Renseignements téléphoniques

Outil prioritaire du commercial ! Toujours : à jour et qualifié (qui fais quoi) Les techniques de prospection :     Prospection physique. Prospection téléphonique. Prospection écrite. Le parrainage ou recommandation. La prospection PHYSIQUE : -visite avec rendez-vous, précédé généralement pour une première prise de contact téléphonique, ou l’on fait une prise de rendez-vous et cela nous permet d’avoir un maximum d’information possible sur l’entreprise. Au premier rendez-vous on présente l’entreprise

 Introduction Antérieurement, la DGSE se nommait le Service de Renseignements de la France Libre créée en 1940 par le Général de Gaulle, afin de fournir un rapport détaillé des activités de l'ennemi. Son nom changea à plusieurs reprises jusqu'au 2 avril 1982 où elle prit le nom définitif de DGSE (Direction Générale de la Sécurité Extérieure). Elle est dirigée depuis le 9 octobre 2008 par M. Le Préfet Erard Corbin de Mangoux. La DGSE est un service de l'Etat placé sur l'autorité du pouvoir exécutif

possibilité d'entrer sur un nouveau secteur sans concurrence. Une interface adaptée à la télévente. Résultats moyens en télévente : 2 ventes / jour / téléopérateur soit un revenu moyen de 3 600 € / mois / téléopérateur 5 à 8 prise de RDV téléphonique / jours 6 ventes sur 10 sur un prospect dans la démarche. Cibles : • • • • TPE et PME commerçants associations auto entrepreneur Listing sur la base des pages jaunes. → listing à votre charge. Nous pouvons vous aider à cibler

Delgado * L’intendant M. Cessac Présentation du service : J’ai effectué mon stage dans le service secrétariat avec ma tutrice Marie-Christine DELGADO. Ce service accueille et renseigne les parents et élèves, réceptionne les appels téléphoniques, et effectue toutes les tâches administratives concernant le collège. Martine CASSAGNE qui se trouve à l’accueil, s’occupe de la comptabilité et aide souvent quand il y a beaucoup de personnes. Nous nous occupions aussi de l’infirmerie quand

Les étapes d'une communication téléphonique Vous êtes l’ÉMETTEUR   Vous êtes le RÉCEPTEUR       Préparer son appel   Être prêt(e) à recevoir un appel Préparer les renseignements de l'appelé Rassembler les documents nécessaires Écrire les questions à poser, les idées à évoquer Avoir de quoi prendre notes   Avoir en permanence de quoi prendre des notes Avoir à proximité les renseignements ou documents utiles       Appeler Recevoir un appel Composer le numéro Se présenter Demander le correspondant

Marine ------------------------------------------------- BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES ------------------------------------------------- FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°2 Situation professionnelle n°2 Thème : Accueil téléphonique IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE | IDENTIFICATION DE LA PFM | Raison social : INITIAL BTBAdresse : Rue Jacques Murgier 51051 ReimsSecteur d’activité : Blanchisserie location & entretien du lingeService où s’est déroulée l’activité :

(Accueil–Assistance–Conseil) Académie de Montpellier Etablissement : ILFORM GUEORGUIEFF Lauren BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°1 Axe 1 : Accueil Information Thème : Accueil téléphonique |identification de l’entreprise |identification de la pfmp | |Raison sociale : SAAS CONTROL |Période n° 1

L'ACCUEIL TELEPHONIQUE I - Le téléphone C’est l’un des principaux outils de communication des entreprises. Il est essentiel de préparer un appel téléphonique, de maîtriser l’accueil téléphonique, de savoir conduire un entretien téléphonique ou tout simplement de savoir prendre rendez-vous par téléphone. Le téléphone augmente la cadence et l’intensité des affaires, il contracte « le temps de transaction » et permet d’assurer le fonctionnement efficace des grandes organisations. Deux autres

milieu de stage pour fixer la date du stage. Ce stage devra être fait avant le 15 avril 2011. Procédure pour appels téléphoniques Le Service d’orientation a préalablement préparé le terrain en contactant tous les milieux; ainsi, ton interlocuteur sera au courant de ta demande. Conseils préalables Assure-toi d'avoir ton agenda en main au moment de l’appel. Lors de cet appel téléphonique, tu devras : confirmer la date et l’heure de ton stage; vérifier si tu connais le trajet pour te rendre à l’entreprise

COMMUNICATION – DBTS059 DEVOIR À RENDRE EXERCICE 1 Rétablissez l'ordre des éléments et des opérations données ci-dessous, de façon à obtenir le plan du déroulement harmonieux d'une émission d'appel téléphonique : Remercier, saluer– exposer le motif de l'appel – se nommer – récapituler les points importants – prise de congé – prise de contact – argumenter, échanger des informations – conclusion – indiquer la personne à qui l'on veut parler – traitement du sujet – prendre une décision, formuler