Relation Client Ralph Lauren

sur mon thème qui fera l’objet de la ma soutenance à tout en se basant sur le cas pratique du Groupe Aksal et ensuite d’apporter une touche opérationnelle au management du Groupe par ma participation à quelques opérations concrètes ayant toujours relation avec ma formation en Contrôle de Gestion. C’est ainsi que j’ai travaillé ce mémoire pour répondre à ma thématique de stage qui est Le Repporting mensuel, l’objectif d’informer sur la performance financière de l’entreprise et de rendre compte des

sur la distribution notamment en privilégier les boutiques intégrées (succursales) au détriment des concessions. Son parc de magasins en propre en expansion permet de valoriser l’image du groupe, en contrôlant parfaitement le service délivré aux clients en boutique et en contrôlant les produits : pas d’intermédiaires et donc moins de risques de contrefaçon et de marchés parallèles. Après avoir présenté la fiche d’identité & le prisme d’identité d’Hermès, nous nous intéresserons à son réseau de distribution

1)Intensité concurrentielle...............................................................................23-25 2)Nouveaux entrants.......................................................................................25-26 3)Pouvoir de négociation des clients...................................................................26 4)Pouvoir de négociation des fournisseurs.....................................................26-27 5)Produits de substitution...................................................

cause et à reconsidérer notre façon de travailler. Nous accordons une grande valeur à l’honnêteté et à la clarté : nos publicités sont fondées sur des performances avérées, prouvées par des données scientifiques. Nous bâtissons des relations solides et durables avec nos clients et nos fournisseurs, fondées sur la confiance et l’intérêt mutuels. Nous agissons avec intégrité : nous respectons les lois des pays où nous avons une activité ainsi que les pratiques de bonne gouvernance. Nous respectons des normes

{draw:frame} THE PRICE IS PERCEIVED AS EXCESSIVE IN RELATION TO THE GENERIC CATEGORY. Paradoxes: Price: The higher the price the more desirable the object. Communication & Promotion: Sometimes there is no advertising Scarcity: Restricted in quantity, (sometimes the unique object) Distribution: Perception of very few retail outlets of ten restricted access to shops. CRM: Very close attention to individual client. Production: The hand of the craftsman

surtout en France, de répondre à une attente identifiée du consommateur mais de provoquer son désir. Les produits de luxe sont rarement l’objet d’études de marché ou d’études qualitatives pour l’instant. En achetant une robe d’Yves Saint Laurent, la cliente n’a nullement envie que M. Yves Saint Laurent lui demande comment il faudrait que cette robe soit. Elle achète au contraire le génie du couturier et ne demande qu’à être séduite et éblouie. Le marketing du luxe est un marketing de proposition, où

juridique : Société Anonyme ➢ Slogan Français : " parce que vous le valez bien " ➢ Siège social : Clichy FRANCE ➢ Activité : Cosmétique ➢ Filiales : l'Oréal professionnel, l'Oréal Paris, Maybelline, Garnier, Lancôme, Ralph Lauren, Giorgio Armani, Biotherm, Cacharel, The Body Shop, Club des créateurs de beauté, la Roche-Posay et Vichy. ➢ Effectifs: 60851 personnes à travers le monde ➢ Capitalisation Mondiale : 40,7 milliards d'€ ➢ Chiffre d'affaire Mondial

Réassort P. 49, 50 Conclusion de la fonction Gérer P.51 PARTIE VENDRE Fiche signalétique de l’entreprise Enseigne : BHV (Bazar de l’hôtel de ville) Date de création de l’enseigne : 1856 Nom des dirigeants : Paul DELAOUTRE (PDG) et Laurène HEIZ (Directrice Général) Positionnement de l’entreprise: Grands Magasins de la maison Chiffre d’affaires enseigne : 490 000 000 € en 2010 Adresse de point de vente : BHV Homme 36, Rue de la Verrerie 75004 Paris Type de commerce : Commerce intégré

surtout 19ème, dominé par l'objet. (exemple : Hermès) luxe moderne : né en Europe et aux USA au 20ème siècle, dominé par le créateur (exemple : Chanel) luxe contemporain : né aux USA, dans les années 70, dominé par les médias (exemple : Ralph Lauren) 2. Présentation de Christian Louboutin Christian Louboutin, 48 ans, est un créateur français de chaussures et de sacs à mains de luxe. Issu de la génération du Palace des années 1980, où encore mineur il côtoie ceux

plus que jamais le nerf de la guerre. Dans les pays matures comme dans les pays émergents, le processus doit être amélioré afin de créer un lien entre l'intimité du client et le personnel par exemple », précise-t-il. Au-delà des services, de la qualité, des savoir-faire, un autre phénomène pèse désormais son poids dans les choix des clients et plus particulièrement dans les pays matures : l'éthique. « Parmi les prérequis au contrat implicite entre la marque de luxe et ses acheteurs, l'éthique est en