Revue Et Critique De Litterature Sur Le Risque De Credit Bancaire

d’intégration du projet de fusion Attijariwafa bank. M. CHARKANI a joué un rôle de tout premier plan dans la réalisation de ce travail non seulement par ses précieux conseils, mais aussi dans notre introduction et notre socialisation dans le milieu bancaire qui nous a servi de terrain d’expérience. 3 LA VARIABLE HUMAINE DANS LA CONDUITE DU CHANGEMENT DANS LES OPERATIONS DE FUSION-ACQUISITION : CAS D’ATTIJARIWAFA BANK Nos sincères remerciements s’adressent également à M.

Introduction Définition de l’Economie Sociale et Solidaire Partie I : L’Economie Sociale et Solidaire en Europe : Revue de la littérature. 1. le modèle Français a. Historique de l’ESS en France. b. L’ESS en France aujourd’hui 2. L’ESS Européenne : quelques grandes représentations. Partie II : L’Economie Sociale et Solidaire en Amérique latine Revue de littérature. 1. Le modèle Brésilien a. Historique de l’ESS au Brésil b. L’ESS au Brésil Aujourd’hui 2. L’ESS en ALC : quelques

Sommaire Sommaire 1 Remerciement 3 Dédicaces 4 Partie théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT :

Le passage, motif littéraire Mais au-delà de cette réalité, le passage couvert est aussi l’espace urbain qui a nourri le plus de fantasmes littéraires. Philippe Hamon dans son livre Expositions : Littérature et architecture au XIXe siècle [4] a bien montré l’intrication littérature-architecture pour l’écrivain du XIXe siècle, l’architecture n’étant pas qu’un simple « décor » servant de toile de fond à une intrigue. Selon Hamon, l’architecture concrétise, produit et permet à la fois une

aux entretiens, sans lesquels ce travail aurait été impossible à réaliser. 7 Introduction Ouverture économique et gouvernance d’entreprise sont deux thèmes qui suscitent un véritable intérêt depuis le début des années 1990 tant dans la littérature économique, qu’au sein des organisations internationales, de la communauté internationale ou de la société civile. Dans tous les pays en transition de l’économie planifiée à l’économie de marché, la gouvernance d’entreprise doit répondre aux différents

L’évaluation des activités de la fonction commerciale 69 un tiers de son temps à réellement vendre. Les deux autres tiers se répartissent entre tâches administratives diverses et déplacements. Les travaux du Fenemore Group publiés dans la revue Sales & Marketing Management (1998) montrent une répartition de ce type : 14 % – Prospection 32 % – Attente et voyage 15 % – Avec les clients 5 % – Au téléphone 34 % – Tâches administratives Figure 3.1 : Répartition du temps de travail des

CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE Section 1 : Revue de la littérature Les écrits portants sur la promotion des ventes sont très diversifiés, nous tenterons d'une manière non exhaustive de restituer les idées des ouvrages traitant de la promotion des ventes que nous avons eues à notre disposition. Il existe tout un courant de recherche qui étudie les conditions dans lesquelles les politiques promotionnelles bénéficient aux entreprises et dans lesquelles les consommateurs ont intérêt à répondre aux promotions

autoritaire, présence de syndicats forts…) ont disparu, laissant le salarié avec une moindre régulation du stress. L‟actualité des entreprises met aujourd‟hui les risques psycho-sociaux sur le devant de la scène et les causes organisationnelles sont à présent reconnues1 et portent leur part de responsabilité dans l‟apparition de ces risques émergents. Dans le contexte des pays développés, les entreprises doivent gérer les demandes de salariés d‟une nouvelle « génération », qui ne fonctionnent plus «

contractuellement consacrée à « l‟analyse des actions menées au cours des cinq dernières années par les institutions nationales, publiques et privées, en charge de la collecte et de l‟emploi de l‟épargne des MRE et l‟analyse et l‟évaluation de leur impact », sera revue pour traiter en premier lieu des transferts sous les aspects suivants : 1. L‟analyse quantitative : 2. L‟analyse qualitative des transferts : a. L‟impact global des transferts sur l‟économie nationale, b. Les transferts MRE dans les grands équilibres

mieux contacter chaque client, pour mieux vendre, servir et fidéliser. De par un environnement concurrentiel de plus en plus tourné vers les services, le secteur bancaire a été précurseur dans la mise en place de solutions analytiques de type CRM. En effet, pour gagner des parts de marché et se différencier, les établissements bancaires se doivent d'innover par la gestion de leur relation client. Le CRM ne serait-il pas une mode technologique sans intérêt ? La question est loin d'être vide de sens