Réunion de consommateurs

LA PRISE EN COMPTE DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR L'iPHONE 4 Pour l'obtention de mon baccalauréat, j'ai choisi de vous présenté pour thème « la prise en compte du comportement du consommateur ». Apple, la marque symbolisé par la pomme s'est forgée une réputation favorable avec ses ipod cependant la marque s'est diversifiée en se lançant sur le marché des smarthphones avec son iphone. Le smarthphone est un téléphone ayant les caractéristiques semblable a ceux d'un ordinateur. A travers

d'innovation, création industrielle, communication, création de l'espace. Design : – stratégique, tactique, opérationnel, prospectif – fonction, ressource, mode de pensée, outil pour développer projets, systeme et services en adéquation avec le consommateur. – Stimule l'innovation – favorise échange et créativité – dimension esthétique et pragmatique. – Design au service de la communication – expression première de la marque et ne peut être dissocié du marketing et de la communication. Marketing

de chaque client. Les réunions auxquelles j’ai pu assister ont été très enrichissantes pour moi d’un point de vue professionnel, car elles m’ont permis de comprendre les enjeux d’une agence bancaire fixés par la Direction. [...] [...] ➢ Réunions d’agence de quinzaine Ces réunions avaient donc lieu toutes les deux semaines dans l’agence principale de Saint Cybard. Les employés des deux agences rattachées (Gond Pontouvre et Trois Chênes) étaient conviés pour ces réunions. J’ai eu l’honneur d’assister

vins de table : de 76% à 60% | Hausse de la consommation occasionnelle de 29,5% en 1980 à 33, 8% en 1990 | Baisse des consommateurs réguliers et des non consommateurs de + de 14 ans. | Progression chez les femmes | | Plus gros consommateurs sont cadres ou travailleurs indépendants : CSP haute | | | | Passage de la barre de 50% des moins de 25 ans en non consommateurs | | Amateurs= clientèle aisée mais non connaisseurs réagissent aux opérations si ils y voient leur intérêt | Experts=

ORGANISATION Denis TRANCHANT Jean- Michel LELOUCHE Président Président 650 collaborateurs  Courbevoie Bvd St Germain Montreuil Paris 15ème 15% 20% 35% 30% QUOI ? Déménagement (réunion des 4 sites franciliens : Courbevoie, Bvd St Germain, Montreuil, rue Abbé Groult 15ème) / Construction d’un nouveau siège social OU ? Paris 13ème arrondissement, porte de Gentilly QUAND ? Dans 15 mois COMMENT ? Communication aux salariés

commerce équitable : 2500 produits à un prix juste ? Les produits équitables sont-ils plus chers que les produits traditionnels ? Qui sont les producteurs ? Qui sont les consommateurs de produits "équitables" ? Qui contribue au développement du commerce équitable en Europe et en France ? Quel est le pouvoir réel du consommateur ? Y-a-t-il un code de bonne conduite ? Quelles sont les boutiques et les réseaux de distribution ? Comment mesurer le commerce équitable en chiffres ? Pourquoi promouvoir

et plus attractifs que les points de vente INTERMARCHE, au « remodelings » fréquents. _ Résultat financier satisfaisant par rapport à la crise (quatrième distributeur dans la grande distribution en France en 2009) qui favorise la confiance des consommateurs. _ Meilleure proximité grâce à un réseau national et régional leur permettant d’être plus proche de leur client et d’adapter la demande, | _ Manque de moyen et de budget communication, communiquent très peu. mais compensé par un marketing décalé

sont ces consommateurs) les besoins(les désirs aussi, choses dont on a pas forcement besoin mais dont on ressent l’envie d’avoir) latents ou exprimés (aller au devant des attentes = anticiper ; désirs potentiels) d’une population afin de concevoir et de mettre en œuvre une politique adaptée répondant aux attentes de la totalité ou d’une partie de la population considérée (cibler la clientèle : la tranche d’age, le profil,..). Il faut faire la part des choses dans ce que les consommateurs expriment

millions de femmes et d’hommes de perdre sainement du poids » Un programme de régime mais aussi un grand nombre de produits en grande distribution • Qu’est ce que Weight Watchers? Ce programme draine en France deux millions de personnes à ses réunions Une marque avec 80% de notoriété spontanée Qu’est ce que Weight Watchers? • WW a développé ses partenariats avec des industriels agro-alimentaire reconnus: – Senoble (desserts laitiers au rayon frais) – Marie group Uniq (plats cuisinés

La protection du consommateur I/ La protection du consommateur lors de la formation du contrat L'obligation générale d'information : le consommateur doit être informé sur le produit. • • • Le prix doit être annoncé clairement (affichage, étiquettes, prix TTC, prix au kilo...) Les conditions de vente doivent être précisées (limitation de responsabilité, délais de livraison, modalités de paiement...) Les caractéristiques techniques du produit doivent apparaitre (composition, provenance, précautions