Relations Ue Acp Et Developpement Des Acp

mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5 VII Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 111 112 113 119 119 120 121 123 124 125 126 128 129 131 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 141 1 La

83 80 80 77 74 74 74 70 71 71 70 69 69 68 64 63 62 62 62 61 60 58 57 57 53 52 52 51 50 40 30 20 10 Grèce Bulgarie Portugal Roumanie Italie Slovaquie Hongrie Espagne Chypre Lettonie Rép. Tchèque Pologne Autriche Malte Moyenne UE Irlande Allemagne Lituanie Estonie Slovénie Belgique Grande-Bretagne France Finlande Luxembourg Danemark Suède Pays-Bas 0 Source : Commission Européenne, Eurobaromètre spécial, n° 396, février-mars 2013 4. Rester connecté à Internet