l’offre de 25% pendant

se font avec les mêmes pays partenaires : essentiellement l’Europe, puis l’Amérique du nord et l’Asie de l’est, soit les trois pôles de la Triade. Les flux d’information sont eux aussi en croissance continue : réseaux filaires ou satellites, fibre optique, permettent les flux d’informations personnelles, médiatiques, financières, etc. La disponibilité du haut débit est un facteur essentiel de localisation pour les entreprises mais aussi pour les habitants. Les flux entrant et sortant du territoire

souvent une SIM seule. Celles-ci sont plus abordables, et sans engagement. Pour les opérateurs, ces offres sont une occasion en moins de fidéliser et retenir leurs clients. Les forfaits se diversifient et le nombre de client augmente. En effet, le rapport trimestriel, de l’ARCEP, concernant la téléphonie mobile en France compte 75,5 millions de cartes SIM actives. Concernant les types de forfaits choisis, les offres sans engagement progressent largement. Elles représentaient 8.9 millions d'abonnés

différents facteurs influant sur le fournisseur d’accès internet Orange sont : _ Technologique: L’apparition de nouvelles technologies fait naître des besoins chez les consommateurs : Développement de la 3G,3G+,4G ; Internet très haut débit, fibre optique, etc… 3. Analyse concurrence Concurrence sur la marque : Free et Neuf Cegetel _ Produit identique _ Marketing comparable Concurrence sur l’offre : Dartybox _ Produit équivalent Marketing différent Concurrence

complémentaires et assurances * Prestations de services * Livraison, installation * SAV * Abonnements internet et téléphone (Dartybox, SFR, Orange, Bouygues et MNVO) | La dernière innovation de Darty fut le lancement de la Dartybox THD (Technologie Fibre Optique). C. La concurrence Concurrents | Points Forts | Points Faibles | Positionnement | Slogan | Concurrents directs | | Assortiment largeAssortiment blanc profond | EmplacementLivraisons payantesServices moins importants | Spécialiste