Relation Client Ralph Lauren

la pyramide de Maslow : - Physiologique (protection vestimentaire). - Appartenance à un groupe. Recherche d’information. Les recherche peuvent s’effectuer grâce au site internet de la marque, au catalogue envoyé aux meilleurs clients ou disponible en magasin, mais aussi grâce au bouche à oreille. Evaluation. L’évaluation des produit sa fera sur la matière, la coupe, le prix, la couleur, la mode et sur ce que dégage le produit comme image. Choix. Après l’évaluation

|Crème anti-âge Novadiol | |1985 |Giorgio Armani |Parfum Aqua di Gio | |1985 |Ralph Lauren |Parfum Polo | |1989 |Helena Rubinstein |Crème de soin anti-âge Prodigy

intérêt à s’implanter sur ces continents. Mise à part, l’opportunité de croissance que représentent ces pays, le groupe se devait de s’internationaliser afin de rester compétitif auprès de ces grandes enseignes concurrentes que sont GAP, H&M, Ralph Lauren, etc. En effet, le poids de ces groupes à l’international est très important, il était donc évident pour Inditex qu’il devait adopter la même stratégie pour rester dans la « course ». Inditex, savait qu’il avait de nombreux atouts s’il décidait

Développement technologique  Capacité à innover en proposant une structure de production décentralisée : Les grand­mères travaillent de chez elles (+ volonté de les faire se rencontrer et d’être  accessible via le site à travers une interaction clients/tricoteuses)  La personnalisation des étiquettes par le nom de la grand­mère sur le produit qu’elle a tricoté.  Approvisionnement  Fournisseur défini : Entreprise Fonty.     Activités principales    Logistique interne      Production       Logistique externe 

l’idée du culte du corps et de la beauté n’attirent plus les clients qui ne se retrouvent pas dans ce style qu’ils imaginent réservé aux personnes belles et minces. La commercialisation de la taille XXXS et l’arrêt de production des grandes tailles (au-delà du 38) ont également alimenté le boycott de la marque. L’érotisation des vendeurs torse-nus et desmodèles ne permet pas non plus un processus d’identification de la part des clients. Ceux-làservent plutôt d’attraction touristique que d’argument

en fonction des produits consommés ou rêvés d’être consommés. 6) Typologie des marques dans les pays développées en fonction des types de consommateurs. II- Les nouveaux accros du luxe moins tape-à-l’œil, plus hétéroclites. 1) Une relation décomplexée. 2) toucher de nouvelles cibles. CONCLUSION. INTRODUCTION Le marché du luxe s’est considérablement démocratisé au cours des vingt dernières années. Jadis réservés aux « happy few » (quelques privilégiés), les produits et services

années que l’industrie du luxe s’est considérablement transformée en se concentrant progressivement. Elle n’est plus un assemblage disparate d’un grand nombre de petites unités artisanales qui vendaient des objets chers, souvent sur mesure, à quelques clients très fortunés. Elle est devenue une véritable industrie qui s’est progressivement concentrée à la faveur de la constitution de holdings soutenues par des groupes financiers cherchant à diversifier leurs portefeuilles. Ces entreprises ne pouvant trouver

introduction « Une relation binaire s’est établie entre la réputation d’excellence de la France et le secteur de la beauté. L’industrie des cosmétiques et parfums réalise aujourd’hui un chiffre d’affaires mondial de 170 milliards d’USD (Eurostaf). L’Europe représente le premier marché mondial avec environ 63 milliards d’euros. Le marché français occupe une place éminente et génère les tendances futures de la mode cosmétique mondiale tant le label «made in France» est universellement apprécié

cette activité se trouve être la plus rentable pour le groupe. Voici la liste des produits de luxe que possède l’Oréal : - Lancôme, créée par Armand Petitjean en 1935. - Biotherm, créée en 1950, est rachetée par L’Oréal en 1970. - En 1985, Ralph Lauren, dont les premiers parfums datent de 1978. - Les marques Helena Rubinstein et Giorgio Armani, dont les activités cosmétiques créées en 1975, sont rachetées par L’Oréal en 1988. - Kiehl's - Shu Uemura Yue-Sai, créée en 1992, est rachetée en

courant du 19e siècle et résulte d’un métissage avec l’émergence rapide du grand capital et de la bourgeoisie d’affaires. Frédéric Worth : inventeur de la haute couture, premier vrai créateur : * « sosies » : présentation physique des robes aux clientes. * Proposition de modèles tout faits * « griffe » : tissage de son nom sur les étiquettes cousues à l’intérieur des vêtements. Il est le pivot d’un renversement de pouvoir : le fournisseur devient roi, les aristocrates se mettent au service