Ressources Humaine Air Algerie

AIRE 1-Présentation Générale De L'organisation Et De La Structure D'accueil 1-1 Historique d’Air Algerie 1-2 Organigramme d’Air Algerie 1-3 Les divisions d’Air Algerie 1-3-1 La division marketing 1-3-2 La division maintenance 1-3-3 La division exploitation 1-3-4 La division administration et finance 1-4 Mission Générales Des Directions : 1-4-1 Mission de la direction financière 1-4-2 Mission de la direction commerciale 1-4-3 Mission de la direction technique 1-4-4 Mission de

Section n°1 : présentation générale de la compagnie Air Algérie Ι)- Historique et la structure de la direction générale d’Air Algérie : І-1)- Historique de la compagnie Air Algérie : Dés le lendemain de l’indépendance Air Algérie est considérée comme l’instrument privilège de l’exercice de la politique du pays, qui devait permettre à l’Algérie de développer et réaffirmer les coopérations commerciales et culturelles avec des partenaires au niveau national et international, la principale préoccupation

: présentation générale de l’organisme d’accueil « AIR Algérie » Cette deuxième partie sera consacrée à l’étude, l’analyse de l’entreprise AIR Algérie. Nous verrons dans un premier temps une présentation de notre lieu de stage histoire de nous permettre aux lecteurs d’avoir des informations générales sur l’entreprise. Puis nous avons axés notre travail sur les fonctions de l’activité d’Air Algérie, l’analyse du produit qu’elle propose et le marché

direction générale de la compagnie « Air Algérie » : La Compagnie dispose aujourd’hui, d’un certain nombre d’atouts forts pour améliorer sa compétitivité sur le marché face à la concurrence, assurer sa rentabilité et préserver sa santé financière et nous allons vous présentez dans ce qui suit l’historique d’AIR ALGERIE : 1. Historique et la Structure de la direction générale d’Air Algérie  2.1. Historique de la compagnie Air Algérie : 21 Air Algérie est une société par action S.P.A. dont

l’organisme d’accueil « Air Algérie » Partie pratique : Chapitre1 : présentation générale de l’organisme d’accueil « Air Algérie » Dans ce chapitre, nous tenterons de présenter notre organisme d’accueil «air Algérie » en étalant les divisions et ces divers directions en particulier la division commercial ou nous avons passé la période notre stage pratique. -1-Historique et création de la compagnie air Algerie : La création de l’entreprise

Chapitre 1 : Présentation de la Compagnie Air Algérie 1.1 Présentation d’Air Algérie 1.2.1 Historique 1.2.2 Réseau 1.2.3 Mission 1.2 Présentation de l’Organisme d’Accueil 1.3.4 Présentation de la Direction des Opérations Aérienne 1.3.5.1 Mission 1.3.5.2 Attribution 1.3.5 Présentation de la Sous-Direction Personnel Navigant Technique (PNT) Chapitre 2 : Description de l’environnement de travail

J'ai effectué mon stage au sein de la compagnie Air Algérie, 17-19 boulevard Maurice Bourdet 13001 Marseille. La compagnie aérienne nationale Algérienne a été créée en 1953. C'est une société par action dont le capital est de 47 milliards de dinars algériens soit environ 410 millions d'euros. Air Algérie est présente dans 30 pays. L'agence de Marseille compte 63 salariés, répartis dans 3 services (annexe 1) organigramme J’ai effectué mon stage au sein du Service Administratif et Financier

gestion, plus de performances et améliorer leur compétitivités sur le marché face à la concurrence. Telle est la devise de chaque entreprise. Cela fait maintenant plusieurs années que ces entreprises vivent des transformations majeures sur les plans humain, organisationnel et technologique, et qui font de leur capacité à maitriser le changement une condition de leur survie. Les données circulantes au sein d'une entreprise peuvent avoir plusieurs formes et provenir de sources diverses, ce qui

Thème : « Mesure de la satisfaction de la clientèle et de leur fidélisation au sein d’une compagnie aérienne » * Etude de cas : Air Algérie * Sommaire Introduction : 6 Partie Théorique 7 Chapitre 01 La qualité, qualité de service et satisfaction 8 1.1-Définition de la qualité : 9 1.2-Les enjeux de la qualité: 10 1.3-Les objectifs de la qualité: 10 1.4-Définition de la qualité des services: 10 1.5-L'importance de la qualité de service : 11 1.6-Définition de la satisfaction:

préventive ……………………………………………………………………………03.00.00.P15 Réf. D.O.A. – S/D EXP – © Compagnie Nationale AIR ALGERIE – Tous droits réservés EDITION N° : 02 PARTIE A : GENERALITES/FONDEMENTS SYSTEME QUALITE REVISION N° : 09 Table des matières 03.00.00 Page 2 CO NT RO LE E Réf : MANEX DATE : MAI.14 CO PI E NO N PAGE INTENTIONNELLEMENT BLANCHE Réf. D.O.A. – S/D EXP – © Compagnie Nationale AIR ALGERIE – Tous droits réservés EDITION N° : 02 PARTIE A : GENERALITES/FONDEMENTS SYSTEME QUALITE REVISION