Rapport Stage Credit Mutuel

scolaires. Mes remerciements s’adressent également à M. MOHAMED MABROUK Directeur du siège BMCI SAFI PLATEAU de m’avoir accepté ma demande de stage, ainsi que Monsieur SAID TAKNI directeur de l’agence BMCI Safi qui m’ont éclairé tout au long de la période de stage. Enfin, je remercie toute l’équipe commerciale qui a contribué au bon déroulement de mon stage, sans oublier ceux qui, de prés ou de loin, m’ont aidé et encouragé pour aller de l’avant de cette expérience. TABLE DES MATIERES INTROD

Afin de valider le module un : « Initiation à la fonction de cadre » je dois effectuer un stage de trois semaines en entreprise. Les objectifs institutionnels sont de découvrir la fonction de cadre dans un milieu hors sanitaire, d’utiliser les méthodes de recueil d’informations et d’analyser la fonction de cadre dans une visée systémique. Ainsi mon choix s’est fait au Crédit Agricole, le stage correspondait à un des lieux indiqué par l’institut de formation et à mon objectif personnel :

Stage D’initiation Au sein du Service Production Encadré par : Mr HICHAM BERREZZOUK Mr BOUCHAIB FAKKAR Réaliser par : EL ARRAF EL HASSANE Année : 2011 / 2012 2ème Année « Management des Entreprise » MMBS - Mohammedia - 1 I. Introduction ü Le Secteur de L’assurance au Maroc II. Présentation de la Compagnie ü ü ü ü Présentation de CNIA SAADA Le Positionnement de CNIA SAADA Organigramme Les Produits de CNIA SAADA III. Travaux Effectués ü ü ü ü ü ü Le Classement Registre des Actes

GROUPE ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE ESC CHAMBERY ECOLE DE GESTION ET DE COMMERCE DE SAVOIE EGC SAVOIE RAPPORT DU STAGE DE DEUXIEME ANNEE EGC SAVOIE THEME : OBSERVER ET PARTICIPER AU FONCTIONNEMENT D’UN SERVICE D’UNE ENTREPRISE : CAS DU SERVICE BANQUE DE DETAIL – ECOBANK TOGO AGENCE PRINCIPALE Présenté par : GOEH AKUE YANNICK Maître de Stage Mme BAGNAH-GAMON DADIEBAH S. Directrice retail banking ECOBANK TOGO Remerciements 2 SOMMAIRE REMERCIEMENTS INTRODUCTION

[pic] Après un mois de stage au sein de l’une des plus grandes banques du Maroc, Je tiens à remercier par le biais du présent rapport de stage, mon encadrant monsieur Khalid MAMOUNE pour m’avoir octroyé l’opportunité d’effectuer un stage à la CRCA Meknès. Je remercie également, Madame Leila OUKAOUI, chargée de clientèle du service commercial (particuliers et professionnels) de la caisse régionale du crédit agricole de Meknès (CRCA Meknès). Je souhaite faire part de ma

dans les banques due essentiellement au non-respect des ratios prudentiels dans la distribution des crédits. Il s’agit des institutions de micro-finance décentralisées. * l’étroitesse du réseau bancaire (insuffisance des établissements bancaires et nombre très réduit de leurs guichets permanents) contraint à une intermédiation financière très limitée. * l’inadéquation des conditions de crédits bancaires avec le secteur informel : très peu d’opérateurs économiques ont accès aux structures bancaires

la période du stage ainsi qu’au personnel de la Fiduciaire pour leur accueil chaleureux et leurs conseils tout au long de cette période. Je profite également de cette occasion pour exprimer mes vifs remerciements à notre respectueuse professeur MADAME R. MOUSAIF qui m’a encadré pour réaliser ce rapport ainsi qu’à tout le corps professoral et administratif de L’ISTA HAY RIAD. Enfin ma gratitude à toute personne qui a contribué de prêt ou de loin à la réalisation de ce rapport.

Remerciements Introduction générale Partie 1: Présentation de la Banque Populaire. I. Le Crédit Populaire du Maroc. 1. Présentation du CPM. 2. Missions du CPM. 3. Organisation et structure du CPM. 4. Filiales et fondations du CPM. Partie 2 : La présentation de la Banque Centrale Populaire I. La Banque Centrale Populaire 1. Positionnement : 2. Organigramme de la BCP : 3. ORGANISATION DE LA BCP : 4. ACTIVITES DE LA BANQUE CENTRALE POPULAIRE II. B2P : banque des particuliers et professionnels

10 à 15 min à pied soit les quartiers du canal, champtier du coq et Bois sauvage (22000 habitants) Zoner tertiaire : 15 à 20 min à pied soit l’ensemble de la ville d’Evry (49000 habitants) Concurrence : _ Secteur bancaire : Crédit agricole, LCL, Crédit Mutuelle, Société général, banque populaire. (Situé à moins de 800 mètres) _ Secteur du courrier et envois de colis : DHL, Fedex (aucun n’est situé dans la zone de chalandise) _ Secteur de la téléphonie depuis 2011 : SFR, Bouygues télécom

la LONAB a mis à la disposition de sa clientèle une gamme très variée de produits que sont : La tombola minute de 1978 à nos jours Le loto de janvier 1984 à mars 1985 puis de septembre 1998 à juillet 2001 Le Paamyaaré de 1985 à 1987 Le pari mutuel urbain burkinabé(PMUB) de 1990 à nos jours Le totoscore de mars 2000 à juin 2001 L’espace course en direct en janvier 2007 Le jackpot en 2007 Avec l’engouement que suscite le PMU, la LONAB étudie les voies et moyens d’une relance effective du