Relation Des Cadres Envers Le Dg

offre dans le sens d'une plus grande personnalisation. Pour parvenir à cet objectif, l'entreprise est tenue de s'adapter à la profusion des canaux d'accès parallèles et en particulier Internet. Au cours de cette étude, nous élaborerons d'abord les cadres théorique et méthodologique de notre thème; ensuite nous présenterons de façon générale TUNDE MOTORS : concessionnaire de VOLKSWAGEN au BENIN; enfin nous étudierons notre thème de mémoire: Customer Relationship Management. CADRE THEORIQUE CADRE

l’audit opérationnel de cycle de distribution……………….……41 5-2-4 – Audit opérationnel des ressources humaines……………….…..41 5-3- audit stratégique :…………...………………………………………44 CHAPITRE 2 : Relations entre audit et contrôle interne : (L’AUDIT INTERNE : Outil de compétitivité) : Section 1 : Des relations potentiellement conflictuelles…….……………47 Section 2 : Des rôles complémentaires……………….……………….…….48 Chapitre 3 : Exemple de rapports d’audit 1- Consignation et discussion des résultats………………

...........................................................................................11 4.1. La première approche, le management scientifique ...................................................11 4.2. Une deuxième approche, la théorie des Relations Humaines ......................................12 4.3. Troisième approche, les processus de décisions RH comme base de l’évaluation ...........15 4.4. Vers une quatrième approche, la sociologie interactionniste ..................................

détaille utilisée dans les activités de distribution au détail. • A l’inventaire, les stocks sont évalués au plus faible du coût et de la valeur nette de réalisation 4. Classe 4 : Comptes de tiers Les comptes de la classe 4 retracent les relations de l’entreprise avec les tiers. Ils servent donc à comptabiliser les dettes et les créances de l’entreprise à l’exclusion de celles de ressources stables et les comptes d’actif immobilisé. La prédominance du caractère financier des créances et

la structure d’accueil et du service de crédit Présentation de la structure d’accueil et du service de crédit Nous avons jugé utile de présenter la structure d’accueil avant de décrire le fonctionnement du service de crédit et les différentes relations qu’il entretient avec les autres services . CHAPITRE 1 Présentation de la BDL PLAN Section 1 : Le système monétaire et financier algérien ; Section 2 : Présentation générale ; Section 3 : Le réseau de la BDL ; Section 4 : Données statistiques

2) Politique de prix................................................................................... p. 27 a. Stratégie de prix .......................................................................... p. 27 b. La relation qualité / prix ............................................................... p. 27 c. La détermination du prix ............................................................. p. 27 3) Politique de communication...................

d’amélioration et de s’assurer éventuellement de leur suivi. Dans le cadre d’une mission d’audit financier, orientée sur la fiabilité des informations financières et la protection des actifs matériels, humains et financiers, l’auditeur interne doit s’assurer, en relation avec les auditeurs externes, que les procédures de contrôle interne comptables sont fiables. Il ne s’agit nullement ici d’une mission de certification des comptes. Ce document est la propriété exclusive de xeromed xeromed (xeromed@hotmail.com) - 17

Suivant la typologie d’Anthony en témoigne, les relations entre la stratégie et le contrôle se sont cristallisées surle processus de planification et d’allocation des ressources, notamment sur le contrôle budgétaire, cesous-ensemble du contrôle de gestion. Après en avoir rappelé le mécanisme généralement préconisé, dontla norme perdure en se rénovant (Brimson et Antos, 1999), on en montrera les insuffisances, qui portent àélargir le champ des relations entre contrôle et stratégie. Latypologie la plus

CONCLUSION Troisième cas On laisse parler les prisonniers entre eux. On constate que ça ne change rien : Ils choisiront majoritairement la première tactique ! Pas de choix rationnel des agents dans cette situation. Nous pouvons imaginer la complexité des relations entre les nombreux acteurs d’une entreprise ! 1.3. L’entreprise comme réalité juridique : L’entreprise est aussi une réalité juridique. Tantôt elle appartient à un individu (entreprise en nom personnel) c’est l’entreprise individuelle, tantôt

Troisième cas On laisse parler les prisonniers entre eux. On constate que ça ne change rien : Ils choisiront majoritairement la première tactique ! Pas de choix rationnel des agents dans cette situation. Nous pouvons imaginer la complexité des relations entre les nombreux acteurs d’une entreprise ! 1.3. L’entreprise comme réalité juridique : L’entreprise est aussi une réalité juridique. Tantôt elle appartient à un individu (entreprise en nom personnel) c’est l’entreprise individuelle, tantôt